to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ağustos ayında Koçtaş online mağazasından, Koçtaş satıcılı, katlanır özellikli Oxford kumaş gazebo (koyu mavi, 240 X 240 cm) satın aldım. Piyasada çok daha uygun fiyatlı gazebolar varken, daha kaliteli olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ürünü 14.08.2024’te alıp sadece bir kez kullan...
"Tamamen sevk sırasında oluşan teknik bir nedenle geç teslim oldu bu nedenle ilgi ve alaka geri dönüşe çok teşekkür ederim."
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 3’lü bitişik çelik depolama rafı siparişi verdim ancak ürün tarafıma eksik olarak teslim edildi. Kargo takip ekranın...
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap...
Koçtaş üzerinden Germany Pro Mini 6000 adlı ürünü online olarak satın aldım. Ürünü iade etmek için 06.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. 539 TL ödediğim tutar hâlâ hesabıma/kartıma geçmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizme...
12 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş Fix online dan 854,04 TL değerinde satın aldığım Çamaşır makinesi tekerlekli altlığını, teslim alamadığım gibi, Koçtaş Fix çözüm merkezleri toplamda 7 defa arayıp iade sürecini başlatmama rağmen paramı alamadım. Kendilerinden sadece anket mesajlarını düzenli alıyorum, ...
"Ücret iadem yapıldı,10 günüm boşa gitti"
Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır kurutma dolabı siparişi verdim. Ürünüm 3 parça halinde geldi ancak kargo firması kolileri sadece bina girişine b...
"Çabuk çözüm sundukları için teşekkür ederim."
2024 yılı Kasım ayında Koçtaş online üzerinden Eymense marka bir köşe koltuk satın aldım ve ürün Tunceli’deki adresime teslim edildi. Teslim aldığım ilk günden itibaren koltuğun kolçağındaki tahta kısmın yamuk durduğunu ve oturulduğunda belirgin şekilde batma yaptığını fark ettim. Bu durum zamanla d...
09.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden 215/35/18 ölçülerinde 2 adet lastik siparişi verdim. Ürünler sipariş anında Koçtaş sisteminde stokta var olarak göründüğü için 1083275203 numaralı siparişi tereddüt etmeden oluşturdum. Siparişin ardından tedarikçi firma tarafından telefonla aran...
Koçtaş'ın kendi internet sitesi üzerinden Setay mobilya satıcısından online olarak çocuk odası (gardırop, şifonyer ve yavrulu karyola) siparişi verdim. Ekstra bir de montaj ücreti ödedim. Gelen ürünlerde lekeler, boya atması, çatlaklık, LED'lerinde yanmama ve parçaları arasında açıklık var. Koçtaş'ı...
11 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak rustik perde çubuğu ve aparatları siparişi verdim, yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaptım. Bugün saat 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde kalarak siparişimin gelmesini bekledim. Akşam 18.00 civarında is...
30 Kasım tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Acar Rosemary fincan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki fincan tabağının defolu olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde ürünü iade edebileceğimi söyledi ancak ben iade ile uğraşmamak için sadece değişim talep ettim. Buna rağmen pa...
Koçtaş’ın online mağazasından Rtrmax avuç taşlama ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için başvuru yaptım ve bana 6100373006 iade kargo kodu verildi. Ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir sonuç alamıyor, sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm üretmek yerine satıcı firmayla ...
"Mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdiğiniz için teşekkür ederim her ne kadar montaj için iki kere ücret ödesem de teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bugün saat 15.30 civarında, "30 dakikada mağazadan teslim" seçeneğiyle acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Koçtaş Ümraniye Canpark şubesine gittiğimde, mağaza görev...
"Koçtaş online müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, hızlı bir şekilde sonumu çözdü"
"Teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir adet Graizer kaynak makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın fanı çalışmamaya başladı ve yaklaşık 10 gündür bu arızadan dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım arıza üzerine bir haftadır Koçtaş sistemin...
Koçtaş’tan online olarak birkaç kez ürün siparişi verdim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. İlk olarak kargo seçeneği olmadığı için “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek İstanbul Bayrampaşa Koçtaş mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişim 10.12.2025 tarihi...
11.12.2025 tarihinde saat 13.01’de Koçtaş’tan 1083362118 numaralı online siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen aldığım ürünün faturası tarafıma iletilmedi. Bu konuda çağrı merkezi ile görüştüm ancak faturam hâlâ gönderilmedi. Fatura gelmediği için satın aldığım ürünü resmi olarak kayıt alt...
22.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Mygusi köşe oturma grubu satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edilecekti. Ancak 11 Aralık’ta Koçtaş’ın sitesinde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün Sürat Kargo sisteminde de normal şekilde görünmü...
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe...
Koçtaş Emaar AVM mağazasından, mağazada online işlem yapılarak Adore marka 4 kapaklı gardırop satın aldım. Montaj için gelen ekip ürünü açtığında, gardırobun üst panelinin ezik olduğunu tespit etti. Durumu fark eder etmez hatalı ürün kaydım oluşturuldu ve şu anda hem geri dönüş hem de hatalı parçan...
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
7 Ekim Salı günü Koçtaş’ın online mağazasından iki adet gardırop almak üzere toplam 10.093,83 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, bera...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.