You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.345

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Koçtaş Mutfak

Şikayet Sayısı 980

Şikayet Sıralaması
profile
  • 664görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Kalitesiz Ürün, Eksik Kargo

Merhaba nisan 2022 de Koçtaş minar mobilyadan 130 cm mutfak aldım. Ürün kalitesi çok kotu. MDF gibi bile değil. Üstelik 5 tane kulp,1 tane kenar çıtası eksik çıktı. Hâlâ gönderemediler. Ürün montajı için tek başına genç bir usta göndermişler, ben bunu monte edemem dedi, geri gitti. Kendimiz usta bul...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 582görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Beni Bin Pişman Ettin!

Yaklaşık bir aydır Koçtaş ile ilgili sorun yaşıyorum. Normal yollardan telefon ile ilgili birime aktarılarak bir sorun çözmeniz neredeyse imkansız. Her defasında baştan dert anlatmanız lazım. Bir gardırop, bir kitaplık bir de mutfak masası takımı aldım; almaz olaydım! *Montaj ekibi benden vida iste...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 164görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Mağduriyet Ve Sorumsuzluk

Mutfak aldık montaj için geldiklerinde kutunun içinde vidaların konulmadığı anlaşıldı. Merkez Gebze den geliyormuş ve 2 3 dediler. Ertesi günü de durum hassasiyetini belirttim. 21 iş günü bilgisi veriyorlar elemanların hatası yüzünden mağdur oluyoruz. Ama mağduriyetimiz karşılanmıyor. Elemanların ka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Uygulamadan Aldığım Ürünümü Kargolamıyor

Koçtaş uygulamasından 17 Nisan da verdiğim mutfak masası takımı hala kargoya verilmedi. Bu süre zarfında ürünün fiyatı arttığı için mi gönderilmiyor anlamış değilim. Koçtaş gibi büyük bir firma da mı böyle küçük hesaplar peşinde koşar oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda en geç 9 Mayıs ta ka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Resmen Mağdur Edildik!

#1022600207 numaralı siparişimizle ilgili resmen 1 aydır perişan, rezil olduk! 17 Nisan'da mutfakta sadece yemek yiyebilme hayaliyle aldığımız mutfak masası takımı hayal oldu. 9 Mayıs'a kadar kargolanacak yazılmasına rağmen sipariş onaylanmamış bile. Aradığımız her temsilcinin yalan vaatleriyle oyal...

Devamını oku
profile
  • 184görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Bir Aydır İademi Yapmıyor!

Koçtaş'tan Tibet mutfak masası şeyi aldım. Bacak ürünün geldiği gün firmayı arayıp iadesini istedim. Kendileri de onayladılar. Ürünler ambalajından çıkmamış halde evimde bekliyor. Genel Müdürlükle görüştüm ilgileneceklerini söylediler. Süre uzadı tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum talebiniz açık e...

Devamını oku
Koçtaş Bir Aydır İademi Yapmıyor!
Koçtaş Bir Aydır İademi Yapmıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 341görüntüleme
  • 2 hafta önce

İzmir Koçtaş Defolu Ürün Ve Arkasında Durmamaları

İzmir Balçova Koçtaş Mağazasından Jaluzi Perde aldım. 60 lira taksi parası ve 100 lira usta çağırarak mutfağıma taktırdım. Toz almasın diye de açmadım o an. Ertesi gün baktığımda üründe üretim hatasından dolayı defolu olduğunu tek iplikten 2 perde geçtiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini destek için a...

Devamını oku
profile
Ali
  • 142görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Online Alışveriş Eksik Parça

Koçtaş tan online olarak mutfak dolabı aldım. Gelen kolilerden 2 tanesi aynı gelince bir koli eksik gelmiş oldu. Hemen hemen her gün aramama rağmen bihaber müşteri temsilcileri beni oyalamaktan başka bir şey yapmamaktadır. Yaşanilan sorun sanki bendenmiş gibide tepki vermekteler. Kesinlikle bir dah...

Devamını oku
profile
  • 163görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Eksik Gelen Mutfak Dolapları

Koçtaş Cevahir 'den 3 mutfak siparişi verdim. Bugün 2 tanesini getirdiler, bir tanesini getirmediler. Birkaç kez aradım yetkili temsilcisini, ilgilene...

