4
Çözüldü
Koçtaş’ta Kırık Ütü Masası Ve Zor İade Süreci
18 Mayıs 20:2191
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online
2.653 şikayet
2
Koçtaş Online Siparişimde Eksik Tornavida Seti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
18 Mayıs 19:48109
Koçtaş online üzerinden 2 adet 46 parça tornavida seti siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 adet 46 parça tornavida ...seti teslim edildi. Eksik ürünün fotoğrafını ve durumu detaylı şekilde anlatarak iletmeme rağmen, yaklaşık bir hafta sonra hâlâ “ne eksik” gibi soruların sorulduğu bir mail aldım v
3
Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor
18 Mayıs 18:34154
"CEO'ya mesaj attıktan sonra süreç hızlandırıldı ve iade işlemini başlatabildim."
1
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
18 Mayıs 09:46199
11 Mayıs’ta Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimde teslimat tarihi 13 Mayıs olarak görünü...yordu. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediy
1
Mini Mutfak Dekontu Ve Montaj Hizmetinin Sağlanması Talebi
17 Mayıs 20:24117
Koçtaş Mecidiyeköy Cevahir AVM üzerinden, mağaza içinde Elegant vasıtasıyla online satış şeklinde mini mutfak ve batarya... alışverişi yaptık. Ödememizi 12.04.2026 tarihinde gerçekleştirdik. Ancak tarafımıza sadece bataryaya ait dekont gönderildi, mini mutfakla ilgili dekontu bir türlü alamadık. Mini
Koçtaş’tan Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleme
17 Mayıs 12:00204
07.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Milano rattan bahçe koltuk takımı satın aldım, ancak siparişim aradan geçen... zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1091125522’dir. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ür
5
Çözüldü
17 Mayıs 03:2458
Duru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş Lojistik Hatası Nedeniyle Kırık Dolap Paneli Değişimi 21 Gün Bekleme
16 Mayıs 15:06118
2 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir mağazasından online olarak Patiko S...ahra dolap satın aldım. 13 Mayıs’ta gelen kurulum ekibi, lojistik firmasını
1
Yatak Başlığı Teslim Edilmedi, Koçtaş’tan Acil Çözüm İsteniyor
15 Mayıs 22:20129
18 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak yatak, baza ve yatak başlığından oluşan bir set satın aldım. Sipa...riş numaram 1091451658’dir. 28 Nisan 2026 tarihinde yatak ve baza teslim edildi ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen yatak başlığı hala teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müş
1
Koçtaş’tan Ürün Kusurlu Ve Fotoğraf Gönderememe Nedeniyle Değişim Talebi
15 Mayıs 20:56123
13.05.2026 tarihinde saat 23.30’da Koçtaş online üzerinden Smith and Locke 40et elektronik büyük boy kasa (40et) ürününü... 3.399 TL ödeyerek sipariş ettim. 1091531487 numaralı siparişim 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde hemen arka sağ köşesinde bariz üretimsel k
5
Çözüldü
Koçtaş Online Mağazasından Alınan Ortopedik Yatak İçin İade Parası Gecikmesi
15 Mayıs 19:24141
Koçtaş’ın online mağazasından 08.04.2026 tarihinde full ortopedik Avanos ya...ylı yatak satın aldım. Satın alma sırasında internetten aldığım için 14 gün
1
Koçtaş’tan 29.499 TL Değerindeki Klimanın İade Kodu Sağlanmaması
15 Mayıs 16:07166
Koçtaş a. Ş.’nin online mağazasından Bosch marka bir klima satın aldım. Ancak evimin fiziksel koşulları nedeniyle klimay...ı kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmem gerekti. İade başvurumu sistem üzerinden 27.04.2026 tarihinde oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Koçtaş, karg
Koçtaş Stokta Olmayan Ürünü Satıp İptal Etti, İade Yapmadı
15 Mayıs 16:07136
14.05.2026 tarihinde saat 20:56’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kredi kartımla 1093522353 numaralı siparişi verdim.... Ancak sonrasında anladım ki Koçtaş elinde olmayan ürünü internet sitesinde varmış gibi gösterip satışını yapmış, daha sonra da ürünleri tek taraflı olarak iptal etti. Ürünleri ip
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!
