to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş numarası 1031841496 ile bir ışıldak LED satın aldım. Ürün açıklamasında pille çalıştığı belirtilmişti, ancak ürün elime ulaştığında pille çalışmadığını gördüm ve hemen iade kodu oluşturdum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim, fakat hiçbir ge...
"Şikayetimize koçaş'tan dönüş yapıldı ve problemimiz çözüldü Şikayetvar ailesine ve Koçtaş'a teşekkür ederim"
"Destekleriniz için çok teşekkür ederim iyi haftalar"
Koçtaş’tan yaklaşık iki hafta önce Sarnıcı marka üç adet batarya siparişi verdim: iki adet taharet musluğu ve bir adet klasik lavabo bataryası. Sipari...
"Gerekli bilgilendirme yapıldığı için teşekkür ederim."
28.10.25 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Oscar Rattan bahçe mobilyası siparişi verdim (sipariş no: 1080567126). Siparişim için 17.500 TL ödemem a...
"Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözüp yasanan durumla ilgili özür dilediler. Paramız iade edildi. Teşekkür ederim"
"Online uygulama platformunuzun iptal/iade işlemlerinizin marka büyüklüğünüze daha yakışır şekilde olması gerekiyor. Süreç içerisinde yeterli bilgilendirme olmadığından sürekli ben size ulaşıp hızlandırmaya çalıştım. Teşekkür ederim."
28 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Grundig GPRND 47731 I model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1080615287). Siparişi ertesi saba...
15 Ekim’de Koçtaş üzerinden Evdemo marka metal ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: 121100594935). Takip sayfasında önce 21 Ekim, ardından 27 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi yer aldı. Ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bartın Merkez’deki adresime ulaşmasını bek...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
"Sorunum çözüldü"
17 Ekim’de Koçtaş Online üzerinden 2.969,10 TL tutarında bir ofis sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 1079183131). Ürün UPS Türkiye ile tarafıma g...
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
21.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fly marka mutfak mobilyası siparişi verdim. Ancak siparişim sistemde bir türlü görünmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ödememin hesaplarına geçmediğini söylediler. Ertesi gün tekrar arayarak, kendi siteleri üzerinden kredi kartı hareketlerim...
14 Ekim'de Koçtaş uygulamasından 4 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 1079383898, kargo: DHL). Ürünlerin 22 Ekim'de kargoya verileceği belirti...
14.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Aqua Bagno markasına ait çamaşır ve kurutma banyo dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, alt dolaba ait delikler ile üst dolabın deliklerinin uyumlu olmadığını ve montajın mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca bazı ek parçalar (vida vb.) eksikti. ...
"Şikayetvar.com'a şikayetimi bildirdiğim gün Koçtaş yetkilisi tarafından arandım. Sıkıntımı dile getirdikten sonra iki gün içinde sorunum tamamen çözüldü ve param iade edildi. Tüm bu süreçte, her aşamada yetkili kişilerce aranarak veya mesajla bilgilendirildim. Yardımları için müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim."
10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...
19 Ekim tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim (Sipariş No: 1080066427). Siparişin 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. Teslimatın Ceva aracılığıyla yapılacağı söylenmişti ancak herhangi bir gelişme olmadı...
"Şikayetim akabinde hemen iletişime geçtiler. Yanlış gönderilen ürünün hediye olarak bana bıraktıklarını, doğru ürünü ücretsiz göndereceklerini beyan ettiler ve sorunsuz şekilde ürün gönderimi sağladılar. Başlangıçta stres yapmış olsam da sonucu güzel oldu :)"
"Süreç çok uzadı ama en azından çözüldü, teşekkürler"
Ürün teslim edildiği gün iade talebi oluşturdum (Sipariş: 1079391306-a; kct1001583533). 2 haftadan fazla süre geçti, iadem alınmadı. Sürekli müşteri h...
18 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır makinesi üzerine dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de kargoya verilecek olarak belirtil...
Koçtaş’tan yaptığım alışverişte yaşadığım süreçte, ödediğim fiyatın içinde kargo ve taşıma hizmeti bulunmasına rağmen teslimat hem belirtilen tarihten çok daha geç yapıldı hem de taşıma hizmeti kesinlikle verilmedi. Teslimat günü, kargo görevlilerine taşıma hizmetinin fiyata dahil olduğunu belirtmem...
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 