to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme İadesi Yapılmaması
Koçtaş online mağazadan Kieemer Plus marka akülü vidalama matkap seti satın aldım, ürünü hiç kullanmadığım halde iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 19.09.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo kaydına göre 22.09.2026 tarihinde Koçtaş tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” ifadesi yer alıyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ürünle ilgili sorduğum sorulara da dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem sorularıma cevap alamamam hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
1599 TL tutarındaki ödemenin, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tarafıma iadesini ve iade sürecimin neden geciktiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlgili Kimmer Plus firmasını da uyarı yapmanızı rica ediyorum müşteri sorularına bir zahmet cevap versinler.
İade süreci başladı bankaya bildirim geldi teşekkürler ilginiz için
Teşekkür ederim hep böyle hızlı olsanız
