to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sipariş İptal Butonunun Aktif Olmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Koçtaş’tan 22 Haziran tarihinde 1096236509 numaralı siparişimle birlikte hazır mutfak dolapları ve ayrıca montaj ile keşif hizmeti satın aldım. 24 Haziran’da keşif için gelen yetkili, satın aldığım dolapların mutfağıma uygun olmadığını tespit etti. Bunun üzerine aynı gün ürünlerin iptal edilmesini talep ettim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen iptal sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sistemde iptal butonu hâlâ aktif değil görünüyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iptal butonunun aktif olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı.
Uygun olmayan bu ürünler için yaptığım siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ferit K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş çözüm merkezi beni aradı bugün içinde sorunumun çözüleceğini iptalin yapılıp ücret iadesinin de yapılacağının bilgisini verdi ancak bu dedikleri olmadı. Ben yeniden Koçtaş'ı aramak zorunda kaldım ve yine aynı hikayeleri dinledim. Kesinlikle sonuca gidemiyorlar. Bir daha Koçtaş'tan alışveriş yapmayı bırakın kapısını önünden geçmeyeceğim.
Melek Hanım yardımcı oldu teşekkür ederim
