to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.858
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.2
- Dört Yıldız %7.3
- Üç Yıldız %6.6
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %63
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Online
Şikayet Sayısı 1.358
Koçtaş'tan Aldığım Kusurlu Masa Ve Oyalayan Yetkililer
Koçtaş'tan online aldığım ürün defolu geldi. Hatalı parçanın yenisini istedim daha hasarlısını yolladılar. Tekrar talepte bulundum yanlış parça yolladılar. Aylar önce aldım masayı ama sorunum hala çözülmedi. İade almalarını istedikçe saçma sapan parçalar gönderip beni oyalıyorlar
Koçtaş Kaybolan Ürünüm Hakkında Umursamaz Davranıyor!
Koçtaş'tan online olarak aldığım ürün 28.04 tarihinde Horoz Lojistik firmasına verilmiş olup bugün arayıp bilgilendirilmem dahilinde kargomun kayıp olduğu bilgisi verilmiştir lojistik firma ürünü aldığım yere kayıp ihbarı geçeceğini bildirmiştir. 20 gündür boş yere bekletildiğim gibi Koçtaş'ın mağdu...
Koçtaş Sipariş Hala İşlemde Gözüküyor
7 Mayıs'ta Koçtaş online üzerinden sipariş verdim. 3-6 gün içinde mağazaya teslimat olacağı için mağazadan teslimatı seçtim ve hala işleme alındı olarak gözüküyor. Sabah müşteri hizmetlerini aradım bana 9 Mayıs'ta kargoya verildiğini sizin sisteme yansımadığını biz kendi sistemimizden görüyoruz dedi...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Nakliye Ücreti Sorunu
Koçtaş online sitesinden aldığım bahçe çardağına 14 bin tl adrese teslim para ödedim. Kargo firması ürünü teslim alınca eve bırakamayacaklarını söylediler. Kargo eve teslim aldığım ürün için Koçtaş'tan hiçbir yetkili ilgilenmeyip ben kendi imkanlarımla 750 TL daha nakliye ödeyip ürünü evime getirtti...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Müşteri Hizmetleri Değil Müşteri Bezdirme Hizmetleri
Koçtaş online mağazadan aldığımız gardırobu günlerdir iade etmek istiyoruz. Bu nedenle günlerdir müşteri hizmetlerini arıyoruz. Önce istemediğimiz halde eksik parça talebi oluşturulmuştu onu iade talebi olarak düzeltirdim. Bugün aradığımda hala bize kurulumun nasıl yapılması gerektiğini anlatıyorlar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş Tan Aldığım Gardırop Kalitesiz Ve Hasarlı Çıktı
Koçtaş 'tan online aldığım dekorex 4 kapaklı gardırop montaj aşamasında delik deşik edilmiş ve daha sonra beyaz bantla kapatılmıştır. Montaj ekibi kurulum bittikten sonra hiçbir tutanak tutmamıştır. Montaj ekibi gider gitmez aynı gün hasarları fark ettim ve Koçtaş'ı arayarak durumu bildirdim. Daha s...
Koçtaş Ödeme Yaptığım Halde Ödeme Bekleniyor İbaresi
Koçtaş mağazasından online olarak sipariş verdim havale olarak para transferi yaptığım halde ödeme beklemede yazısıyla karşılaşıyorum. Sipariş detayı ...
“Teşekkürler ilginize.”
Koçtaş Online Alışveriş Eksik Parça
Koçtaş tan online olarak mutfak dolabı aldım. Gelen kolilerden 2 tanesi aynı gelince bir koli eksik gelmiş oldu. Hemen hemen her gün aramama rağmen bihaber müşteri temsilcileri beni oyalamaktan başka bir şey yapmamaktadır. Yaşanilan sorun sanki bendenmiş gibide tepki vermekteler. Kesinlikle bir dah...
Koçtaş Online Kargo Takip Sorunu
Koçtaş online internet sitesinden "1022667763" sipariş no ile sipariş ettiğim ürünler kargoya verildi şeklinde belirtilmiş. Ancak ne kargo takip linki...
“Hızlı bir şekilde geri dönüş sağladılar, Sipariş durumum Kargoda şeklinde görünmesine rağmen henüz kargo hazırlık aşamasında olduğu, kargo firmasına teslim edilince kargo takip linkinin açılacağı söylendi. Teşekkür ederim.”
“Çok kavga etsek de :) sorun yaşasak da sorunu çözdüğünüz için teşekkürler...”
Asli Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Online Satış Ve Montaj Hizmeti Fiyaskosu
Koçtaş internet mağazası ve montaj hizmeti. İki defa sipariş verdim iki defa da felaket. Kesinlikle Koçtaş web sitesinden mobilya ve montaj siparişi vermeyin. Sipariş verdiğim dolapları 1 ay bekledim. Montajı 1 haftada fazla bekledim. Montaj ben yokken yapıldı, montajcılar hasarlı kapakları taktı, t...
Koçtaş Online Mağazadan Alınan Ürünüm Gelmedi
Koçtaş online mağazadan aldığım lilyum ada mutfak dolabı en geç 15 nisanda kargoya verileceği belirtilmişti. 18 Nisan oldu hala verilmemiş. Ben siparişi o tarih detayını göz önünde bulundurarak verdim. Müşteri temsilcisini 3 kere aradım. Tedarikçi firmaya yazdık diyorlar. Ama sonuç yok. Dönüş olmamı...
