2.3 
Koçtaş satın aldığım ürün mağazada olmadığı için Yenibosna Koçtaş şubesinden direkt mağaza içinden online ürün aldık, fakat son teslim tarihinden itibaren ne Koçtaş'ın çalıştığı kargo firması Sendeo ne de Koçtaş'tan hiçbir bilgi alamıyoruz. Ürünümüz nerede belli değil, dönüş yapacaklar diye bekliyor...
Koçtaş'tan online aldığım ve Mandu tarafından üretilip gönderilen bahçe dolabı iki hafta sonra hasarlı geldi, arıza talebi açtım, hemen kayıt açılınca arayan Koçtaş satış sonrası birimi, 25 gündür arızalı parçayı değiştiremedi. Aksine Mandu firmasından cevap bile alamıyor. 10 defaya yakın satış sonr...
Koçtaş'tan Ankara Bilkent şubesinden ECA 102118142 Spylos Spiralli Mutfak Eviye Bataryası 4999 TL ücret ödeyerek aldım. Koçtaş satış elemanına alırken online da farklı fiyat görünüyor dediğimde bunun mümkün olamayacağını söyledi ve sözüne güvenerek ürünü satın almış bulunuyorum. Online ortamda eve u...
Büyük marka olunca kaliteli hizmet alırım anlayışından beni çok uzaklaştırdınız. Asla bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum tanıdığım bildiğim herkese söylüyorum her yerden paylaşıyorum. Koçtaş online dan ürün alırken 3-5 değil 10 kere düşünmelisiniz. Bir sipariş verdim 1 ayda zar zor teslim edild...
29.05.2023 tarihinde Koçtaş'ın online sitesinden Antalya Topçular mağazasından online olarak sipariş verdiğim ürünü satın almadan önce telefonla stok durumunu sordum. Mağaza çalışanı bir hanımefendi 1 adet teşhir ürünü ve bir adet açılmamış kutu olduğunu söyledi. Ben de kapalı kutuyu online olarak s...
Koçtaş online mağazasından alınan ürünün montajı için 31.05.2023 tarihi saat 13 15 arasına tarafıma randevu verildi iş yerimden izin alıp ekibi beklemeye başladım fakat ne ekip geldi ne de tarafıma bir bilgi edildi. Bulunduğum bölgeye sadece Çarşamba günleri geliniyor ve ben mağdur ediliyorum. İnsan...
Koçtaş'ın online sitesinde 26.04.23 tarihinde sipariş 1031341233 no ile bir ürün satın aldım. Alırken ödeme aşamasında 5 kez kredi kartı ile online şifre gönderme aşamasında sorun oldu. 6 ncı defa da ürünü satın alabildim. Ekstremde aynı ürünü 2 kez satın almış görünmekteyim. Hem Koçtaş'ın online si...
21.05.2023 pazar günü Koçtaş online alışveriş sitesinden yapmış olduğum banyo dolabı setinin tahmini kargolama süresi 24.05.2023 çarşamba olarak belirtildi. Aradan geçen zamana rağmen henüz ürünümü teslim etmediler. 3 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorunumun çözüleceğini söylediler. Fakat herh...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1032356524 no’lu sipariş numarası ile satın aldığım ürün için, hem online talep gönderdiğim hem de üç defa müşteri destek hattını aradığım halde iade kodu göndermiyor. Her seferinde arkadaşlarımız size dönüş yapacak diyerek oyalıyorlar.
Online aldığım üründe yanlış ürün geldi, 17 mayıs'ta teslim almama rağmen hala sitede teslim edildi olarak gözükmüyor bu yüzden iade edemiyorum ürünü. Her seferinde kayıt açıp iade butonunu aktifleştireceğiz diyorlar. 10 günü geçti hala iade butonu aktifleşmedi. Mağduriyet giderilmiyor.
2 Mayıs tarihinde Koçtaş online'dan verdiğim masa takımı siparişim halen kargoya verilmedi. Web sitesinde siparişin 29 mayısta kargoya verileceği yazıyordu; ancak halen siparişiniz alındı yazıyor ve başka hiçbir gelişme söz konusu değil. Daha ne kadar beklemem gerekiyor. Konuyla ilgili bilgilendiril...
Koçtaş online 1031947611 teslimat numaralı ürünü 13.05.2023 tarihinde sipariş verdim. 19.05.2023 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor fakat bugün itibariyle (30.05.2023) hala elime geçen bir teslimat yok. Ürünümün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Koçtaş online 1031692272 numaralı 07.05.2023 tarihinde siparişimi oluşturdum. Ürünün 25.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 30.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım işimin acil olduğunu ve sağlık sorunları nedeniyl...
Koçtaş'tan ürün aldım ve 50 TL kupon yüklendi mesajı geldi. Fakat online alışveriş yaparken kuponum yok gözüküyor. Uygulamada 175'e 50 TL kuponu nasıl kullanacağım hakkında bir talep oluşturdum fakat Koçtaş cevap vermiyor.
Koçtaş online 1032090807 numaralı 18.05.2023 tarihinde siparişimi oluşturdum. Ürünün 23.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 30.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaştım işimin acil olduğunu ve bayağıdır beklediğimi...
Koçtaş online alışveriş sitesinde 04.05.2023 tarihinde 1031624557 sipariş numarası ile aldığım ürün, görseldekilerden eksik geldi. Ayrıca gelen ürün ise hasarlı, kırıklar var. Koçtaş mağaza ve müşteri hizmetlerine şikayetimizi belirtmemize rağmen yardımcı olmadılar. Tanıtım resminde ürün 3 parça ve ...
24.04.23 tarihinde Koçtaş online mağazadan Aydam mobilya a. Ş. Tarafından üretimi yapılan Fly yataklı köşe koltuk takımı krem sağ sipariş. No:1031243338 siparişim bugün 30.05.23 hala kargoya verilmedi ve ne zaman verileceği ile ilgili de bir açıklama bulunmamaktadır. Defalarca müşteri hiz. Aramama r...
Koçtaş Online alışveriş sitesinden duvar kağıdı aldım. İade garantisine güvenerek Koçtaş tan başka duvar kağıtları aldım. Ancak iade sadece kargonun gelip alması ile oluyormuş. Bir ayı geçmesine rağmen Kargo şirketi gelmedi. Koçtaş ı defalarca aradım çözüm bulmadılar. Hatta buraya yazacağımı söyledi...
Gardırop sipariş verdim. Mayıs 12 kargo geldi. Teslim aldım 19 Mayıs perşembe online randevu cumartesi gününe kurulum için randevu aldım gelmediler. Pazartesi dediler. Pazartesi aradım çarşamba denildi sürekli belirsiz bir randevu sistemi kurulum için gelindi sonunda fakat bu seferde montaj için ger...
