Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 421.253

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.507
Çözüm Sayısı 717
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 915 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Aldığım Ürünle Alakasız Ürün Gönderdi

11 ocakta Koçtaş online uygulamasından sinef TV ünitesi satın aldım. 22 ocakta teslim edildi. Gelen ürün satışta bile olmayan alakasız bir ürün. Müşteri hizmetlerini aradım iade kodu göndereceklerini söylediler. Halen bir şey gelmedi. Parasını ödedim ürün kullanamıyorum. Televizyonum yerde kaldı. So...

profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Online Sipariş Sorunu

Koçtaş'tan Luxell marka ısıtıcı sipariş ettim. Isıtıcı yerine küllük geldi. Gelir gelmez iade ettim getiren arkadaşla. Sonrasında 10 gün ürün gelmedi . Aradım iptal edin, paramı yollayın dediğimde onayladılar, fakat 2 gün sonra ürün geldi teslim aldım kargocu gitti. Fişe taktım şalterler attı baktım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 200görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Almak İstediğim Ürünü Alamıyorum

Sizden aldığım bir ürün hatalı olduğu için geri iade yaptım ve bana karşılığı olarak her mağazada kullanabileceğim çek verildi. Fakat almak istediğim ürün neredeyse çoğu mağazanız da yok ve olan mağazalarınızda bana çok uzak. Bana verdiğiniz çek ile online alışverişte yapamıyorum ve almak istediğim ...

profile
  • 229görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Beko Makine Kurulumu!

22.12.2020 Salı Günü Koçtaş'ın Online sitesinden Beko BM 3033 / BM 3043 Bulaşık Makinesi satın aldım. Çok uzun bir süre ürünü kargoya vermediler. Uzun yazışma ve aramalar sonucu geçen hafta sonunda ürünün kargoya verildiği ve Beko Yetkili Servisine teslim edileceği ve servisin gelip makineyi kuracağ...

profile
  • 237görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Koçtaş Ürün Teslim Edilmedi

Koçtaş online sitesi alışveriş yapmak için tam bir felaket. 21.12.2020 tarihinde internet üzerinden satın aldığım avizelerim hala teslim edilmemiştir. Her gün Koçtaş'ı arıyorum. Kargo şirketi ürünü teslim almamıştır deyip kapatıyorlar. Bu çağda Koçtaş gibi bir firma nasıl bu kadar güvenilir olmaz. K...

profile
  • 318görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Online Teslimat Sorunu

02.12.2020 tarihinde Sipariş No:1013****38 1 adet Assos 4 Çekmeceli Şifonyer sipariş ettim. Teslimat günü olarak da 25.12.2020 tarihi verildi. Lakin ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı. 04.01.2021 tarihine kadar 2 kez tedarikçiye uyarı verildi lakin tedarikçi geri dönüş dahi yapmadığı söylendi. İşin...

profile
  • 436görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Online İşlemler Tamamen Art Niyetli

30.12.2020 'de Karcher K3 marka basınçlı yıkama makinesi sipariş verdim. Ürünün açıklamasında mağazaya teslim onayı bulunuyordu ve siparişten bir gün sonra mağazaya teslim yazıyordu. Siparişimi mağazaya teslim olarak yaptım. Koçtaş online mağazası ücretimi nakit bir şekilde aldılar benden ama üzerin...

profile
  • 530görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Adrese Teslim Edilmeyen Beyza 6 Kapaklı Gardırop

Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak Bozburun'da oturduğumuzu ve ekran adres gönderim adres girişinde Bozburun un bulunduğunu ancak yine de sorun çıkmaması için (Bozburun Marmaris e 50 km uzaklıkta, ancak mahalle olarak geçmektedir) teyit almak istediğimi belirttim. Adrese gönderilecek teyidini aldı...

profile
  • 596görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Dekorex Gardırop İadesi

İnternetten Gardırop sipariş ettim 29 Ekimde. Dolap geldi montaj için destek hattını aradım ilk önce internetten almanız gerekiyordu dendi sonra yakınımda ki bayinin yanı Emaar Koçtaş'ın numarasını verdiler. Aradığımda montaj hizmeti alabilmek için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Böyle bir saçmalı...

profile
  • 825görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 19:47

Koçtaş Sipariş Ettiğim Ürün Ortada Yok!

Ayın 15 inde 2 ürün online üzerinden sipariş ettim ve 3 iş teslim günü yazmasına rağmen bugün 26sı ve ürün yok! Müşteri hizmetlerini arayıp ürünün app de iptal edildi olarak çıktığını nerede olduğunu bana teslim edilmediğini eve dahi gelinmediğini Covid den dolayı evde olduğumu söylediğim halde anla...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 22:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Mağduriyetim giderildi”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 330görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 22:10

Koçtaş Online Alışverişle Gelmeyen Sipariş...

03.12.2020 Tarihin de vermiş olduğum sipariş maalesef 3 defa müşteri hizmetlerini. 1 defa kargo şirketini. 1 defa Mersin mağazasına gitmeme rağmen parasını ödediğim ürüne sahip olamadım. Bir müşteri olarak Koçtaş ilgili çalışanlarına soruyorum bu sorunlarla uğraşmak zorunda mıyım acaba.?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 382görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 01:46

Koçtaş Online Alışverişle Gelmeyen Sipariş

24.11.2020 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden aldığım a1013****79 sipariş numaralı iki parça ürünün teslimatı bugün 23.12.2020 oldu ama hala yapılmadı. Pandemi dolayısıyla evden çalışıyorum ve güvenli olması amacıyla herhangi bir Koçtaş şubesine gitmek yerine internetten alışveriş yapmayı terci...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 639görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 02:05

Koçtaş Online Alışveriş Mağduriyeti!

28.11.2020'de 2 iş gününde kargoya teslim edilir teyitli 2 adet Hazır mutfak dolabı takımı teslimatında yaşadıklarım;  Sipariş hesabımda tek gönderi ve 18.12.2020 teslimat gözükse de, oldukça sorunlu bir süreç ile; 1. Takım 8.12'de 2. Takım eksik olarak 18.12'de eksik parçalı olarak Ve 21.12'de son ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99