Koçtaş ürün iade

Koçtaş firmasında aldığım klima ürününün iadesi ile ilgili 1 aydır uğraşıyorum. Bugün iade alınamayacağını söylediler. Müşteri olarak iade hakkım var ve bu hakkımı Koçtaş firması 1 ay oyalayıp, şimdi de iade yapılamayacağını belirtmiştir. Beni 1 ay boyunca oyaladılar. İlgili ekiplere yönlendirdikler...

Koçtaş Gebze Center mağazasından ürün aldık. Ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı. Durumu ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim. Kasa personeli yanıldığımızı söyledi. Ürünün reyonuna gidip fotoğraf çekip kanıtladım. İstersek iade edebileceklerini söylediler, sadece kaba bir tavırla. Kim bilir gü...

Koçtaş Kartal Mağazasından 08.10.2024 günü akşam saat 17.00 sularında birkaç parça başka ürünle beraber 999,90 TL'ye Vitra marka klozet kapağı aldım. Ancak ofise gelip kapağı takmak istediğimde, kapağı tutturmaya yarayan plastik dübellerin çok kalitesiz olduğunu, taktığımda da kapağı sıkmadığını gör...

27.12.2022 tarihinde Koçtaş Zirvekent mağazasından 2 yıl garantili, 4 adet LED ampul aldım. 20 Eylül 2024 tarihinde 1 tanesi bozuldu. Ve bu tarihte Koçtaş'ı arayarak değişim talep ettim, garantili olduğu için. Ancak bana ampul firması ile anlaşmalarının bittiğini, Zirvekent mağazaya gittiğim takdird...

Ürünü Koçtaş'tan aldım, yanlış ürün gönderdiler. İade oluşturdum, 1 ay oluyor. Her seferinde Horoz Lojistik arıyor, konunun takipçisiyiz, gelip alacağız. Ürün elimde kaldı, şu an almaya çalışsam ürün 4 kat fiyat arttı, beni çok mağdur ettiler. Koçtaş'tan ilk alışverişimdi, çok çok pişman oldum. İlk ...

Hayatımda ilk defa Koçtaş sitesinden alışveriş yaptım ve ürün defolu geldi. Ürünü aldığımda iade etmek istediğimde birkaç gün geçmesine rağmen teslim edildi. Süreci yansımadığından günlerce iade edemedim. Ayrıca doğru düzgün bir iade başlatma seçenekleri yok. Tamamen ilkel düzeyde ilerliyor. Müşteri...

Koçtaş'tan aldığım L köşe koltuk, tahmini süreden 1 hafta sonra teslim edildi. Bunda sorun yaşamadık, gece 12'de teslim olması hariç. O süreçte ürün 1000 TL indirime girdi. Ben de hem satıcıyla hem de Koçtaş’la görüştüm. Ürünü alırsınız, iade oluşturur, sonra tekrar alım yaparsınız; böylece hem kolt...

3 hafta önce kızıma çalışma masası aldık. Ürün geldiğinde kırık çıktı... Tam 15 gündür derdimizi anlatmaya, ürünü geri gönderip, yenisini getirtmeye çalışıyoruz, daha iade işlemi bile başlatmadılar. Sürekli etkisiz ve yetkisiz kişiler telefona çıkıp aynı hikayeyi tekrarlıyor. Sonuç okul başlayalı 3 ...

10 gün önce Koçtaş online lambader siparişi verdim. Bir haftada kargom geldi. Paketi açtığımda kafa kısmının kırık olduğunu gördüm. 3-4 gündür iade oluşturmaya çalışıyorum. Günde 3-4 defa müşteri temsilcileri ile konuşuyorum, hiç kimse bana yardımcı olamıyor, sistemsel bir hata deniyor. Aldığım ürün...

Darbeli bir matkaba ihtiyacımız vardı. Ben de Koçtaş markasına güvendiğim için alışverişimi oradan yapmayı tercih ettim ama alt satıcısından bile almadım. Her şeyi ile güvenilir olması için direkt kendisinden aldım. Sipariş geçtiğim ürünün özelliklerinde darbeli yazıyordu. Ama ürün elime ulaştığında...

02.09.2024 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından Altus çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürünü Arçelik servisi açtı ve hasarlı çıkması neticesinde tutanak tutmadan gitti. İade için defalarca görüşmeme rağmen satıcı firmadan cevap beklediklerini söylediler ve son konuşmalarımda servisin tutanak tutup t...

