to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap Ve Bilgilendirme Eksikliği
12 Eylül’de Koçtaş internet sitesi üzerinden 1104757337 numaralı siparişimle bir dolap satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan biri çıktı.
Hesabımdan baktığımda ürün kargolandı görünüyor ancak ne bir kargo geldi ne de kargo firması tarafından aranma oldu. Sistem bazen “teslim edilemedi” yazıyor, bazen sadece tarih güncelleniyor ama fiili olarak hiçbir hareket yok. Kurulumun bile bana ait olduğu bir ürünü adrese teslim bile edemeyen bir firmayla karşı karşıyayım.
Ürünü iptal edip iade etmek istiyorum ancak sistemde bu seçenek bile görünmüyor. Depoda çürüyecek bir ürünü beklemek istemiyorum. Siparişimle ilgili olarak dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Kubilay G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
