to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online sitesinden 3 Temmuz’da 1096855384 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim arasında askı borusu, raf düze...nleyici ek raf ve 4 basamaklı merdiven gibi büyük ve nispeten daha pahalı ürünler ile birlikte kanca ve pil de vardı. 4 Temmuz gecesi sistemde tüm siparişlerim teslim edilmiş görün
Koçtaş’ın hem sosyal medya reklamlarında hem de kendi sitesinde büyük puntolarla duyurduğu “yeni üyelikte ilk 3 alışveri...şe %10 indirim” kampanyasından yararlanmak için yine Koç Grubu’na ait Arçelik 9120 tmx çamaşır makinesini almak istedim. 14 Temmuz 2026 tarihinde, online ödeme aşamasına geldiğimde
06.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Electrima Elektrikli Apartman Kapı Kilidi 12v ürününü 1.499,99 TL... bedelle satın aldım. 1,5 haftadır siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Electrima satıcısından verilen 1097163193 numaralı siparişimle il
24.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096344048 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağm...en ne sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu defalarca Koçtaş’a ilettim ve 9785339 numaralı talep kaydı açıldı. Talebim
Koçtaş’ın online mağazasından verdiğim 1097076975 numaralı siparişime ait kargonun yanlış adrese gönderildiğini 7 Temmuz... 2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla fark ettim. Mesajda kargo adresinin yanlış olduğu görülmesine rağmen, bir haftadır bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Durumu f
Koçtaş online mağazadan hesaplımağaza isimli yerden Leo 4+1 basamaklı merdiven aldım. 8 Haziran 2026 tarihinde sipariş v...erdim yaklaşık 3 gün içinde elime geçti. Henüz birkaç kez kullanmıştım ki evde perde asarken merdiven ikiye ayrıldı ve ben en üst basamaktan şiddetli bir şekilde yere düştüm. Çeş
5 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Ürün...ler, PTT ve Sürat Kargo’ya ulaştığı halde 8 gündür teslimat yapılmıyor ve sürekli kargo şubelerinde bekletiliyor. Sipariş numaralarım 1097104750 ve 1097094425, kargo takip numarala
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım Hunter marka tavan vantilatörünün montajı Koçtaş’ın yönlendirdiği taşeron ekip ta...rafından 08.07.2026 tarihinde yapıldı. Montaj sonrasında kutudan çıkan ve ürüne ait olan orijinal balans kiti tarafıma teslim edilmedi. Durumu montaj ekibine hemen iletmeme rağmen
Koçtaş online üzerinden Burbank tavan vantilatörü satın aldım ve ürünle birlikte montaj hizmeti de aldım. Bugün İstanbul... Üsküdar Çamlıca adresimde montaj için gelen ekip, ürünü çeşitli bahaneler öne sürerek takmadan gitti ve mağdur oldum. Montaj ekibi, tavana uygun olmadığı gerekçesiyle ürünü takam
07/06/2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “Durul Plaj Şemsiyesi Balkon Bahçe Güneş Şemsiyesi 200 cm Bidon Dahil 10 Te...lli UV korumalı Sarı (Ürün Kodu: 5003****43)” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde şemsiyede bir sorun olmamasına rağmen bidon kısmında belirgin deformasyon olduğu
Koçtaş online mağaza uygulaması üzerinden BTK Concept markalı rattan oturma grubu satın aldım. 1091875704 numaralı sipar...işim yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak takımın içindeki çift kişilik salıncak eksik geldi. Sistem üzerinde sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana eksik ulaştı
Koçtaş online mağazasından geçen sene bir adet TV ünitesi satın aldım. Siparişimi verdikten yaklaşık 3 ay sonra ürün tar...afıma teslim edildi. Teslim edilen TV ünitesinin bazı parçalarının eksik olduğunu, gönderilen parçaların ise çizikli, yer yer soyulmuş ve genel olarak hasar görmüş olduğunu fark et
Kartal sahildeki büyük Koçtaş mağazasından Altus ankastre set satın aldım. Ödemeyi mağazadan online sipariş şeklinde, kr...edi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir net bilgi de alamıyorum. Sipariş numaram 1097016783’tür. B
"Şikayetimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu"
12 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “Yurupa Henley Vestiyer Portmanto Ayakkabılık Hen7‑W Beyaz” ürününü sa...tın aldık. Ürün elimize hasarlı parça ile ulaştığı için önce hasarlı parçanın değişimini talep ederek süreci başlattık. Ancak Koçtaş, tedarikçi firma ile görüştüklerini söylemeleri
1 Temmuz tarihinde Koçtaş online mağaza üzerinden kumlu membran ürünü için 1096808015 numaralı siparişi oluşturdum ve te...slimat noktası olarak İstanbul Pendik Viaport Koçtaş mağazasını seçtim. Ürünün satışı yapıldı, ödemesi kredi kartı ile 5.500 TL olarak alındı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağme
Koçtaş’tan 1 Temmuz’da online olarak verdiğim siparişim için ürünün 3 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi, ancak ürün ...hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bunun üzerine 4 Temmuz’da siparişimi iptal ettim fakat o günden beri 480 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapılmadı. Yaklaşık 8 gündür ücret i
Koçtaş’ın online mağazasından 6 Temmuz 2026 tarihinde 6 adet sandalye satın aldım. Ürün açıklamasında sandalyelerin demo...nte gönderileceği belirtilmesine rağmen, sandalyeler monte edilmiş, bütün halde ve hiçbir koruyucu ambalaj, kutu, streç ya da poşet olmadan tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullan
Koçtaş’tan online olarak verdiğim iki farklı siparişimle ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. 1096477537 n...umaralı siparişimde yer alan hasır balkon çıtı için iade talebi oluşturmama rağmen, üzerinden 7–8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. 1096094857 numar
20.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul üzerinden online olarak Eymense markasına ait Modi Kahve Köşesi ürününü satın aldım.... Ürün teslim edildiğinde bazı parçaların kırık olduğunu gördüm ve o günden bu yana, yaklaşık iki aydır kırık parçaların değişmesi için bekletiliyorum. Koçtaş müşteri hizmetleriyl
"Hızlı ve iyi ilgilenildi ve hemen durumu çözdüler ama 1 yıldızı verdikleri hediye kodundan kırdım alt limiti olmayan hediye kodu vereceklerini söyleyip 3000 TL alt limitli kod verdiler"
05.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden verdiğim 1097056054 numaralı siparişim için, Ankara Nata Vega şubesinden ma...ğazadan teslim al seçeneğini tercih etmeme rağmen iki gündür teslimat için gerekli onay SMS’i gelmediği için ürünümü teslim alamıyorum. Ödemeyi peşin olarak yaptım; ancak yalnızca
12.06.2026 tarihinde Koçtaş online işlemler üzerinden 1095406639 numaralı siparişle 6 tekerlekli taşıma arabası satın al...dım. Ancak ürün tarafıma gönderilmedi, aynı zamanda ödemesini yaptığım halde para iadesi de gerçekleşmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve defalarca online i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
