to read complaints and reviews, or file yours. 
"Bugün kusurlu parçalarım teslim edildi. Hızla ilgilenip sorunumu çözdükleri için Koçtaş a ve bu sorunla ilgilenen m** hanıma. Ve şikayet var ekibine çok teşekkür ederim."
Koçtaş Visas Consept'ten aldığım mutfak dolapları arızalı çıktı. 'Bir haftaya gelir' dedikleri ürünler, bir aydır gelmedi. Defalarca aramama rağmen Ko...
06.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan Fly 300 cm mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 3 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak şu an 5. Haftadayız ve hâlâ ürün teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram: 1077584813. Teslimat adresim: Elmalıkent Ma...
20 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1000483478 ve 1000483484 ürün kodlu mutfak masası tezgahı siparişi verdim. Sipariş numaram 1078388798’...
13 Eylül'de Koçtaş Fix Çekmeköy mağazasından mutfak dolabı siparişi verdim (sipariş no: 1077995445). Satın alma sırasında en geç 22 Eylül'de kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve toplamda 15 gündür ürünümü bekliyorum. Teslimat adresim Çekmeköy Çatalmeşe...
2023 Ekim ayında Diyarbakır Forum Koçtaş mağazasından, mağaza çalışanlarının önerisiyle mutfak ve banyo bataryası satın aldık. Ancak aldığımız günden bu yana bataryalarda aralıklı olarak sürekli sızdırma ve çeşitli sıkıntılar yaşadık. Sorunu mağazaya ilettiğimizde, videolarını çekip göndermemizi ist...
20 Eylül 2025 tarihinde Isparta Koçtaş mağazasından aldığım 220 cm mutfak takımını, uyumsuzluk nedeniyle hiç açmadan ve kullanmadan iade ettim. Horoz Lojistik ürünü teslim aldı, fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma halen ücret iadesi yapılmadı. İade süreciyle ilgili Koçtaş mağazası...
24.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Flora Spiralli Siyah Mutfak Eviye Bataryası Ks10s01-c ürününü sipariş ettim. Ürün kusurlu geldiği için...
Koçtaş sorumsuzluğu Temmuz ayında aldığım, Ağustos ayında ancak kurulumu yapılan hazır mutfağın kapağı, geçen günlerde neredeyse annemin kafasına düşüyordu. Son anda fark edip tutmasa, olacakları düşünemiyorum bile. Aynı gün arayıp şikayetimi bildirdim, 'Kaydınız alındı, aldığınız Akyakapark'tan siz...
13 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden kredi kartı ile 1076257888 numaralı siparişimle Eymense koyu yeşil mutfak dolabı satın aldım. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan 49 gün geçmesine rağmen ürünüm...
31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimiz...
31 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Aeka Online (Kamer Mobilya) adlı satıcıdan aldığım mobilya ürününü, ölçüleri mutfağıma uymadığı için ambala...
İki hafta önce İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından sipariş numarası 111390931 ile 260 cm Meşe Membran Hazır Mutfak satın aldım. Montaj sırasında alt modül rafının küçük geldiğini, raf tutucunun eksik olduğunu ve baza bağlantı plastiklerinin daha montaj aşamasında kendiliğinden kırıldığını fark et...
"Hızlıca çözdüler özür dilediler ve paramı iade ettiler"
"Büyük bir gecikme ile de olsa şikayetim giderildi."
15.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Koçtaş mağazasından aldığım mutfak tezgahı, 03.09.2025’te teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün lekeli ve çatlak olduğunu fark ettik. Ürünün hatalı çıkması nedeniyle hemen randevu oluşturduk. Ancak ilk randevuya kimse gelmedi, sonrasında tekrar r...
Koçtaş internet sitesinden Minar Mobilya Minar 220 cm Beyaz Antrasit 220a13 hazır mutfak dolabını (ürün kodu: 5000****27) sipariş ettim. Ürün teslim edildi fakat ambalajından hiç çıkarılmadı. Koçtaş'ın montaj ekibi, ürün ölçülerinin mutfağıma uymadığını belirttiği için iade sürecini başlatmak zorund...
5 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Sembol Mobilya Sembol Large Mutfak Masa Takımı Atlantik Yeşil (Ürün Kodu: 1000506646, Sipariş No: 1073100425-a) için iade talebim Koçtaş tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 2 ay 11 gün geçmesine ve bugün 16 Eylül olmasına rağmen ürünüm evimden alı...
"Her şey süper, teşekkürler ler"
"Şikayetim 1.5 ay sonrası ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkürler."
28.07.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1074462576 numaralı siparişimle beyaz granit mutfak evyesi ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş öncesin...
23/08/2025'de Koçtaş’tan Bianca stella mistik beyaz 0.5 litre boya (fatura no: snr2025000000935), 25/08/2025 tarihinde ise nalburdayım’dan Bianca stella su bazlı parlak sıvı cam 250 ml cila (fatura no: nal2025000018419) satın aldım. Ürünleri 25/08/2025 günü, kullanım talimatlarına tamamen uyarak me...
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu bayana çok teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştırdı. Fakat Koçtaş çözüm merkezi hiçbir işe yaramıyor"
01/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Grundig GDSP2474 BB model davlumbaz siparişi verdim. Ürün, 12/08/2025 tarihinde servis tarafından tara...
Koçtaş online mağazadan 1075405699 numaralı siparişimle aldığım mutfak dolabının teslimatı, belirtilen son teslim tarihinden 10 gün geçmesine rağmen y...
Pazartesi günü Koçtaş'tan mutfak bataryası aldım. Pazartesi öğle vakti kargo ile getirdiler. Kargonun kutusunu açtığımızda ıslaklık hissettik içinden sular akıyordu. Biz sanırım dedik bu test edilmiş o yüzden içinden su akıyor diye düşündük. Akşam tesisatçı çağırdık tesisatçı taktı altından su akıtt...
28 Ağustos tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım “Smart Katlanır Sandalye Kamp Bahçe Mutfak” ürününün iadesi için yasal süre içinde başvuruda bulundum. Ancak iade sürecim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İade kodu almak için günlerce uğraştım, müşteri hizmetlerinin verdiği k...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.