to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Köşe Sebzelik Ve Özensiz Teslimat Nedeniyle Koçtaş’ta Ücretsiz Değişim İsteği
Koçtaş’tan 11.999,20 TL ödeyerek Ahşap 8 Çekmeceli Hasır Görünümlü Yıkanabilir Bezli Sebzelik ürünü satın aldım. Ürün dün akşam teslim edildi, bugün koliyi açtığımızda ahşap kısmının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu gördük.
Kargo görevlisi ürünü apartman girişine bırakıp hiçbir kontrol yaptırmadan hemen gitti, ürünü de 4. Kata büyük güçlükle kendimiz çıkardık. Bu kadar yüksek bedelli ve ağır bir ürünün hem hasarlı gelmesi hem de teslimatın bu şekilde özensiz yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü tekrar aşağı indirip iade süreciyle uğraşmam çok zor olacağından, Koçtaş’ın hasarlı parçanın ya da ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gülşen Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
