Koçtaş Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Haziran tarihinde Koçtaş üzerinden 4 kapılı gardırop ve alt mutfak dolabı satın aldım. 8 Haziran itibarıyla siparişim Horoz Lojistik firmasına iletildi, ancak verilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ Bingöl Kığı’daki adresime teslim edilmedi. Sipariş oluşturulurken özellikle adres bilgilerim Koçtaş’ın sistemleri üzerinden kontrol edildi, teslimatta bir sorun yaşanmaması için teyit edildi.

Bu siparişe ait numaram 1095175291’dir. Horoz Lojistik ile görüştüğümde teslimat yapamayacaklarını, kendi müşteri hizmetlerinin Koçtaş’a bu durumla ilgili mail atacağını söylediler. Ancak ne bu mail süreciyle ilgili ne de ürünlerimin yeni teslimat planı hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar ne Koçtaş’tan ne de Horoz Lojistik’ten somut bir çözüm alamadım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ürünler belli bir noktaya kadar taşındığı ve bize verilen teslimat tarihine göre izinlerimizi ayarladığımız için, yaşanan gecikme iş ve zaman planlarımızda başka olumsuzluklara da sebep olmaya başladı. Ürünlerimin bugün içinde adresime teslim edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve sürecimle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.