1
Koçtaş'tan Kırık Avize İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
2 Ağustos 14:5972
"İade gerçekleşti. Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online
2.512 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş Online’da Teslim Edilmeyen Klozet Takımı Ve Cevapsız İletişim
2 Ağustos 11:1755
11 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden klozet takımı siparişi ver...dim. Siparişim sistemde 17 Temmuz’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağ
Koçtaş’ta Sinbo Blender Setleri İçin Yanıltıcı Motor Güç Bilgileri
2 Ağustos 09:4367
Koçtaş online satış platformunda Sinbo marka el blender setlerinin tüm modellerine yönelik ilanlarda sistematik bir tekn...ik veri tutarsızlığı tespit ettim. Ürün başlıklarında 1000 W–1500 W gibi yüksek motor gücü değerleri belirtilmesine rağmen, ürünlerin üzerinde yer alan resmi teknik etiketlerde mot
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Alınan Büro Takımının Faturası Kesilmedi
2 Ağustos 09:2242
"Geç oldu ama sonuçlandı. Teşekkürler"
17 Temmuz’da Ankamall Koçtaş’tan online olarak 1097814051 numaralı siparişi...m ile 6’lı büro takımı satın aldım. Sipariş sırasında faturamın en geç 7 gü
Koçtaş’ta Satın Alınan Merdivenin İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Reddi
31 Temmuz 16:5849
Koçtaş’ın online satış sayfasından eurostep marka 4 basamaklı bir merdiven satın aldım. Merdiven evde sürekli kullanılan... bir ürün olmadığı için, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ilk kez kullanma ihtiyacı duydum. Ürünü ilk kullanımımda sadece ikinci basamağa çıktığım anda en üstteki, dördüncü basam
4
Çözüldü
Yırtık Perde Ve Alınamayan İade Kodu: Koçtaş’tan Hızlı Çözüm Talebi
31 Temmuz 16:1544
"Geri dönüş sağlandı para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Montaj Randevusunda Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı
31 Temmuz 15:57101
Koçtaş’ın online mağazasından Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere mutfak erzak dolabı ve montaj hizmeti satın aldı...m. Müşteri hizmetlerini aradığımda montaj randevusunun 2–3 iş günü içinde oluşturulacağı söylenmesine rağmen, ürün elime ulaştığında 20.07.2026 tarihinde tekrar aradım ve buna rağm
1
Arızalı Cam Ankastre Set Ve Koçtaş Satıcı İletişim Sorunu
30 Temmuz 19:1735
Koçtaş online üzerinden 1098299893 sipariş numarasıyla Kumtel Magic cam ankastre set satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihi...nde teslim edildi ve ilk kurulum sırasında ocağın arızalı olduğu ortaya çıktı, yani ürün bana en baştan bozuk şekilde gelmiş oldu. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, se
5
Çözüldü
30 Temmuz 19:05
"Teşekkürler"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
1
Koçtaş’ta Hatalı Ürün Teslimi Ve Uzaktan İade Reddi
30 Temmuz 13:3660
Koçtaş’ın Çanakkale ilindeki mağazasından haziran ayında yaptığım alışverişte şemsiye satın aldım ancak bana salıncak te...slim edildi. Ürün hatalı verildiği için iade süreci başlattım ve toplamda 54.998 TL ödediğim bu alışverişten 27.000 TL’lik kısmın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ancak şu a
Öne ÇıkanKonular
1
Defolu Ürün İadesinde Kargo Şirketinin Müşteriden Taşıma İsteği
30 Temmuz 09:0850
Koçtaş’tan online olarak balkon sandalyesi satın aldım, ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine iad...e talebi oluşturdum ve ürünün kusurlu olduğu kabul edildi, iade onaylandı. Ancak yaklaşık 5 gündür iade kargo sürecinde mağdur ediliyorum. Kargo firmasının ürünü evden alması gere
Koçtaş'tan Alınan Masa Takımında Kısa Sürede Aykırılık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29 Temmuz 16:0467
Koçtaş’ın online mağazasından 1092729759 ürün kodlu masa takımını satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle kurulumunu heme...n yaptıramadım, yaklaşık 1 ay sonra kurulum yapıldı. Ancak masayı kullanmaya başladıktan sonra daha 1 ay bile olmadan üründe gevşemeler ve çeşitli sıkıntılar ortaya çıktı. Tüm par
Koçtaş Montaj Ücretine Gizli Silikon Ücreti
29 Temmuz 00:1796
