to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.345
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.4
- Dört Yıldız %7.3
- Üç Yıldız %6.6
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %62.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Mutfak
Şikayet Sayısı 980
Koçtaş Kalitesiz Ürün, Eksik Kargo
Merhaba nisan 2022 de Koçtaş minar mobilyadan 130 cm mutfak aldım. Ürün kalitesi çok kotu. MDF gibi bile değil. Üstelik 5 tane kulp,1 tane kenar çıtası eksik çıktı. Hâlâ gönderemediler. Ürün montajı için tek başına genç bir usta göndermişler, ben bunu monte edemem dedi, geri gitti. Kendimiz usta bul...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Beni Bin Pişman Ettin!
Yaklaşık bir aydır Koçtaş ile ilgili sorun yaşıyorum. Normal yollardan telefon ile ilgili birime aktarılarak bir sorun çözmeniz neredeyse imkansız. Her defasında baştan dert anlatmanız lazım. Bir gardırop, bir kitaplık bir de mutfak masası takımı aldım; almaz olaydım! *Montaj ekibi benden vida iste...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Mağduriyet Ve Sorumsuzluk
Mutfak aldık montaj için geldiklerinde kutunun içinde vidaların konulmadığı anlaşıldı. Merkez Gebze den geliyormuş ve 2 3 dediler. Ertesi günü de durum hassasiyetini belirttim. 21 iş günü bilgisi veriyorlar elemanların hatası yüzünden mağdur oluyoruz. Ama mağduriyetimiz karşılanmıyor. Elemanların ka...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Uygulamadan Aldığım Ürünümü Kargolamıyor
Koçtaş uygulamasından 17 Nisan da verdiğim mutfak masası takımı hala kargoya verilmedi. Bu süre zarfında ürünün fiyatı arttığı için mi gönderilmiyor anlamış değilim. Koçtaş gibi büyük bir firma da mı böyle küçük hesaplar peşinde koşar oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda en geç 9 Mayıs ta ka...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Resmen Mağdur Edildik!
#1022600207 numaralı siparişimizle ilgili resmen 1 aydır perişan, rezil olduk! 17 Nisan'da mutfakta sadece yemek yiyebilme hayaliyle aldığımız mutfak masası takımı hayal oldu. 9 Mayıs'a kadar kargolanacak yazılmasına rağmen sipariş onaylanmamış bile. Aradığımız her temsilcinin yalan vaatleriyle oyal...
Koçtaş Bir Aydır İademi Yapmıyor!
Koçtaş'tan Tibet mutfak masası şeyi aldım. Bacak ürünün geldiği gün firmayı arayıp iadesini istedim. Kendileri de onayladılar. Ürünler ambalajından çıkmamış halde evimde bekliyor. Genel Müdürlükle görüştüm ilgileneceklerini söylediler. Süre uzadı tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum talebiniz açık e...
![profile]()
1 Destekçiİzmir Koçtaş Defolu Ürün Ve Arkasında Durmamaları
İzmir Balçova Koçtaş Mağazasından Jaluzi Perde aldım. 60 lira taksi parası ve 100 lira usta çağırarak mutfağıma taktırdım. Toz almasın diye de açmadım o an. Ertesi gün baktığımda üründe üretim hatasından dolayı defolu olduğunu tek iplikten 2 perde geçtiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini destek için a...
Koçtaş Online Alışveriş Eksik Parça
Koçtaş tan online olarak mutfak dolabı aldım. Gelen kolilerden 2 tanesi aynı gelince bir koli eksik gelmiş oldu. Hemen hemen her gün aramama rağmen bihaber müşteri temsilcileri beni oyalamaktan başka bir şey yapmamaktadır. Yaşanilan sorun sanki bendenmiş gibide tepki vermekteler. Kesinlikle bir dah...
Koçtaş Eksik Gelen Mutfak Dolapları
Koçtaş Cevahir 'den 3 mutfak siparişi verdim. Bugün 2 tanesini getirdiler, bir tanesini getirmediler. Birkaç kez aradım yetkili temsilcisini, ilgilene...
Koçtaş Hazır Mutfak Dolabı 240 Cm Beyaz Meşe-kırık Ürün
Merhaba 3 Nisan 2022 tarihinde Balçova mağazanızdan satın almış olduğum mutfağın 16 Nisan 2022 tarihinde Koçtaş'ın montaj ekibi tarafından açılan pake...
“Sayın Koçtaş, zahmetli, sancılı, stresli geçen bir teslimat ve montaj süreciydi. Bayram tatilinden önceki son günde eksiklerim tamamlandı ve montaj yapıldı. Teşekkür ederim iyi çalışmalar”
Koçtaş Satarken İyi Teslimat Kaos
18/04/2022 tarihinde Koçtaş'tan ürün aldın yazlığım için hazır mutfak vs ve bayramdan önce elimizde olacağını söylediler ve bana gelen/0 kargo firmasının mesajı 07/05/2022 ve hiçbir şekilde kargo firmalarına ulaşılmıyor ulaşıldığı zaman da net bir bilgi yok ben buradan Koçtaş yetkililere sesleniyoru...
Koçtaş Ürünleri Deforme ve Kötü Gelen Kargo
Koçtaş firmasının internet sitesi üzerinden bir adet mutfak dolabı sipariş ettim. Gönderilen ürünler deforme olmuş halde geldiler. Üstelik kargo kolisi aşırı özensiz yapılmış haldeydi. Resmen bir parça kartonu malzemeler üstüne emaneten sarıp göndermişler. Kargo sorumlusu olan şahıslar zahmet edip ...
