5
Çözüldü
Koçtaş Ve Divonahome'dan Eksik Puflar İçin Çözüm Talebi
2 Temmuz 19:3238
10 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Divonahome satıcısına ai...t L**** R***** bahçe oturma grubunu 50.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ürün iade
4.224 şikayet
1
Koçtaş Kartal’da Soğutma Yetersizliği Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
2 Temmuz 17:0865
Koçtaş Kartal mağazasında bir hava serinletici satın aldım. Satın alma öncesinde ürün bana daha etkili olacağı söylenere...k anlatıldı ancak ürün ilk günden itibaren yeterli soğutma sağlamadı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün içinde mağazaya giderek durumu anlattı
5
Çözüldü
2 Temmuz 14:274
"Melek hanım ve çağrı merkezine teşekkür ederim."
Ferhat şikayetini yayından kaldırdı
1
Teslim Edilmemiş Ürün Ve Geciken İade
2 Temmuz 12:3073
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
1
Koçtaş Siparişimde Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevap Almıyor
2 Temmuz 12:3075
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
1
Koçtaş’tan Aldığım Çim Biçme Makinesinin Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
2 Temmuz 10:34131
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Hyundai Hym460sp 46 cm 139 CC benzinli çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü bahçemde sa...dece iki kez kullandım. İkinci kullanımda çim biçerken yerde atılmış bir demir parçasına çarptı ve makine aniden durdu. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayıp yetkili servis bilgisi istedim
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Teslim Edilmeyen Merdiven İçin Ücret İadesi Gecikmesi
1 Temmuz 23:2957
"Ücret iadesi yapıldı"
5
Çözüldü
Eksik Taşıyıcı Parça Nedeniyle Kullanılamayan Bahçe Takımı Ve Uzayan Çözüm Süreci
1 Temmuz 20:1997
Koçtaş online mağazadan 2 Mayıs tarihinde Napoli Akasya bahçe mobilyası tak...ımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda koltuğun tam ön kısmında yer alan
5
Çözüldü
Gönderilmeyen MDF Duvar Çıtası Ve Fon Perde Ücreti İadesi İçin Acil Talep
1 Temmuz 13:3054
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Hepsijet Arasındaki İade Kodunun Pasifleşmesi Ve Sorumluluk Atma Sorunu
1 Temmuz 13:0951
10.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1.210 TL ödeyerek elektrikli tırpan askısı ...satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsijet üzerinden randevu oluştu
Hasarlı Puf Teslimatı Ve İade Sürecinin Gecikmesi
30 Haziran 20:5557
Koçtaş üzerinden s Home Design satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir puf siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde te...slim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde delik olduğunu ve hasarlı geldiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabilecekl
1
Koçtaş’ta Aldığım Çivi Çakma Aletinin Çalışmaması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
30 Haziran 08:5979
21 Haziran’da Viaport Asia Koçtaş mağazasından Einhell marka akülü süpürgelik için çivi çakma aleti ve bataryasını birli...kte satın aldım. Ürünü mağazada MDF ve sunta üzerinde test ettik, bu yüzeylerde gayet iyi performans gösterdiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Eve geldiğimde ürünü asıl ihti
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
29 Haziran 23:2745
Koçtaş Online üzerinden araç şemsiyesi güneşlik ürünü siparişi verdim ancak tarafıma normal, düz bir güneşlik gönderildi.... Ürün elime 6–7 Haziran gibi ulaştı, yanlış ürün geldiğini fark eder etmez de hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. 8 Haziran’da iade koduyla ürünü geri gönderdim. Arada
Yırtık Şemsiyenin İadesi 35 Gün Süreyle Askıda, Para Geri Gelmedi
29 Haziran 14:5475
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Koçtaş mağazasından bahçemiz için yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bir bahçe şemsiyesi satın al...dık. Ürünü eve getirdiğimizde şemsiyenin yırtık olduğunu gördük ve iade süreci başlattık. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı ve bize bir form verildi, ancak üzerinden yak
