to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasarlı Su Filtresi Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Koçtaş online mağazasından Karcher k5 model yıkama makinesi için 2 adet su filtresi satın aldım. 02.09.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda ürünlerden biri açılmış, özensizce bantlanmış ve ambalajı yıpranmış halde gönderildi. Bu nedenle ürünün daha önce kullanılıp kullanılmadığını anlayamıyorum ve hijyen açısından da tereddüt yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş’ın 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gönderilen ürünün bu şekilde olması hem de iletişim tarafında cevap alamamam sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kullanılmış veya açılmış olma ihtimali bulunan bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili iletişime geçilmedi
Merhaba Çınar D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
