to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ankamall şubesinden satın aldığım klima ile ilgili iade sürecimde yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşamakta...yım. Ürün teknik servis tarafından kontrol edilmiş ve eve uygun olmadığına dair rapor düzenlenmiştir. Bu raporu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, ürünün tar
Koçtaş’tan Focus 2 kapaklı 2 çekmeceli dolap satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Bugün saat 13:30 civarında t...eslimata gelen kargo görevlisinden, Koçtaş ile Aras Kargo arasındaki anlaşma gereği 30 kilo üzerindeki ürünleri yukarı kata çıkarmadıklarını öğrendim. Ancak siparişi verirken ne bu
23.02.2026 tarihinde Koctas.com üzerinden 1088016729-a numaralı siparişle 2... adet balkon için yer minderi satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediği
Daha önce evimi Filli Boya kar beyazı rengi ile boyatmıştım ve mevcut duvar rengimden memnundum. 28 Mart’ta Eskişehir Ko...çtaş merkez mağazasına giderek aynı rengi yenilemek istediğimi belirttim. Filli Boya stoklarında olmadığını, Dyo marka boya ile kar beyazı rengini birebir hazırlayabileceklerini sö
08.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1089114050 numaral...ı siparişimle toplam 4.199 TL tutarında boya satın aldım. Ürün kargo firmas
Alanya Koçtaş yanındaki Tahta Kale balıkçısından bugün iki adet levrek satın aldık. Toplamda yaklaşık 1100 TL civarında ...ödeme yaptık. Eve gelip balıkları pişirdiğimizde yoğun ve dayanılmaz bir koku olduğunu fark ettik. Balıkların ciddi şekilde bayat ve yenemeyecek durumda olduğunu anladık, kokudan d
4 Mart’ta Koçtaş’tan Mori Rossini 2’li masa seti siparişi verdim. Bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi n...e de para iadem yapıldı, resmen oyalandım. Koçtaş müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her seferinde başka bir bahane uyduruldu, net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. En sonund
19 Mart 2026 tarihinde Koçtaş Emaar mağazasından Adore marka, ürün kodu 1000412784 olan 2 adet ayakkabılık satın aldım. ...Teslim tarihi 24 Mart olarak belirtilmesine rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. 27 Mart’ta mağazayı aradığımda, siparişimin sistemde görünmediği söylendi ve tarafıma
"Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü"
Koçtaş’tan toplam üç oda için parke ve montaj hizmeti aldım. Montaj günü ol...an 31.03.2026 tarihinde ekipler geldi, iki odanın eski parkeleri tarafımdan
21 Mart tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1089914009 numaralı siparişimle bir ankastre set satın aldım ve 13.499 T...L ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geri bildirim yapılacağı söylendi fakat
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 19.03.2026 tarihinde 34.591 TL tutarında, Kuveyt Türk Sağlam Kart ile bir alışveri...ş yaptım. Reklamlarında özellikle vurguladıkları peşin fiyatına taksit avantajından yararlanmak için ödeme sayfasında peşin fiyatına 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamaml
"Mağaza müdürü Berker bey tarafından sorun hemen çözüldü. İlgisi için teşekkürler"
Mersin Forum AVM Koçtaş mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet Koçtaş vidalama seti satın aldım. Ödeme sırasında ...bana sadece kasa bilgi fişi verildi, faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ortada bir belge yok.
Koçtaş internet şubesinden Eylül 2025 tarihinde Vaillant ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun ned...eniyle 06 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor ve süreç tamamlanmıyor. Bu süre içinde tar
Koçtaş üzerinden Usta Bilir yıllık paketi için 1.800 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Uygulamayı hiç kullanmadı...m, ilk günden itibaren de Ustabilir uygulamasında teklif verememe gibi teknik sorunlarla karşılaştım. Üyeliği aldığım gün hemen arayıp iptal talebinde bulundum, tarafıma geri dönü
11.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Sinbo marka bir tost makinesi satın a...ldım. Ürün elime ulaştığında tost makinesinin bağlantı yerlerinin kırık old
29.03.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yenibosna Koçtaş AVM’ye gittim ve AVM içindeki mağazalardan toplamda yaklaşık ...6.000 TL’lik alışveriş yaptım. AVM’de 1,5 saatten az kalmama rağmen otopark çıkışında benden 200 TL ücret alındı. Ödeme sırasında vale hizmeti almadığımı özellikle belirtmeme rağme
25.03.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Koçtaş’ın online mağazasından peşin fiyatına 7 taksit imkanı ile toplam 13.300... küsur tl tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemeyi yaparken aylık yaklaşık 1.900 TL olarak 7 taksit ödeyeceğim bilgisiyle işlemi onayladım. Ancak kart ekstreme baktığımda ödem
Koçtaş Mecidiyeköy AVM’den Kale marka asmalı klozetten 3 adet ve yine Kale marka banyo dolabı satın aldım. Özellikle üze...rinde “ücretsiz montaj” yazdığı için bu ürünleri tercih ettim. Evim üç katlı, her katta tuvalet olduğunu ve evin şu anda şantiye halinde olduğunu satış sırasında özellikle belirtti
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604).... Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Hilda koltuk takımı satın aldım. Ödeme ekranında işlemi 5 taksit olarak gördüğüm için ...bu şekilde onayladım; ancak ekstre kesildiğinde ödemenin tek çekim olarak alındığını fark ettim. Durumu ilettiğimde, ürünü iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. Yaklaşık 50
"3. Defa arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim Sami ve yaklaşımı ve çözüm odaklı olması ve sorunu çözmesi memnun etti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürü...n 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak özellikle belirtmiş olmama rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
