to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücreti Ödendiği Halde Davlumbaz Kurulumu Randevuya Uymadı
Koçtaş online mağazadan bir davlumbaz satın aldım ve montaj ücretini de peşin olarak ödedim. Montaj için dün, 2 Eylül Çarşamba günü tarih verildi ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de montaj için gelen ekip oldu.
Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece randevu oluşturulduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ürünümden hem de ödediğim montaj hizmetinden şu an faydalanamıyorum.
Davlumbazımın montajının en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte neden ilgilenilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mesut Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koctaş, tan şimdiye kadar 4 kez alışveriş yaptım, hepsinde sorun yaşadım, bundan sonra kesinlikle bir çivi dahi almam, herkese tavsiyem Koçtaş tan kesinlikle uzak durun, sakın bir çöp dahi almayın
Koçtaş müşteriyi insan yerine koyup cevap bile vermiyor, bu firmayı ilgili her yere şikayet edeceğim, hiç kimse bu firmaya aldanmasın
Koçtaş uygulaması üzerinden Salvanini Ankastre markalı White Daisy Mod f17 gri davlumbaz ve montaj hizmetini toplam 1.192,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra sistem üzerinden montaj randevusu oluşturdum ve bana 02.09.2026 Çarşamba günü için randevu verildi. Belirlenen randevu gününde ne arayan oldu ne de montaj için gelen bir ekip oldu. Randevu tarihinin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Satın aldığım montaj hizmetinden hâlâ yararlanamıyorum ve ürünüm kullanılamaz durumda bekliyor. Davlumbaz montajımın acilen yapılmasını, montaj ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek randevu verip kurulumu tamamlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