Koçtaş’ın online mağazasından bir banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için de yaklaşık 2.300 TL ödedim. Montaj ra...ndevusunu alırken telefonda ayrıca kendi dolabınızı sökmemi söylediler, bunun için de ayrıca bir usta çağırdım. Bu görüşmede bana silikonla ilgili hiçbir ek ücret bilgisinden bahse
Koçtaş'tan Eksik Parçalar Nedeniyle Montaj Yapılamıyor, Hızlı Çözüm Bekleniyor
28 Temmuz 08:5458
03.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Hyperion Dolap Tek Raflı 2 Çekmeceli 4 Kapaklı 88x44X134 Antrasit-çam ürünü...nü sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp montaja başladığımda montaj için gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalar nedeniyle montajı ilerletemediğ
4
Çözüldü
Koçtaş’tan V********* İadesi İçin Sürekli Yönlendirme Ve Gecikme
27 Temmuz 22:3057
Koçtaş’tan 1096623165 sipariş numarasıyla Hunter marka bir tavan vantilatör...ünü online olarak, O****** V*********’den satın aldım. Ürünün montajı da yi
1
Montaj Gelmedi Ve Sistem Yanıltıyor: Acil Müdahale Talebi
27 Temmuz 21:3255
Koçtaş’tan online olarak duşakabin satın aldım ve montaj dahil olacak şekilde anlaştım. Montaj için cumartesi günü saat ...14.00–21.00 aralığına randevu verildi ancak kimse gelmedi. Daha sonra bugün için yeniden montaj randevusu oluşturuldu, yine aynı saat aralığında kimse gelmedi. Buna rağmen sistemd
1
Koçtaş Online’da Hasarlı Masa İadesi İçin Sistem Sorunları Ve Uzun Bekleme Süreci
27 Temmuz 20:1349
Koçtaş’ın online satış kanalı üzerinden Bofigo marka bir çalışma masası satın aldım. Ürün 25 Temmuz günü saat 17.00 civa...rında Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo ambalajında çok belirgin ve ürünün hasarlı olduğunu gösterecek nitelikte bir deformasyon bulunmadığından, ürünün hasarlı olup olmad
1
Koçtaş İade İşlemi Kabul Edilmedi Ve Sipariş Hâlâ Kargoda Görünüyor
27 Temmuz 19:1537
18.04.2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden PTTS135C model titreşimli zımpara makinesini 749,90 TL bedelle satın... aldım. Ürünü hiç kullanmadan hemen akabinde iade sürecini başlattım ve Koçtaş online tarafından tarafıma bir kargo kodu verildi. Bu kod ile ürünü kendi orijinal paketiyle birlikte
Koçtaş Harmandalı Mağazasında Mağazadan Teslim Seçeneği Çalışmadı Ve İade İmkansız Hale Geldi
27 Temmuz 17:0647
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 26.07.2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve özellikle kargo sürecini beklememek için ...“mağazadan yarın teslim” seçeneğini işaretleyerek Harmandalı şubesini teslimat noktası olarak seçtim. 27.07.2026 günü öğlen 13:08’de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü seçti
İade Sürecinde Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Sistem Hatası
27 Temmuz 16:4680
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım su arıtma cihazını, üründen vazgeçtiğim için iade etmek istiyorum ancak iade sürec...inde mağduriyet yaşıyorum. Bu sabah saat 11 civarında Koçtaş çağrı merkezini aradım ve iade talebimi oluşturduklarını söylediler. Ardından online hesabıma girdiğimde iade talebim
1
Koçtaş’tan Aldığım Balkon Takımında Kırık Sandalye Ve Cevapsız Şikayet
26 Temmuz 19:2864
"1 buçuk ay sonra kırık sandalyenin yerine yenisi tedarik edildi."
Teslim Edilemeyen Kapı İçin Geri Ödeme Ve İptal Talebi
25 Temmuz 15:4276
10 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Bestdoor Bolu Amerikan Panel Kapı 77X203 cm 14/17 Beyaz ürünü satın ald...ım. Ürün, “30 dakikada mağazadan teslim alınabilir” ibaresiyle satıştaydı ve Manisa Koçtaş mağazasını teslim noktası olarak seçmiştim. Mağazaya gittiğimizde ürünün defolu olduğu,
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade İşlemi Sorunu
25 Temmuz 14:3931
2025 Aralık ayında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden sarkıt avize siparişi ...verdim, ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine lambader parçası gönder
1
Teslim Edilmeyen Şezlong Seti İçin 6000 TL İadesi
23 Temmuz 20:2563
16 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1097782238 sipariş numaralı Simona Şezlong Seti (Krem Minderli) ü...rününü 6.000 TL bedelle satın aldım. Ancak söz konusu ürün, bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir. Koçtaş'ın, tarafıma teslim edilmeyen bir ürünün bedelini uhde
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100