to read complaints and reviews, or file yours.İade Kaydı Sistemde Yok, Ücret Geri Ödeme Gecikiyor
Koçtaş’tan satın aldığım ahşap çalışma masasını Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iade kodu alarak PTT Kargo ile 6100421504 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürünün iadesine dair işlem yapmama rağmen, sistemde iadenin görünmediğini fark ettim ve süreç ilerlemiyor.
Koctas.com.tr hesabıma girdiğimde ilgili siparişin iade talebi ekranında işlemimin görünmesine rağmen, ücret iadem henüz yapılmadı ve sistem üzerinde net bir bilgilendirme yer almıyor. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de belirsizlik nedeniyle mağdur olmama neden oluyor.
İade ettiğim ahşap çalışma masasının bedelinin, ilgili sipariş ve teslimat kaydım üzerinden bir an önce hesabıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını, iade sürecimin sistemde düzgün şekilde işlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçaş'tan iletişime geçtiler sorunumu çözdüler ücret iaden de hesabıma geçti ilgileri için Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim
Koçaş'tan iletişime geçen sosyal medya danışmanına teşekkür ederim, sorunumu çözdü