Devamını oku
profile
  • 207görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Hazır Mutfak Dolabı 240 Cm Beyaz Meşe-kırık Ürün

Merhaba 3 Nisan 2022 tarihinde Balçova mağazanızdan satın almış olduğum mutfağın 16 Nisan 2022 tarihinde Koçtaş'ın montaj ekibi tarafından açılan pake...

Devamını oku
Koçtaş Hazır Mutfak Dolabı 240 Cm Beyaz Meşe-kırık Ürün
Coşkun'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sayın Koçtaş, zahmetli, sancılı, stresli geçen bir teslimat ve montaj süreciydi. Bayram tatilinden önceki son günde eksiklerim tamamlandı ve montaj yapıldı. Teşekkür ederim iyi çalışmalar”

profile
  • 113görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Satarken İyi Teslimat Kaos

18/04/2022 tarihinde Koçtaş'tan ürün aldın yazlığım için hazır mutfak vs ve bayramdan önce elimizde olacağını söylediler ve bana gelen/0 kargo firmasının mesajı 07/05/2022 ve hiçbir şekilde kargo firmalarına ulaşılmıyor ulaşıldığı zaman da net bir bilgi yok ben buradan Koçtaş yetkililere sesleniyoru...

Devamını oku
profile
  • 217görüntüleme
  • 20 Nisan 17:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünleri Deforme ve Kötü Gelen Kargo

Koçtaş firmasının internet sitesi üzerinden bir adet mutfak dolabı sipariş ettim. Gönderilen ürünler deforme olmuş halde geldiler. Üstelik kargo kolisi aşırı özensiz yapılmış haldeydi. Resmen bir parça kartonu malzemeler üstüne emaneten sarıp göndermişler. Kargo sorumlusu olan şahıslar zahmet edip ...

Devamını oku
Koçtaş Ürünleri Deforme ve Kötü Gelen Kargo
Koçtaş Ürünleri Deforme ve Kötü Gelen Kargo
Koçtaş Ürünleri Deforme ve Kötü Gelen Kargo
profile
  • 488görüntüleme
  • 20 Nisan 13:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hazır Mutfak Montaj Ekibi Gelmedi

Koçtaş'tan almış olduğum 4 adet montaj dahil mutfak için 15 gün geçmesine rağmen montaj ekibi hala gelmedi ve ne zaman geleceği hakkında bir bilgi verilmiyor. Mağaza müdürü de dahil müşteri hizmetlerini aramalarına rağmen ne gelen var ne giden bütün is durdu montaj yapılmadığı için

Devamını oku
profile
  • 544görüntüleme
  • 18 Nisan 13:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Mağazadan Alınan Ürünüm Gelmedi

Koçtaş online mağazadan aldığım lilyum ada mutfak dolabı en geç 15 nisanda kargoya verileceği belirtilmişti. 18 Nisan oldu hala verilmemiş. Ben siparişi o tarih detayını göz önünde bulundurarak verdim. Müşteri temsilcisini 3 kere aradım. Tedarikçi firmaya yazdık diyorlar. Ama sonuç yok. Dönüş olmamı...

Devamını oku
profile
  • 257görüntüleme
  • 18 Nisan 10:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Kötü Montaj Ekibi!

Yaklaşık 15 gün önce aldığım Bodrum mutfak ankastre almaz olaydım mutfak değil kendime dert almışım hem de parasıyla. Hazır mutfağı yanlış kurdular ocak kısmını yanlış kesti. Bulaşık makinesinin olduğu yerde 12 cm boşluk var dahası mı öğleden sonra 16.10 gibi gelen montaj gece 11.30 da bitirdiler da...

Devamını oku
profile
  • 434görüntüleme
  • 09 Nisan 00:22

Koçtaş Mutfak Masası Takimi

Koçtaş Kartal mağazasından mutfak masası takimi aldım. Gelen ürünün içinden montaj kağıdı çıkmadı monte ettik urunu 1 hafta sonra ayaklar sallanmaya başladı. Sandalyeleri mağazaya götürdüm. Sandalye ayaklarının sabitlenmesi lazım dendi ama ürünün içinden sabitleyici herhangi bir vida çıkmadığını bel...

Devamını oku
profile
  • 225görüntüleme
  • 08 Nisan 09:51

Koçtaş KVKK Hakları İhlali

Eskişehir Koçtaş mağazasında KVKK önlemi yok, 02/04/2022 cumartesi günü saat 17.18 de hazır mutfak dolabı satın aldım, telefon numaramı ve adresimi paylaştım, 6 Nisan da kurulumu gerçekleşti. 7 nisanda bana mutfak dolabı hakkında bilgi veren ve bilgilerimi alan kişi WhatsApp üzerinden, mutfak dolabı...

