to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor, Kredi Kartıma Yansımıyor
07.09.2026 tarihinde Koçtaş Mall Of şubesinden Vitra gömme rezervuar ve asma klozet satın aldım. 22.09.2026 tarihinde ürünleri Koçtaş Ihlamur Evleri şubesine iade ettim ve iadenin yapıldığı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mobil bankacılık üzerinden de kontrol ettiğimde iade işleminin gerçekleşmediğini görüyorum. Bankamla da görüştüm ve henüz Koçtaş tarafından kartıma bir iade işlemi geçilmediği söylendi.
Hem ürünü iade edip hem de günlerce paramın kartıma yatmasını beklemek zorunda kalmak istemiyorum. İade işleminin neden tamamlanmadığının araştırılarak kredi kartıma ödemenin ivedi şekilde aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elvan B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
