to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünmeyen Hatalı Ürün İçin İade Başlatılamıyor
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104834385 numaralı siparişimle 5.999,90 TL tutarında düşer kapaklı 3 bölmeli ayakkabılık satın aldım. Ürün bana hatalı şekilde ulaştığı için iade etmek istiyorum ancak internet sitesinde siparişim “bana teslim edildi” şeklinde görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde tarafıma kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hatalı gönderilen ürünün iade sürecimin acilen başlatılmasını, ürünün alınmasını ve kredi kartıma ödediğim bedelin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğan Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
