42.975 TL Ödemesine Rağmen Montaj Gelmedi

Koçtaş uygulaması üzerinden toplam 42.975 TL ödeyerek mutfak dolabı ve 6.700 TL’lik montaj hizmeti satın aldım. Montaj tarihi olarak 12.08.2026 günü için randevu verildi ve bu tarih mesai saatleri içindeydi. Montaj günü ekip önce beni arayarak işi farklı bir güne almamızı istediklerinde bunu kabul etmedim, çünkü tüm tadilat ve hazırlıklarımızı bu tarihe göre yapmıştık.

Ekip daha sonra saat 10.00 civarında eve geldi. Ürünü satın alırken bize söylenen, bizim yapmamız gereken tüm tadilatları eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen, ara kalebodur yapılmamış gibi bahaneler öne sürülerek montaj yapılmadan evden ayrıldılar. Yaklaşık 10 gündür mutfak dolabımın montajını beklerken, bu süreçte “gece 22.00’de geliriz” gibi söylemlerle oyalandım ve sonunda hiçbir montaj hizmeti verilmeden mağdur edildim.

Hem mutfak dolabı hem de montaj için toplam 42.975 TL ödemiş olmama rağmen hizmet alamadım. Koçtaş gibi prestijli bir firmanın montaj ekibi tarafından bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 1098547732-a numaralı siparişime ait mutfak dolabının montajının acilen, ek bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yanlış ve haksız bahanelerle montajı yapmadan giden teknik ekibin firma tarafından incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.