Devamını oku
profile
  • 328görüntüleme
  • 04 Nisan 16:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mutfak Dolabı Montajımı Yapmıyor

Koçtaş satın aldığım evyemin yanlışlıkla başka bir müşteriye satıldığı gerekçesiyle cumartesi günü montajı yapılması gereken mutfak dolaplarımı getirmedi. Müşteri hizmetleri evyeyi başka bir mağazadan getirteceğini, en geç pazartesi ya da salı günü montajının yapılacağını söyledi. Bugün pazartesi sa...

Devamını oku
profile
  • 252görüntüleme
  • 04 Nisan 10:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mağduriyeti Bizi Ürün Aldığımıza Pişman Etti

Koçtaş'tan hazır mutfak aldık getirdiler tezgahta sorun çıkınca iade oldu bekleme süresinden sonra ikincisi de geldi ikincisi de defolu çıktı tekrar iade oldu hala beklemedeyiz telefon açtığımda haklısınız hızlandıralım deniliyor ama bir türlü çözüme ulaşılamıyor insanlar bu kadar mağdur edilir mi m...

Devamını oku
profile
  • 167görüntüleme
  • 04 Nisan 08:25

Koçtaş Israrla Ürünü Takip Etmiyor!

Koçtaş Eryaman şubesinden aldığım mutfak dolabı 2 ay içinde elimde kaldı 6 bin tl'nin üzerinde para verdim 1 ay önce kayıt oluşturdum hala gelip bakacaklar telefonları da açmıyorlar çekmeceler döküldü kapaklar döküldü gelen m*** usta diye bir usta da fayansları kırmıştı.

Devamını oku
profile
  • 224görüntüleme
  • 21 Mart 10:51

Koçtaş Banyo Montajında Evimi Harabe Ettiler

Mall Of İstanbul şubemizden mutfak dolabı, boy dolabı ve banyo dolabı aldık 2 hafta önce geçtiğimiz perşembe günü banyo dolabı montajında yeni tadilat yapılmış banyomda tesisatı patlattılar sanki sorun bizden gibi bırakıp gittiler benim daha 3 gün önce tadilatı bitmiş banyom perişan hale geldi sonra...

Devamını oku
Koçtaş Banyo Montajında Evimi Harabe Ettiler
profile
  • 487görüntüleme
  • 17 Mart 16:11

Kafamda Ve Koçtaş ‘ta Çözemediğim Problemler Zinciri

Koçtaş; anlayamadığım, kafamda ve Koçtaş ‘ta çözemediğim problemler zinciri. Koçtaş' ta, tadilatta olan dairem için indirimde mutfak dolabı gördüm almak istedim. Çalışan arkadaş; sadece bu var dedi, olsun almak istediğimi söyledim. Ana sisteme bakıp kendi depolarında stokta 9 adet kapalı olduğunu sö...

Devamını oku
Kafamda Ve Koçtaş ‘ta Çözemediğim Problemler Zinciri
Kafamda Ve Koçtaş ‘ta Çözemediğim Problemler Zinciri
profile
  • 325görüntüleme
  • 17 Mart 13:18

Koçtaş Mutfak Dolabı Hatalı Ürün Değişimi

Koçtaş'tan mutfak dolabı aldım. Tezgah çatlak geldi değişim talebi yaptık 10 gündür arayıp duruyorum. Fabrika kargoya vereceğiz dedi olumsuz hava koşulları vs deyip duruyorlar. Mağduriyetinizi anlıyoruz deyip duruyor çağrı merkezi, 15 gündür kiraladığım yere giremiyorum iki yere kira veriyorum. Mağ...

Devamını oku
profile
  • 228görüntüleme
  • 15 Mart 22:17

Koçtaş Ürün Son Derecede Kalitesiz

Koçtaş'tan aldığımız mutfak kaplama tezgahı diye satılan ama az bir su değdiği an kabaran ve aslında bir yalandan ibaret olan kimseye de önermediğim bir üründür fotoğraflarıyla görebilirsiniz ki mutfak tezgahımızdan kabardığı ve hoş görünmediği için sökmeye çalışmaktayız.

Devamını oku
Koçtaş Ürün Son Derecede Kalitesiz
Koçtaş Ürün Son Derecede Kalitesiz
Koçtaş Ürün Son Derecede Kalitesiz
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100