Koçtaş Online Arızalı Ürünün Parasını İade Etmiyor, İlgilenmiyor
Koçtaş online Arızalı ürün yolladı. Ürünün ücretini iade etmemek için elinden geleni yapıyor. Paramı geri alabilmek için halen uğraşıyorum. Almış bulunduğum maxsun MS-2500BS-1 fsd fatura tarihi:27.3.2022 Sipariş no:1022159511 Fatura tutarı: 329.90 TL. İade etmek istediğim nedeni ile defalarca beş gü...
Koçtaş Online Alışveriş Sorunu
31.03.2022 Perşembe akşamı Koçtaş tan online olarak sipariş no : 1022286095 bir merdiven sipariş ettim, bugün 09.04.2022 Cumartesi günü. Sitede yazan bilgiye göre ertesi gün kargo olacaktı fakat kargo hala gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini 10 kere aradım her defasında en kısa zamanda geri döneceği...
Koçtaş Ürün Hiçbir Gerekçe Bildirilmeden İptal Edildi
Online mağazadan 05.04.2022 tarihinde aldığım 1022362814 sipariş numaralı gardırobun, biz ürün kargoya verildi diye beklerken hiçbir gerekçesi olmadan iptal edildi. Bu kadar ünlü bir firmadan bunu beklemezdim açıkçası. Bir heves aradığım gardırobu bulunca hemen almıştım. Ürün kargoya verildi diye gö...
Koçtaş Online Alışveriş Sitesi Şikayeti
Koçtaş internet sitesinden bir çok defa stokları ve fiyatları güncel olmadığı için alışveriş yapamadım bu durumdan şikayetçiyim mağazaya gidince yardımcı olamıyorlar. Ürün fiyatı farklı ödemede fiyat farklı çıkıyor alışveriş yapamayacaksak online site olmasının anlamı nedir?
Koçtaş'tan Online Alışveriş Pişmanlıktır
Koçtaş'tan 1 ay kadar önce Koçtaş resmi internet sitesinde online aldığım 1000387096 numaralı ürün kodu teslimatı yapılmadı, sürekli kendileri ile irtibata geçildiğinde ürününüz bugün tamamlanacak şekilde oyalama yapılmakta, ben ürünün ödemesi yaptım şimdi muhatap bulamıyoruz. Koçtaş pişmanlıktır. A...
Koçtaş'ın Online Alışveriş Sorunu
Yurt dışına almış olduğum 150.000 TL'lik parkenin devamı olan 600 TL' lik bir çıta için 2 haftadır bekliyorum. Rezil ettiler bizi. Şantiyemizde 50m2 çıta gönderemediniz diye, daha malzemelerinin nerede olduğunu bilmeyen, mahalle arası esnaftan daha az bilgileri olan kötü bir sistemleri var. Malzemel...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Bir Milyoncu Mu Oldu Artık?
Koçtaş'tan reyon görevlisi ile görüştükten sonra tavsiye üzerine Power Xxxx marka (sadece Koçtaş'ta satılan bir marka ) dekupaj testere satın aldım online olarak. Bu testere yaklaşık 1,5 ay kutusunda durdu ihtiyacım olmadığı için. Daha sonra kutusundan çıkarıp 2-3 adet ince tahta kesmeye çalıştım am...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiÜretim Hatasını Kabullenmeyen Koçtaş Online :(
Koçtaş online'dan, 25 Haziran 2021 tarihinde Vinca Wicker Köşe Bahçe Mobilyası Takımı ile koruma naylonunu aldım. Koruma naylonu almış olmama rağmen ürünün sol yan parçasının şeritleri attı. Mağazaya ürünün fotoğraflarını gösterdiğimde bu ürünün bazı parçalarında üretim hatası olduğunu, online sipar...
Koçtaş Online Alışverişe Hazır Değil
Koçtaş online dan iki adet aynı renk ve barkod ile stor jaluzi aldım. Ürünler çok kısa sürede geldi. Kutu ve etiketler aynı. Açtım montajını yaptım. Ürünlerde bariz ton farkı var. Hatta biri simli. İade için müşteri hizmetlerini aradım kurulum yaptığım için iade olamayacağını ilettiler. Allah aşkına...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş Müşteriyi Önemsemiyor Destek Vermiyor
Koçtaş internet mağazasından aldığım ürünü almaktan vazgeçtim ve macera başladı, yaklaşık 1 haftadır, online siteleri üzerinden her gün başvurumun akı...
Koçtaş Online Alışverişte Ürünü Teslim Etmemiştir.
Koçtaş online alışverişle 11.03.2022 tarihinde almış olduğum kapı halen gelmemiştir. Koçtaş Ankara şubesinden çalışan arayarak Lüleburgaz'a gelmesi gereken kargonun Ankara şubesine geldiğini bildirmiştir. Konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen dönüş alamadım. Kargom hâlâ bana ulaştırılmamıştır ve...
Koçtaş Online'da Stok Gözüken Ürün Temin Edilemiyor Diye İptal Edilmesi.
Koçtaş üzerinden internetten verdiğim siparişlerin %60' ı iptal oluyor. Koçtaş gurup şirketler olduğu için bilişim ve altyapı sistemi yönünden de öncülerden. Fakat burada durum öyle değil. Ne stok doğru Ne Çalışanlar doğru ne de sistem. Çalışanlara soruyorum kapalı kutu var stok var, alıyorum kampa...