2.3 
Koçtaş Ankamall şubesinden kiosk uygulaması üzerinden 2 adet Dekorex Pia model 8682631672348 mutfak dolabı satın aldım. 05.01.2023 tarihinde Koçtaş kurulum ustaları 26 koli olan paketlerin hepsini açarak kurulumunu gerçekleştirdiler. Kurulum sonrasında eksik ürünler çıktı. Mutfak kapaklarını inceled...
Koçtaş'tan Punto marka ankastre set aldık. Maalesef set takılınca öğrendik ki bu sette soğutucu fan yokmuş ve maalesef mutfak mobilyasına zarar veriyormuş. Set takıldı 1 ay oldu. Parasıyla parça sipariş ettik hala gelmedi. Bu ürünü satarken böyle bir bilginin satıcı firma tarafından verilmemesi resm...
Koçtaş tan hazır mutfak aldım. Ürün İzmir den gönderildi. Kargo firması 1 koli eksik olduğu için ürünü teslim edemiyor. Kargo firması sorunun tedarikçi tarafından olduğunu söyledi. Koskoca Koçtaş kargoya eksik ürün teslim ediyor. Günlerdir konuşuyorum kimse cevap vermiyor. Konuyla ilgili çözüm bekli...
1031913094 sipariş kodu ile mutfak dolabı aldım 12.05.2023 tarihinde ürün kirik geldi hasar tutanağı tutuldu. Parçalar için size dönüş yapılacak denildi. Dönüş yok 21 is günü yasal sure cevabi alıyorum. Peki iade talebi mecburen yine arayan yok. İş akiş suresine cevap yok. Kirik parça deposu olarak ...
Koçtaş firmasından 103105450205/07/2023 tarihinde çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderimi sağlandı. 16/05/2023 tarihinde kargo görevlisi ürünün şubede olduğunu gelip almam gerektiğini söyledi. Beyefendiye şubeniz ile aramızda 40 km var neden getirmiyorsunuz diye sordu...
Koçtaş'tan bir adet mutfak dolabı aldım. Almaz olsaydım. Aldığım ürün gelmedi. Farklı ürün geldi. Elime değişim talep ettim, değişimi kabul etmediler. İade alabiliriz dediler. Kendi yanlışları yüzünden iade aldılar. Kaç gün oldu, iade tutarını henüz yatırmadılar. Yetmiyormuş gibi montaj ücretimin de...
04.05.2023 tarihinde Koçtaş sitesinden mutfak dolabı satın aldım. 13 gündür ürün kargoda tarafıma ulaşmadı. Hiçbir şekilde telefonlarda iletişime geçemiyoruz. Biz neden bu şekilde mağdur ediliyoruz. En kötüsü de bir açıklama bile yapılmıyor. Artık yeter.
Cevahir Koçtaş'tan 06.05.2023 tarihinde mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. 09.05.2023 tarihinde sipariş elime montaja gelen ekip tarafından ulaştırıldı ancak ekip montaja başlamadan malzemelerin eksik olduğunu fark etti. Açtıkları ürünü balkona bırakıp Koçtaş'tan bana ulaşılacağını sorunun...
Koçtaş Eskişehir mağazasından sipariş ettiğim banyo ve mutfak dolabım gelemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen onay beklendiğini söyleyip oyalıyorlar. Termin tarihine güvenip usta çağırdım montaj param yandı. Ucuza mal alacağız derken cebimizden olduk.
Bayrampaşa Koçtaş Mutfak ve evye sifon teslim, montaj ve yanlış ürün skandalı. Bdrm 240+40 yan dolaplı mutfak ankastre seti aldık. Alım içine montaj da dahildi. Montaj için başka bir ürün alalım mı diye sorduk. Kesinlikle gerek olmadığını söylediler. Ürün teslim edildi. Teslim eden montaj ekibi si...
Koçtaş'tan aldığımız mutfak dolabı hasarlı ve eksik geldi. Montaja gelen edip isimli montajcı elemanı hatalı ölçüde duvardan 3 cm açıkta monte etti. Evyeyi almayı unutmuş evyeyi takmadı değişim talep ettik hasarlı bölme için 10 gün sonrası için gün verdiler. 10 gün boyunca mağdur olduk. Değişime gel...
1031159035no'lu mutfak siparişim, nakliye hatası yüzünden ancak 8 günde gelebildi evime. Tezgah ve dolabın en altını kapatan parçalarda da ikişer yerde çatlama var. Parçayı kurdurmuyorlar ve yeni parçanın nakli 21 gün süreceğini söylüyorlar. Planımı Koçtaş'a güvenerek yaptım ve hayal kırıklığına uğ...
Koçtaş'tan aldığım "Denko Banyo Akyazı Banyo Dolabı Beyaz 100 cm" (https://www.koctas.com.tr/my-account/order/1031335323) banyo dolabının lavabo kısmı ayrı paketlenmiş şekilde geldi. Dolap kısmını usta kurdu ve lavabo kısmını da kurmak istediğinde paketten çıkardığında kırık olduğu fark edildi. Koçt...
Fly sherry 300cm +180 cm adalı mutfak aldım 07.05.2023 tarihinde 27.969₺ ye Fakat 10.05.2023te 20.749 ₺ ye indiğini gördüm ve bu beni üzdü. Bana nasıl yardımcı olabilirsiniz. Koçtaş ekibi lütfen beni arayın. Yardımcı olun kargom yolda geliyor napacağım.
Koçtaş'tan ücretsiz montajlı mutfak dolabı aldım. Montaja Horoz Lojistik'ten geldiler. Satıcı kaynaklı evye yanlış verildiğinden evye yerini ve Ocak yerini kesmediler, bir sonraki gelişimizde 2 saatlik işimiz var dediler. Evyemizi değiştirdik, tekrar randevu oluşturduk buraya kadar bir sorun yok. Ra...
Aylar öncesinde Koçtaş'tan aldığım fly sherry 180 cm ada mutfak siparişi verdim. Ancak ada mutfağın 2 parçası hasarlı geldi. Hasarlı ürün bildirimi yaptım ve resmi olarak 21 günde sorunun çözüleceğini bildirdiler ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda 'bildiriyoruz aciliyetini' gibi ezberlenmiş s...
27 Nisan'da kargoya verilen Koçtaş'tan aldığım kitaplık hala yolda gözüküyor. Hala evimize gelecek ne müşteri temsilcilerine ulaşabiliyoruz ne de doğru düzgün bir yanıt alabiliyoruz. İptal seçeneği bile koymamışlar bu ilk değil. Daha önce de aldığım mutfak masası da yine internet üzerinden aldım, 2 ...
H. Eldem 
Sefa