5
Çözüldü
Koçtaş'tan Yeni Tezgâh Talebinde Gecikme Ve Mağduriyet
14 Nisan 15:00149
"Melek hnma teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş öde
3.256 şikayet
1
Koçtaş Banyo Dolapları Defalarca Kırık Ve Çizik, İşçilik Ücretleriyle Mağduriyet
14 Nisan 10:58295
İstanbul Beykoz Kavacık Koçtaş mağazasından Ramazan ayının son haftasında banyo dolabı aldım. Ürün evimize teslim edildi...ğinde alt dolap takıldı ancak üst dolabın arkası komple kırık çıktı, bu yüzden üst kısmı geri göndermek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ikinci üst dolabın da arkası
Montaj Ücretinin İadesi Yapılmıyor Ve Bilgi Eksikliği
13 Nisan 22:59229
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Omega Beyaz Kanallı Duvara Sıfır Klozet Takımı Omg1303 satın aldım. Ürünle birlikte ...montaj hizmeti de aldım, montaj bedeli olarak 3.500 TL ödedim. Ancak süreçte hem verilen bilgiler hem de hizmet şekli nedeniyle montaj ücretinin iadesini talep etmek zorunda kaldım
1
Koçtaş'ta Tanınmayan İade Kodu Nedeniyle Altı Hafta Süren Geri Dönüş Sorunu
13 Nisan 20:43219
Koçtaş Online üzerinden 19.03.2026 tarihinde 1089764727 numaralı siparişi verdim, ürünlerimi 27.03.2026 tarihinde teslim... aldım. Ertesi gün siparişimdeki mobilya kulpları için kısmi iade talebi oluşturdum. Koçtaş tarafı iade talebimi açtı ve bana bir iade kodu verdi ancak çalıştıkları kargo şirketi H
2
Koçtaş’ta Çelişkili Bilgi Nedeniyle Kırılan Kurutma Makinesi İadesi Reddi
13 Nisan 20:23171
25.10.2025 tarihinde Aksaray Koçtaş mağazasından aldığım çamaşır kurutmalığında kırılma sorunu yaşadım. Ürünle ilgili kı...rılan malzemenin mağazadan teslim edilebileceği konusunda Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek Ankamall Koçtaş mağazasına gittiğimde ise, bu
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Trafik İlk Yardım Seti Kargo Gecikmesi Şikâyeti
13 Nisan 19:25142
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1091035498 numaralı siparişim ile tra...fik ilk yardım seti satın aldım. Koçtaş’a güvenerek alışveriş yaptım ancak
5
Çözüldü
Kusurlu Montessori Yatak İçin Yanlış İade Kargo Kodu Ve Geri Ödeme Talebi
13 Nisan 18:34251
"Teşekkürler kısa sürede işlemim çözüldü"
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Yanlış Renk Ve Kaba Tavır Nedeniyle Boya Değişim Talebi
13 Nisan 16:57249
"Şikayetim sonrasında Koçtaş medya iletişim merkezinden arandım ve bilgilendirildim. Sonrasında Koçtaş Eryaman mağaza müdür yardımcısı Çağatay Bey aradı ve gayet başarılı ve nazik bir iletişim diliyle sorunu çözdü kendisine teşekkür ederim. Sonuçtan ziyade üslup ve iletişim önemli umarım ilk arayan müşteri hizmetlerindeki hanımefendi de Çağatay Bey'den iletişim dersi alır. Teşekkürler Eryaman Koçtaş."
Şubat ayında, daha önce boyattığım rengi beğenmediğim için yeniden boya alm...ak üzere Koçtaş Eryaman mağazasına gittim. Boya reyonundaki görevliye özell
5
Çözüldü
Eksik Köpek Maması Gönderimi Ve İade Talebi
13 Nisan 13:14102
"Eksik ürünü gönderdiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Koctas.com.tr üzerinden 2 adet olarak satın aldığım köpek maması tarafıma 1... adet olarak teslim edildi. Siparişim 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve
1
Üçlü Koltuk Eksik, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
13 Nisan 13:05259
Koçtaş’tan Fasera balkon takımı satın aldım. Takım üçlü koltuk, tekli koltuk, sehpa ve puftan oluşuyordu. Kargom geldiği...nde küçücük bir koli görünce kargocuya özellikle sordum, başka paket olup olmadığını teyit ettim ve sadece tek bir koli olduğu söylendi. Paketi açtığımda üçlü koltuğa ait hiçbir pa
+1
5
Çözüldü
13 Nisan 12:5642
"Teşekkürler. Arayan personeliniz çok kibar ve ilgililerdi. Maaşlarını artırın ve daha mutlu olmalarını sağlayın."
Turgay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Puanların Bilgi Verilmeden Silinmesi Ve Yanlış Bilgilendirme
12 Nisan 21:16183
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Kartal mağazasından 27 Ocak’ta yaptığım alışverişte puan kazandım. K...asada görevli C** isimli çalışan, bu puanları 1 yıl içinde kullanabileceğim
5
Çözüldü
12 Nisan 19:24
"Teşekkürler"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kırık Kutu Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
12 Nisan 18:57230
"İlginiz için teşekkür ederim."
