to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Çalışma Masası Roma Beyaz” adlı ürünü satın aldım. Siparişimin 7 Eylül tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 22 Eylül itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediği görülmektedir ve satıcı Bmdekor hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır.
Toplam 5.671,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik üzerine Koçtaş ve satıcı ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişimi iptal etmeyi de kabul etmiyorlar. Buna rağmen ürün ortada yok, kargo hareketi bulunmuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.
Ürünümü teslim alamadığım ve uzun süre mağdur edildiğim için, 1103169413 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.671,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hayrettin B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
