to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından 1 adet mutfak batarya siparişi verdim (Sipariş No: 1075896928). Ürünün ödemesini 6.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her d...
Koçtaş’tan sipariş ettiğim evyeli hazır mutfak ürünüm (sipariş numarası 1074886582), 17 gün önce tarafıma gönderildi. Ürün, gönderildikten 3 gün sonra teslimat adresim olan Bursa’daki depoya ulaştı ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Fethiye Mahallesi Ay Sokak No:10 Daire:1 Abaka ...
17/07/2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Sembol Large Mutfak masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1072939881’dir. Ürünün ödemesini kred...
Manisa Koçtaş mağazasından satın aldığımız hazır mutfak montaj hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulum için teslim edilen ürünlerde 2 kutu eksikti. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra sadece 1 kutu temin edildi, kalan 1 kutu ise halen teslim edilmedi. Eksik olan kutuda dolap parçası bulunuyor v...
"Sn Koçtaş Yetkilileri, Konu : Yanlış ürün tavsiyesi Koçtaş Müşteri ilişkilerine Alaçatı Şubeden yanlış tavsiye edilen ürünlerin geri alımını temin ettikleri için teşekkür ederim. Selamlar, Kayhan Tosuner"
Koçtaş online mağazasından yapmış olduğum siparişi, üzerinden 5 dakika geçmeden iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata aldım. Online chat üzerinden iptal talebinde bulundum. Şu an siparişlerim kısmında 'İptal talebiniz alınmıştır' şeklinde bir yazı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise siparişin ...
Pendik Viaport Koçtaş mağazasından 1 hafta önce 2 kapaklı mutfak Kiler dolabı satın aldım. Sipariş numaram: 1075438465. Ürünün montaj ve kurulumunun yapılmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak mağazayı aradığımda, montaj ve kurulumun ekstra ücrete tabi olduğu bilgisini verdiler. Ancak satın alma...
Ayın 2 sinde teslim gözüken siparişimiz lojistik tarafından teslim edilemedi. Markaya güvenip mutfak dolabı satın almıştık. Bize gelen bilgilendirme mesajına istinaden yola çıktık. Günlerdir boş evde teslim bekliyoruz. Farklı şehirde olduğumuzdan tekrar masraf yapmak istemedik gerek bütçe gerek zama...
27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...
"İade ve kargoyu teslim alma süreci çok hızlı idi. Teşekkür ediyorum"
"Koçtaş Online’dan Karen Kelebek mutfak masası siparişi verdik. Ancak gelen üründe sandalyelerden birinin bacağı kırık çıktı. Müşteri hizmetleriyle il...
Koçtaş üzerinden Minar Mobilya'dan mutfak dolabı satın aldım. Ürünü iki ay önce aldığım halde hâlâ montajı yapılmadı ve evi taşımama rağmen dolabım yok. Bir aydan uzun bir süre malzemelerin gelmesini bekledim. Malzemeler geldiğinde ise tezgah yanlış gönderilmişti, bunun değişimi için 15 gün daha bek...
Merhaba, Eskişehir'de ikamet eden annem Eskişehir Koçtaş'tan mutfağını yaptırdı. Tüm ürünleri Koçtaş 'tan aldı. Mutfağın yapımını, montajını Koçtaş'ın ortak çalıştığı kişilerden C**** diye bir arkadaş gerçekleştirdi. Ne yazık ki fırını arızalı çıktı. Muhtemelen bir arızalı teşhir ürünü taktılar. Bu...
"Merhaba, Koçtaş çözüm merkezi beni hemen aradı ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim"
Koçtaş'tan neredeyse 1 ay önce sipariş verdiğimiz, 20 gün önce kargoya veriler, 5 gün önce dağıtıma çıkan hazır mutfaktan ses seda yok. Koçtaş'ta daha...
Diyarbakır Koçtaş şubesinde müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteriye yardımcı olunmuyor, sürekli bir şeyler için ek ücret talep ediliyor. Evimize geldiğimizde, bu sefer şunu da almanız gerekiyor diyerek tekrar mağazaya çağırıyorlar. Aldığımız mutfak tezgahını evimizin önüne kadar getirip, 'Bu malzemeyi ...
"Koçtaş firması çok uğraştırdı fakat ücreti iade etmeleri sonuç itibariyle sevindirici oldu teşekkürler ediyorum"
Koçtaş mutfak mobilyası iade edilmiyor? Koçtaş Çanakkale şubesinden aldığım mutfak mobilyasını 15 gün içinde teslim alınmazsa iade edileceği söylendi...
08/09/2020 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından ECA marka banyo bataryası satın aldım. Bu alışveriş esnasında bana söylenen cümle şu şekildeydi ' ne zaman sorun yaşarsanız getirin direkt değişim yapacağız' şeklindeydi. Şimdi bataryalarım herhangi bir ağartıcı ya da kimyasal kullanmadığım ha...
Koçtaş online mağazasından, Diodor firmasından 03.06.2025 tarihinde mutfak için 8 kapaklı bir dolap aldım. 12.06.2025 tarihinde gelen dolabın kapakları hasarlı çıktı. Değişim için talepte bulundum ancak 42 gün geçmesine rağmen problemim hâlâ çözülmedi. Koçtaş ve Diodor firmasından şikayetçiyim. Koçt...
"Öncelikli olarak mağaza müdür yardımcısı Hale hanıma ilgili dönüşü ve hızlıca çözüm üretmesinden dolayı teşekkür ediyorum insanlar. Markalardan çok çözümleri için tercih edilir iadesi için yardımcı olan arka planda ki. Ekibe de teşekkür ediyorum"
Cuma günü Adana Real Koçtaş mağazasından tavan vantilatörü aldık. Dün kurulumunu yaptırdık fakat hiçbir şekilde bir esinti yok. Mutfak için kurulum ya...
Koçtaş Akyaka Ümraniye şubesinin kurulum sıkıntısı Koçtaş firmasından satin aldığım mutfak dolabı artı montaj hizmetinde eksik bilgilendirmede dolayı dolabımın montajı yapılmadı. 16.07.2025 te montajım yapılacaktı yapılmadı. Eksik bilgilendirmede dolayı yaparız ama garanti kapsamından çıkar dediler....
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce mutfak tezgahı ve dolabı satın aldım. Ürünlerin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süreç boyunca teslimatla ilgili ne net bir bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu. Gönderi...
Koçtaş Bursa Anatolium mağazasından 29 Haziran 2025'te mutfak dolabı satın aldım. Ürünü 1 hafta içinde nakliye edip montaj yapacaklarına dair söz verdiler. Ben de onlara güvenip mutfak dolaplarımı söktüm. Daha sonra işlemi geciktirdiler, 09.07.2025 günü teslim edeceklerini söylediler ve bu yönde mes...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 