Koçtaş Hazır Mutfak Montaj Ekibi Gelmedi
Koçtaş'tan almış olduğum 4 adet montaj dahil mutfak için 15 gün geçmesine rağmen montaj ekibi hala gelmedi ve ne zaman geleceği hakkında bir bilgi verilmiyor. Mağaza müdürü de dahil müşteri hizmetlerini aramalarına rağmen ne gelen var ne giden bütün is durdu montaj yapılmadığı için
Koçtaş Online Mağazadan Alınan Ürünüm Gelmedi
Koçtaş online mağazadan aldığım lilyum ada mutfak dolabı en geç 15 nisanda kargoya verileceği belirtilmişti. 18 Nisan oldu hala verilmemiş. Ben siparişi o tarih detayını göz önünde bulundurarak verdim. Müşteri temsilcisini 3 kere aradım. Tedarikçi firmaya yazdık diyorlar. Ama sonuç yok. Dönüş olmamı...
Koçtaş'ın Kötü Montaj Ekibi!
Yaklaşık 15 gün önce aldığım Bodrum mutfak ankastre almaz olaydım mutfak değil kendime dert almışım hem de parasıyla. Hazır mutfağı yanlış kurdular ocak kısmını yanlış kesti. Bulaşık makinesinin olduğu yerde 12 cm boşluk var dahası mı öğleden sonra 16.10 gibi gelen montaj gece 11.30 da bitirdiler da...
Koçtaş Mutfak Masası Takimi
Koçtaş Kartal mağazasından mutfak masası takimi aldım. Gelen ürünün içinden montaj kağıdı çıkmadı monte ettik urunu 1 hafta sonra ayaklar sallanmaya başladı. Sandalyeleri mağazaya götürdüm. Sandalye ayaklarının sabitlenmesi lazım dendi ama ürünün içinden sabitleyici herhangi bir vida çıkmadığını bel...
Koçtaş KVKK Hakları İhlali
Eskişehir Koçtaş mağazasında KVKK önlemi yok, 02/04/2022 cumartesi günü saat 17.18 de hazır mutfak dolabı satın aldım, telefon numaramı ve adresimi paylaştım, 6 Nisan da kurulumu gerçekleşti. 7 nisanda bana mutfak dolabı hakkında bilgi veren ve bilgilerimi alan kişi WhatsApp üzerinden, mutfak dolabı...
Koçtaş Mutfak Dolabı Montajımı Yapmıyor
Koçtaş satın aldığım evyemin yanlışlıkla başka bir müşteriye satıldığı gerekçesiyle cumartesi günü montajı yapılması gereken mutfak dolaplarımı getirmedi. Müşteri hizmetleri evyeyi başka bir mağazadan getirteceğini, en geç pazartesi ya da salı günü montajının yapılacağını söyledi. Bugün pazartesi sa...
Koçtaş Mağduriyeti Bizi Ürün Aldığımıza Pişman Etti
Koçtaş'tan hazır mutfak aldık getirdiler tezgahta sorun çıkınca iade oldu bekleme süresinden sonra ikincisi de geldi ikincisi de defolu çıktı tekrar iade oldu hala beklemedeyiz telefon açtığımda haklısınız hızlandıralım deniliyor ama bir türlü çözüme ulaşılamıyor insanlar bu kadar mağdur edilir mi m...
Koçtaş Israrla Ürünü Takip Etmiyor!
Koçtaş Eryaman şubesinden aldığım mutfak dolabı 2 ay içinde elimde kaldı 6 bin tl'nin üzerinde para verdim 1 ay önce kayıt oluşturdum hala gelip bakacaklar telefonları da açmıyorlar çekmeceler döküldü kapaklar döküldü gelen m*** usta diye bir usta da fayansları kırmıştı.
Koçtaş Banyo Montajında Evimi Harabe Ettiler
Mall Of İstanbul şubemizden mutfak dolabı, boy dolabı ve banyo dolabı aldık 2 hafta önce geçtiğimiz perşembe günü banyo dolabı montajında yeni tadilat yapılmış banyomda tesisatı patlattılar sanki sorun bizden gibi bırakıp gittiler benim daha 3 gün önce tadilatı bitmiş banyom perişan hale geldi sonra...
Kafamda Ve Koçtaş ‘ta Çözemediğim Problemler Zinciri
Koçtaş; anlayamadığım, kafamda ve Koçtaş ‘ta çözemediğim problemler zinciri. Koçtaş' ta, tadilatta olan dairem için indirimde mutfak dolabı gördüm almak istedim. Çalışan arkadaş; sadece bu var dedi, olsun almak istediğimi söyledim. Ana sisteme bakıp kendi depolarında stokta 9 adet kapalı olduğunu sö...
Koçtaş Mutfak Dolabı Hatalı Ürün Değişimi
Koçtaş'tan mutfak dolabı aldım. Tezgah çatlak geldi değişim talebi yaptık 10 gündür arayıp duruyorum. Fabrika kargoya vereceğiz dedi olumsuz hava koşulları vs deyip duruyorlar. Mağduriyetinizi anlıyoruz deyip duruyor çağrı merkezi, 15 gündür kiraladığım yere giremiyorum iki yere kira veriyorum. Mağ...
Koçtaş Ürün Son Derecede Kalitesiz
Koçtaş'tan aldığımız mutfak kaplama tezgahı diye satılan ama az bir su değdiği an kabaran ve aslında bir yalandan ibaret olan kimseye de önermediğim bir üründür fotoğraflarıyla görebilirsiniz ki mutfak tezgahımızdan kabardığı ve hoş görünmediği için sökmeye çalışmaktayız.