to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Siparişi 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yasal Süreyi Vurguladı
10 Ekim 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts101031489173 numaralı siparişimle “Gece Yarısı Resitali” adlı kitabı 606,65 TL tutarla satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, bana sadece yasal süreleri hatırlattılar. Basit bir kitap alışverişi yapmışken, sanki hukuki bir süreç yaşıyormuşum gibi yalnızca yasal prosedür anlatmaları beni rahatsız etti. Bir adet kitabın 4 gün boyunca kargoya verilememesini ve bunun üzerine müşteri memnuniyeti yerine sadece yasal sürenin öne çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