1
Akira Serisi Klima İçin Ödenen Ücret Yanlış Model Sakura Serisi Teslim Edildi, Değişim Talebi
29 Haziran 14:2399
24.06.2026 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş mağazasına giderek Fujiplus marka Akira serisi 24 BTU klima satın almak istedi...m. İstediğim ürünün o şubede olmadığı, ürünü Balçova şubesinden temin edebileceğim söylendi. Ödemeyi İzmir Optimum şubesinde yaklaşık 45.000 TL olarak yaptım ve klimayı Balçova şub
1
Koçtaş’tan Ürün İadesi Ve Para İadesi Konusunda Gecikme
29 Haziran 13:1954
06.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095207973 numaralı siparişi verdim. Ürün, 13.06.2026 tarihinde Ko...çtaş’ın yönlendirdiği lojistik firma tarafından evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka
5
Çözüldü
29 Haziran 10:4732
"Ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
1
Koçtaş'tan Alınan Yüksek Basınçlı Yıkama Cihazının Arızalı Olması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Haziran 22:00110
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
13.11.2024 tarihinde Koçtaş üzerinden 1060407056 numaralı sipariş ile satın aldığım ve 15.11.2024 tarihinde teslim edile...n “Assur Plus 21v Kömürsüz Motor Yüksek Basınçlı Akülü Oto Araba Yıkama” ürününde yaşadığım sorun ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü teslim aldıktan sonra ya
Koçtaş’tan Mini Testere Pala Parçası Eksik, 25 Gün Çözüm Bekliyor
28 Haziran 18:1282
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 30.05.2026 tarihinde Assur marka mini benzinli testere siparişi verdim. Ürün tarafım...a teslim edildiğinde kontrol ettiğimde, testerenin “pala” adı verilen, kesme zincirinin takıldığı uzun parçasının kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bu parça olmadan ürünü hiç kul
4
Çözüldü
Koçtaş’ın Dayanıksız Plaj Şemsiyesi Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi
28 Haziran 13:1671
Koçtaş İzmir Balçova mağazasından yaklaşık Ekim 2025’te Koçtaş marka sabit ...180 cm plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü sonbaharda aldığım için ancak yazı
Klimanın Montajı Sürekli Ertelenerek Müşteriyi Mağdur Etmesi
27 Haziran 13:12165
13.06.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş mağazasına klima bakmak için gittim. Beko/Arçelik firma yetkilisi Hanım bana Grundig... 18000 BTU gac 18002 model klimayı tanıttı. Montajların 15–20 gün sürdüğünü bildiğim için ürünü almaya sıcak bakmadığımı söyledim; ancak kendisi hemen montaj ayarlayabileceğini bel
Fatura Ve Teslimat Hatası Sonrası Defolu Banyo Dolabı, Kayıp Puanlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
27 Haziran 12:5487
09.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından Kale Ritim 65 cm banyo dolabı seti satın aldım. İşlem sırasında... fatura adresim sisteme girildi ve ürünün yaklaşık bir buçuk hafta sonra adrese teslim edilmesini talep ettim. Ancak mağaza personeli hem fatura hem teslimat adresini hatalı girdi,
1
Koçtaş'tan Bozuk Dikiş Makinesi, İade Red Ve 15.000 TL Geri Ödeme Talebi
27 Haziran 01:0542
"Şikayet vara şikayet ettikten sonra bana çözüm bulmaya başladılar. Geç oldu ki şikayet vara yazmasam umurumda bile değildi. Şikayet vara yazmadan önce hiçbir şekilde çözüm sunmadılar iyi ki varsın şikayet var"
14.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir adet Singer C5985Q Patchwork Plus... dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkarıp çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını, tamamen arızalı olduğunu gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanamadım
3
Koçtaş Siparişimin İptal Bildirimi Yok, Ücret İadesi Bekliyor
26 Haziran 21:5285
18.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Opp marka bir vantilatör siparişi verdim ve ücretini peşin olar...ak ödedim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin’i aradığımda, Koçtaş’ın siparişimi iptal ettiğini söylediler. Kolay Gelsin tar
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100