Hasarlı Ayna İadesi Ve Koçtaş İletişimsizliği

Koçtaş’tan 1105036397 numaralı siparişimle satın aldığım ayna, kargo firması tarafından hasar gördüğü için göndericiye geri iade edildiğine dair cumartesi günü saat 09.07’de SMS aldım. Ürünü hiç teslim alamadığım halde hem ücret iadesi yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseyle iletişim kuramıyorum. Kargo şirketini aradığımda da ürünün satıcıya geri gönderildiği ve satıcıyla görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat Koçtaş’a hiçbir yoldan erişemiyorum.

Hasarlı olduğu için bana hiç ulaşmayan ürünümün ücret iadesinin acilen yapılmasını ve konuyla ilgili bilgilendirme talep ediyorum. Bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.