to read complaints and reviews, or file yours.10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Tocco Mobilya’dan Reostiva 3 cam kapaklı LED’li kahve köşesi ürünün...ü ve montaj hizmetini Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresim için, 1097327659 numaralı siparişle satın aldım. 27 Temmuz 2026’da sistem üzerinden firma ile yazıştığımda, ürünün 28 Temmu
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık Eylül 2025’te portatif elbise askılığı satın aldım. Ürün henüz 1 hafta bile olmad...an kendi kendine yere düştü ve kullanılamaz hale geldi. Askılığın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle satıcı firma Adore ile ve Koçtaş ile defalarca görüştüm. Yaklaşık 20 gün
"24 saat içinde Koçtaş'tan dönüş yapıldı. İadeyi kabul edeceklerini söylediler. Öncelikle Şikayetvar.com'a yürekten teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız. Keşke bir yerlere şikayet etmeden kişi beyanı esas alınarak bu tür sorunlar çözülse."
"İade talebim olumlu sonuçlandı. İlginize teşekkür ediyorum."
13 Temmuz’da Koctas.com.tr üzerinden bahçe koltuğu siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo sürecinde kaybo...ldu ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Satıcıyla görüştüğümde, Sürat Kargo’nun paketi kaybettiği, bu nedenle iade işlemi başlatılamadığı söylendi. Satıcı, Koçtaş sipariş
30.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden duvar tipi Wi-Fi kutusu siparişi verdim ve ödemesini yapt...ım. Siparişimden sonra kontrol için online sisteme tekrar girdiğimde, ürünün kargoya verilme tarihinin 03.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün iki gün boyunca kargoda oyalan
1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 g...ünü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara s
Koçtaş Mersin Forum mağazasından Fuji marka klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra klimanın üzerinde fiziksel ha...sar olduğunu fark ettim. Hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte durumu hemen Koçtaş’a iletmeme rağmen, iade sürecim 1 ayı aşkın süredir sonuçlandırılamadı. Yetkili servis tarafında
Koçtaş’tan satın aldığım kl Eco KE90125AT model küçük kesme makinesi ikinci kullanımda arıza yaptı. Ürünü 2 Temmuz’da Ko...çtaş mağazası aracılığıyla servise gönderdim ve o tarihten bu yana 31 gündür ürünsüz kaldım. Servis için yasal onarım süresi 31.07.2027 tarihinde dolmasına rağmen, bu tarihte mağa
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Vitra ora set lvd kapak dayna set 80 cm İnci gri ürününü sipariş ettim. Sip...ariş aşamasında ürünün 10.07.2026 tarihinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen sevkiyat gerçekleşmedi, ürün zamanında tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde mağaz
Koçtaş’ın internet sitesinden aldığım çöp kutusu ve oto güneşlik ürünlerini... mağazadan teslim almıştım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediğimde,
Koçtaş üzerinden Goccia Home Murcia dökümlü tül perde pilesiz antrasit ürünü 17.07.2026 tarihinde satın aldım. Paketi aç...madan bile ürünün ilandakiyle ve daha önce aynı modelden aldığım perdeyle farklı olduğu anlaşılıyordu. Doku ve kumaşı tamamen farklı olduğu için ürünü yanlış ürün gönderimi gerekçe
Koçtaş’ın online mağazasından Platin Classic Black 40 cm metal duvar saati ...satın aldım. Ürün elime geçtiğinde klipsleri çıkmış, cam, çerçeve ve mekani
27.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096538034 numaralı siparişimle 2 adet Multi-Let Siyah Üçlü Priz ...Anh Top Kablo 5 Metre satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen ödediğim 2478 TL’nin iadesi hala yapılmadı. 13 Temmuz’da bu konuyla ilgili iade talebi oluşturdum
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru
16 Temmuz’da Koçtaş üzerinden Hugo plaj şemsiyesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen t...eslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimatları olmadığını, ürün kendilerine geri döndüğünde Koçtaş’a iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine K
Antalya Koçtaş Özdilek mağazasından 14 Temmuz’da Fujiplus Akira marka klima satın aldım. 21 Temmuz’da servis kuruluma ge...ldi, klimayı kurduktan sonra ürünün faturada yazanla aynı olmadığını fark ettim. Ben Fujiplus Akira istememe rağmen bana Sakura marka klima gönderildiğini gördüm. Klimayı ben raft
21 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bir mobilya siparişi verdim. Ürün, üzerinden 10 günü aşkın süre g...eçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hem Horoz Lojistik’ten hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa herhangi bir teslimat yapılmadı. Dur
Adana m1 Real Koçtaş şubesinden aldığım Asvera Vertika 5 Basamaklı Beyaz Geniş Basamaklı Ev Tipi Merdiven, eksik parça i...le teslim edildiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için Koçtaş’a teslim etmeme rağmen 30 Mayıs’tan bu yana para iadesi yapılmadı ve elimizde olmayan bir ürünün ödem
Koçtaş üzerinden satın aldığım Penguen png-1302 vakumlu yemek termosunu, ürün hasarlı değil ancak sızdırma sorunu olduğu... için iade ettim. Ürün 24.07.2026 tarihinde iade olarak teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.149,00 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sipari
"Einhell yetkilisi Eren Bey ve Çanakkale Koçtaş Müdür yardımcısı Gizem Hanım a çözüm odaklı yaklaşımları nedeniyle teşekkür ederim."
Koçtaş’tan 12 Temmuz tarihinde Doa marka konsantre yumuşatıcıdan 4 kutu satın aldım ve bu sipariş için banka kartımla to...plam 360 TL ödedim. Ürünler kargoya verildikten sonra kargoda hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Kargo takip ekranında gönderi iadesinin başlatıldığ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