15 Mayıs 13:4273
1
Koçtaş’tan Eksik İade: 2.499 TL’nin Tamamının Hemen İadesi Gerekiyor
15 Mayıs 10:48130
13.05.2026 tarihinde saat 09:34’te Koçtaş online kanal üzerinden Paska Dekor satıcısından 1093222059 numaralı siparişiml...e, toplam 2.499 TL tutarında 6 adet ve 12 adet olmak üzere duvar çıtası satın aldım. Satıcının kesim ile ilgili beklentimi karşılamaması sebebiyle siparişi yaklaşık 1 saat sonra ta
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çelişkili Kargo Bilgileri İade Talebi
15 Mayıs 00:04160
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, satıcısı Gunbo Home olan “...Tik Ağacı Yer Karosu 9 adetli 5 koli” ürününü 12.148 TL tutarla sipariş ett
Hatalı Balkon Takımı İçin Ücretsiz Geri Alım Ve Tam İade Talebi
14 Mayıs 17:06269
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden Dekoroom’S adlı alt satıcıdan balkon takımı siparişi verdim. Sipar...iş numaram 1091539135. Sipariş içeriğinde 1 adet ikili koltuk, 2 adet tekli koltuk ve 1 adet sehpa bulunuyordu. Ürün 21 Nisan’da Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edildi. Ürü
4
Çözüldü
Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Koçtaş Hesabına 4 Aylık Erişim Sorunu
14 Mayıs 14:33123
"Öncelikle şikayet.coma sonra Koçtaş müşteri temsilcisine sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim"
Koçtaş online işlemlerime cep telefonu numaram değiştiği için yaklaşık 4 ay...dır giriş yapamıyorum. Numaram güncellenmediği için sisteme erişemiyor ve i
1
Koçtaş'ta Uzun Teslimat Süresi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
14 Mayıs 13:04151
Koçtaş’ın online internet sitesi üzerinden Liv Consept rattan balkon seti satın aldım. Kurumsal bir firma olduğunu düşün...düğüm için, daha ucuza doğrudan tedarikçiden alabilecekken özellikle Koçtaş’ı tercih ettim ve 14.349,30 TL ödeyerek siparişimi verdim. Ancak süreç baştan sona tam bir hayal kırıklı
1
Faturasız El Blender Seti Garanti Hakkı İptali Ve Koçtaş'ın Oyalaması
13 Mayıs 18:13157
"Faturamı aldım ve garanti kapsamında ürünü tamir ettireceğim. İlk başta fatura eksikliği nedeniyle sorun yaşadım, ancak kendim satıcıyla iletişime geçerek faturamı 2-3 gün içinde temin ettim ve sorunum çözüldü."
09.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1069168400 sipariş numarasıyla Arçelik Rhb 3410 el blender seti satın aldım.... Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında servise vermek istedim ancak Koçtaş üzerinden aldığımız bu ürün için tarafımıza fatura kesilmediği ortaya çıktı. Fatura olmadı
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Engeller
13 Mayıs 16:34203
"Ürünü iade kodu ile tedarikçi firmaya gönderdim, onlar onayladı ve ardından ödeme kredi kartıma yansıdı."
1
Koçtaş'tan Hatalı Gönderim Ve 40 Gün Geciken İade
13 Mayıs 14:38148
8 Mart pazar günü Koçtaş internet sitesi üzerinden ayakkabı dolabı satın aldım, ürün geç de olsa teslim edildi, ürünün p...arçaları eksik ve hatalı gönderildiği için iade etmek durumunda kaldım. Sistem üzerinden iade kodu oluşturuldu ve ürünü kargoya verdim, 03 Nisan tarihinde alıcısına teslim edildi a
Çizik Ve Deforme Tost Makinesi Gönderildi, Koçtaş İade Sürecini Engelliyor
13 Mayıs 13:25118
Koçtaş’ın online mağazasından 1093348544 numaralı sipariş ile Fakir n Joy tost makinesi satın aldım. Ürün 12.05.2026 tar...ihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda tost makinesinin üzerinde hasarlar, çizikler ve belirgin deformeler olduğunu gördüm. Ürünün bu haliyle adeta ikinci el ya da teşhir ürünü
5
Çözüldü
Iade Kodu Çalışmıyor, Canlı Destek Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
13 Mayıs 11:31155
"Hemen ilgilenilip sorun çözüldü. Çok teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım solvent bazlı cam vernik ürününü iad...e edip başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Bu işlem için sistem üzerind
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100