to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Retohomedesign markasına ait bir masa satın aldım. Masanın ayaklarını birleştiren demir parçada üretim kaynaklı ciddi bir hata var. Kaynak hatalı olduğu için demirler doğru şekilde birleşmiyor, vida yerleri tam denk gelmediğinden ayaklar sağlıklı biçim...
Koçtaş’tan online olarak verdiğim 1079624471 numaralı siparişimde, 1 adet 2’li akü satın aldım ancak üzerinden 43 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş sürecinde sistemde bir güncelleme ya da açıklayıcı bir bilgi de göremedim. Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş müşteri hizmetleriyle...
Koçtaş’ın online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim portatif 2 kişilik masa sandalye takımı 25 Kasım’da teslim edildi ancak ürünün içinden montaj kılavuzu çıkmadı. Basit bir kağıt talep etmeme rağmen bu kadar sorun çıkarılmasını ve ürünle birlikte gönderilmemesini anlayamıyorum. Montaj kılav...
16.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden teleskopik dal budama makası siparişi verdim. Sipariş numaram 1081748885’tir. Ertesi gün Koçtaş İzmir Gaziemir mağazasından arandım ve ürünün 17.11.2025 tarihinde kargoya verildiği söylendi. Ancak bu bilgi verilmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edil...
"Müşteri hizmetlerinden ulaşıp ürünü aldırlar ve ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Adore Oryana 4 çekmeceli şifonyeri 5.399 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen aynı ürünün Koçtaş uygulamasında 4.589 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni müşter...
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler"
Koçtaş Emaar şubesinde mağazada olmayan bir makyaj aynasını 17 Kasım tarihinde mağazadaki ekran üzerinden, müşteri temsilcisi yardımıyla online olarak satın aldım. Ürün PTT Kargo ile evime teslim edildi ancak hatalı geldi. Ürünü iade etmek için önce Koçtaş Emaar mağazasına götürdüm, fakat mağaza ça...
"Sorunumu hemen çözdüler ürün zor kurulsada çok güzel görünüyor teşekkürler"
"Üretici firmaya teşekkür ediyorum"
"Sorunumla ilgili dönüş sağlandı ve iade gerçekleştirildi."
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde bir balkon mobilya takımı sipariş ettim. Ürün, 27.10.2025 tarihinde, belirtilen kurumsal teslimat sürelerinin de dışında olacak şekilde geç teslim edildi ve teslim edildiğinde vidalar eksik olduğu için ürünü kuramadım. Eksik vidalarla ilgili ol...
06.11.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden plastik bir bahçe dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı ve bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum 12144005’tir. Koçtaş müşteri hizmetleri, iade için Hepsijet kargo firmasıyla çalıştıklarını ilett...
"Sosyal medya danışmanıydı sanırım Melike hanım çok yardımcı oldu. Kendisine de ayrıca teşekkürlerimi sunarım, çok ilgiliydi. İade kodu düzeltildi."
16.11.2025'de Koçtaş online mağazasından 1081608674-c numaralı siparişimle bir lokma takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, malzeme kalitesi...
11/11/2024 tarihinde Koçtaş online üzerinden dal budama testeresi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselden tamamen farklı çıktı. Ben görseldeki ürüne güvenerek sipariş verdim fakat gönderilen ürün beklentimi karşılamayan bambaşka bir ürün oldu. 17 Kasım’da durumu satıcı Hedefim Yapı...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. 30.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1078915130’dur. Bu süre içinde Koç...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
19 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden parke siparişi verdim, ürün 21 Kasım 2025’te teslim edildi. Ancak gelen parke, sitede ekranda görünen renkten oldukça farklıydı. Aynı marka ve aynı fiyat aralığında, sadece renk olarak farklı bir ürünü tercih etmek istediğimi; bunun da istersem doğruda...
"Sorunumun çözümümde göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkürler"
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k...
Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin içinde ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
