Kırık Gardırop Parçaları İçin Koçtaş Müşteri Hizmetlerinden Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1105729465 numaralı sipariş ile Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı Gardırop satın aldım. Ürün 1 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde aynası ve kapaklarından biri kırık şekilde bozuk geldi. Montaj ekibi eve geldiğinde durumu görüp gerekli tutanağı tuttu ve hasarlı parçaların tarafıma gönderileceğini belirtti.

Aradan geçen yaklaşık bir aylık süreçte defalarca, en az 10 kez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebiniz alınmıştır, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir denilmesine rağmen hasarlı parçalar gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Satış aşamasında oldukça ilgili davranan Koçtaş’ın satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz ve yavaş kalması, bu ölçekte kurumsal bir firma için ciddi bir eksikliktir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1105729465 numaralı siparişime ait gardırobun tutanakta ve servis formunda belirtilen hasarlı parçalarının acil şekilde sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.