+1
1
Koçtaş Şubesinde Düşük Basınçlı Duş Başlığı İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
12 Nisan 17:00180
2 Nisan 2026 tarihinde Çanakkale Koçtaş şubesinden İzyapı Qualis marka taharetmatik satın aldım. Ürünün başlığını musluğ...uma taktım ve doğal olarak su geçişi olup olmadığını görmek için çeşmeyi açıp denedim. Ancak su oldukça tazyiksiz akıyordu ve ürün işlevini yerine getirmediği için iade etmek isted
Ek Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Reddedildi
12 Nisan 16:24135
13 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Kartal Mağazası’ndan Bosch easyheat 500 marka/model bir sıcak hava tabancası satın aldım.... Satın alma sırasında ayrıca ücret ödeyerek ek garanti (ek koruma paketi) yaptırdım. Ek garanti satılırken görevli satış danışmanı, ürünü anlatırken bana açıkça “ürün kırılmış, par
5
Çözüldü
Koçtaş Kartal’da 17 Bin TL’lik Deforme Klozet Ve Cevapsız İade Talebi
12 Nisan 15:06149
"Kartal Koçtaş müşteri hizmetlerinde yetkili olan Burcu Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunuma benim tarafımdan bakarak yaklaştığı ve ivedi şekilde çözüm ürettiği için çok memnun kaldım."
1
Koçtaş Ücretsiz Montaj Vaadi İhlal Edildi Ve Müşteri Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldı
12 Nisan 13:01318
Koçtaş’tan, ücretsiz montaj hizmeti olduğu özellikle belirtilerek bir banyo dolabı satın aldım. Ürüne ait sipariş numara...m 111580967’dir. 28.03.2026 tarihinde montaj için yetkili servis olan Vitra ile iletişime geçtim ancak gerçekte montaj yapılabilir olmasına rağmen servis montaj hizmeti vermeyi red
4
Çözüldü
Kupon Kaybolması Ve İndirim Hakkının Kullanılamaması
12 Nisan 00:4491
11.04.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden iki adet Grundig cm 7460 k...ahve öğütücü siparişi vermek isterken 1500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL in
4
Çözüldü
Katalog Rengiyle Uyuşmayan Boya Rengi Beni Derin Hayal Kırıklığına Soktu
10 Nisan 17:01191
"Marshall yetkilisi Onur Bey aklımdaki soru işaretlerini giderdi. Teşekkürler"
1
Yanlış Gönderilen Lavabo Sifonu İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
10 Nisan 16:41931
06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak sipariş verdiğim 1091025983 numaralı siparişim, 07.04.2026 tarihinde... tarafıma teslim edildi. Siparişimde olması gereken ürün “Desiphon Lavabo Pop-up Gider Süzgeci Paslanmaz Çelik & Pirinç Gövde, Gider Borusu Dahil Set” iken, bana bunun yerine “İz Y
Koçtaş’tan Kırık Oturma Seti İadesi 3 Hafta Bekliyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor
10 Nisan 14:15172
"Koçtaş müşteri hizmetleri ile haftalarca süren sinir bozucu görüşmelerden sonra, şikayet vara ilettikten birkaç gün sonra iadem gerçekleşti."
19 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti’ni teslim aldığımda ürünün bir parçasının... köşesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine sadece kırık parçanın değişimi için talepte bulundum. Yaklaşık 3 hafta bekletildikten sonra tarafıma ürünün tamamını iade etmem gere
Koçtaş Mağaza Bilgi Eksikliği Ve Haksız Fiyat Farkı İadesi Talebi
10 Nisan 12:06228
05.04.2026 tarihinde Kayseri Optimal AVM’deki mağazaya giderek mutfağım için çift su girişli, aç kapa bir mutfak batarya...sı almak istedim. Daha önce de aynı modelden bu mağazadan aldığımı, yine aynı ürünü istediğimi belirttim. Reyondaki görevli, bu modelin ellerinde olmadığını, yalnızca internet üzer
5
Çözüldü
Ücretsiz Montaj Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
10 Nisan 00:42299
"Sosyal medya destek ekibiniz aradı, şikayet var sitesindeki şikayetim istinaden, sorun çözüldü. Daha öncesinde Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda bizle dalga geçer üslupta konuştular. Kurulum dahi yapılmayan banyo dolabını Kurulum montaj yapıldı olarak göstermişler. Sosyal medya destek ekibi ve eve gelen ustaya teşekkür ederim sorunu çözdükleri için. Ürünü kullanmaya başladık memnunuz."
Koçtaş Bayrampaşa şubesinden yaklaşık 2 gün önce bir banyo dolabı aldım. Ür...ünün paketinde ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti dahil olmasına rağmen, bu
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100