Koçtaş Online Alışverişte Çalışmayan Ürün Ve Çelişkili İade Süreci
"İade gönderdim ve bir ay sonra iade gerçekleşti."

"İade gönderdim ve bir ay sonra iade gerçekleşti."

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satın aldığım 1093447265 numaralı kamp sandalyesi, kısa süre içinde kullanırken kırıld...ı. Sandalyenin metal iskeletini birleştiren siyah plastik bağlantı parçası çatlayıp kırıldığı için ürün artık güvenli ve kullanılabilir durumda değil. Ürünün garanti kapsamında old


Koçtaş Bornova mağazasındaki bir satış temsilcisi aracılığıyla 6 kapılı bir dolap için online sipariş verdim. Ertesi gün... Datça’daki yeni evime taşındım ve yaklaşık 10 gündür dolabın montajı için Datça’daki adreste bekliyorum. Montaj hizmeti için bugün Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ekibin

Koçtaş’ın online mağazasından 19 Temmuz tarihinde İgloo Coremax 16 litrelik buzluk sipariş ettim. 1097687067 numaralı bu... sipariş için yaklaşık 4.056,54 TL ödeme yapmama rağmen ürün, belirtilen teslim süresini fazlasıyla aşmasına rağmen hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmad
18.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan üç adet ayakkabılık satın aldım, aynı zamanda montaj kurulum hizmetini de ö...dedim. Sipariş numaram 1097894703. Ürünler Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. 29.07.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, ayakkabılıkların birinin kutusunu açtığında birço




Koçtaş online üzerinden 2 Mayıs tarihinde Mobetto markalı bir bahçe masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürün, tarafıma h...erhangi bir bilgilendirme yapılmadan 15 Mayıs’ta teslim edildi, tesadüfen evde olmam sayesinde ürünü alabildim. Terasımızda tadilat olduğu için ürünü ancak 4 Haziran’da kurabildik




Koçtaş online üzerinden Hanedan marka bir su arıtma cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram 1098417486’dır. Siparişim iç...in kargoya verildiğine dair SMS dahi almama rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Kct1002094587 numaralı kargo gönderi takibinden sürekli olarak ürü
Uzun süredir Koçtaş’ın online mağazasından Erbauer 1500 W 5 J kırıcı delici ürününün fiyatını takip ediyordum. 1 Ağustos... tarihinde ürünün fiyatı 3.779 TL iken yalnızca birkaç gün içinde, 5 Ağustos civarında fiyatın 4.999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Dört‑beş günlük bir sürede yaklaşık yüzde 33 oranınd

"Banka ile görüştüm, ücret iadesi gerçekleşmiş. Sorun çözüldü."
13.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Bosch easyhedgecut 18-45 çit budama makinesi siparişi verdim. Ancak tara...fıma, sipariş ettiğim ürün yerine Bosch advancedprune 18v-45 dal budama makinesi gönderildi. (İlgili sipariş numarası 1097570598). Yanlış ürün gönderimi üzerine iade talebi oluşt
25.07.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından online alışveriş ile 1098355396 numaralı siparişim kapsamınd...a iki adet gardırop satın aldım ve ödemeyi kasadan peşin olarak, toplam yaklaşık 50.000 TL olacak şekilde yaptım. Sipariş detayında ürünlerin 28.07.2026 tarihinde kargoya verileceğ
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık Eylül 2025’te portatif elbise askılığı satın aldım. Ürün henüz 1 hafta bile olmad...an kendi kendine yere düştü ve kullanılamaz hale geldi. Askılığın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle satıcı firma Adore ile ve Koçtaş ile defalarca görüştüm. Yaklaşık 20 gün
"İade talebim olumlu sonuçlandı. İlginize teşekkür ediyorum."




Yaklaşık bir ay önce Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bir bilgisayar masası sipariş ettim. Aynı ürünü eşim başka bi...r siteden de sipariş ettiği için, onun siparişi gelince siparişimin ertesi günü Koçtaş siparişimi iptal etmek istedim. Koçtaş müşteri hizmetleri, ürünü teslim almamamı ve kargoyu g
26.07.2026 tarihinde Balçova Koçtaş şubesinde, mağazada ürün bulunmadığı iç...in müşteri temsilcisi üzerinden online sipariş oluşturuldu ve ödemeyi Koçta
Koçtaş’ın online mağazasından Johor marka bir bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinde eksik parça old...uğunu fark ettim. Eksik parçaya rağmen ürünü kullanamıyorum ve bu parçanın tedarik edilmesini talep etmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. 29 Temmuz’dan bu yana defalarca Koçt
Koçtaş’ın online sitesinden bahçe mobilyası siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kargom hâlâ t...eslim edilmedi. Sipariş numaram 1096824217’dir. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir sonuç alamad
30.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden duvar tipi Wi-Fi kutusu siparişi verdim ve ödemesini yapt...ım. Siparişimden sonra kontrol için online sisteme tekrar girdiğimde, ürünün kargoya verilme tarihinin 03.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün iki gün boyunca kargoda oyalan

1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 g...ünü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara s



1097780696-b numaralı siparişim için 17.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Mobiga satıcısından Elvis Ayakkabıl...ıklı Portmanto Vestiyer siparişi verdim. 4.790 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 27 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekirken bu tarihe kadar herhang
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Vitra ora set lvd kapak dayna set 80 cm İnci gri ürününü sipariş ettim. Sip...ariş aşamasında ürünün 10.07.2026 tarihinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen sevkiyat gerçekleşmedi, ürün zamanında tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde mağaz
Koçtaş’ın online mağazasından Platin Classic Black 40 cm metal duvar saati ...satın aldım. Ürün elime geçtiğinde klipsleri çıkmış, cam, çerçeve ve mekani
27.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096538034 numaralı siparişimle 2 adet Multi-Let Siyah Üçlü Priz ...Anh Top Kablo 5 Metre satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen ödediğim 2478 TL’nin iadesi hala yapılmadı. 13 Temmuz’da bu konuyla ilgili iade talebi oluşturdum
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100