+4

Koçtaş para iadesi yapmıyor. Koçtaş'ın kendi resmi sitesinden almış olduğum 3 aynalı bronz ayna sehpası kırık geldiği için iade ettim eylülün 22 sinden beridir iadeyle uğraşıyorum evmo adlı firma iadeyi almamak için elinden geleni yapıyor iade kodunu 5 gün sonra alabildim Koçtaş müşteri hizmeti her ...

Koçtaş'tan, tedarikçisinin kendisi olduğu bir klima satın aldım. Evim şu an bile halen tadilatta ve boş. Duvar rengi siyah olunca, siyah renkte başka bir klima sipariş ettim yine Koçtaş'tan. Açılmamış klimayı iade etmek istedim. Belki de kendilerinin 10 cm açıklık yaparak gönderdikleri ürünü kutu ha...

26.08.2024 tarihinde Koçtaş web sitesinden ve Koçtaş satıcısından almış olduğum Gila Masa Seti isimli ürün 28.08.2024 tarihinde Horoz Lojistik ile tarafıma ulaştırıldı (Sipariş No:1055708532). Paketi açtığımda masada ekteki resimlerde görünen hasarları gördüm. Aynı gün web sitesi üzerinden açtığım t...

Koçtaş Online internet sitesi üzerinden 1054081213 sipariş numaralı ürünü kullanmadan iade ettim. Aradan 40 gün geçti ama hala iade ödemesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettim ama hala sorun çözülmedi. İade ettiğim bir ürün ücreti 3 aydır ödüyorum. Sorunumun çözümü bek...

Temmuz ayında Koçtaş tan bir yatak satın aldım. İstediğim gibi gelmediği için iade etmek istedim. Anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik e yönlendirdiler ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Bir çok defa Koçtaş ı aradığım halde çözüm bulamadılar. Bu durum günlerce sürdü ama Koçtaş başka bir kargo il...

Kurtköy Viaport AVM Koçtaş'tan aldığımız Dewalt darbeli matkap aldığımızın 2. Günü ya attığından ürünü iade etmek istedik. Oradaki personel a** K** dahi olsa bu ürünü iade alamayız dedi. Sonrasında servise götürdük yağ atması normal atmaması sıkıntı dedi. Uzun zamandır kullanmıyorduk 6 ekimde ürün ö...

Koçtaş sattığı ürünün arkasında durmuyor. Koçtaş internet sitesinden bir gardırop aldık. 30 ağustosta teslim edildi. Ürünü kurmaya gelen Koçtaş yetkilileri üründe hasar tespit etti ve Koçtaş size yardımcı olacak dediler. 1 ay süresince yedek parça bekledik ve sonunda gönderilen parça hatalıydı ve pa...

+1

Koçtaş'tan 20 Haziran'da çamaşır kurutmalığı aldım. Ürünüm elime ulaşmadığı halde ürün teslim edildi olarak gözükmekte. Koçtaş çözüm merkezi asla yardımcı olmuyor. Ne ürün geldi ne de param iade edildi. Yaklaşık 1 buçuk aydır dönüş bekliyorum. Hem Koçtaş'tan hem de Devecioğlu markasından şikayetçiyi...

Koçtaş internet üzerinden alışveriş yaptım. Üyelik hesabıma tanımlanan 150 puan ile alışveriş yapmak istediğimde puan silindi. Konuyu defaatle aktardım ancak muhatap bulamıyorum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bilgi verilmedi. Ürün iade sürecini başlatacağım. Çözüm bulunmazsa.

Bir hafta önce aldığım çöp kutusu hasarlı geldi. İade etmek için geldiği günden beri uğraşıyorum. İade kodu alabilmem 3 gün sürdü, simdi de hangi kargoya verip iade edeceğimiz için beklemedeyiz. 1.150 lira vermişim param çöp oldu. Çağrı merkeziyle konuşmaktan bıktık. Online alışveriş yapılacak son y...

Koçtaş online'dan TV ünitesi aldım. Festival Mobilya satıcısından sadece raflar yollandı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hala eksik ürünümü yollamadılar. Şimdi iade etmek istiyorum. İade kodu vermiyorlar. Neymiş, 48 saat beklemem lazımmış. Bugün 4 Ekim ve ben 1 haftadır bununla uğraşıyorum...

+2