to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş firmasının internet sitesinden ekte paylaştığım ürünü aldım. Sipariş aciliyetini belirtmeme rağmen rica etmem rağmen geç ve eksik parça ile tarafıma gönderilmiş. Koçtaş satıcı numarasını veriyor bende firmaya WhatsApp'dan yazıyorum. Dönüş yapılacak demesine rağmen dönmeyen ve telefonumu açmayan Koçtaş firmasının Satıcısı orm Aydınlatma firmasına iade ettim. İade sürecini Koçtaş müşteri temsilcisi oluşturdu fakat satıcı firma ürünü iade almamış ve bana iade ederek chl kargo firması arayarak tarafımdan 750 TL kargo ücreti talep ediyor. Ürün satıcıdan geliyor iadeyi satıcı teslim almayarak beni mağdur etti. Koçtaş markasına güvenerek sitesinden aldığım ürün ile ilgili hem para olarak mağdur edildim hem de Koçtaş firmasından dönüş yapılacak denilmesine rağmen dönüş alamıyorum. Param ile mağduriyet yaşamam mı? Koçtaş gibi bir firmanın müşteri ile satıcı muhatap edip çözüm üretmemesi mi? Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili yerlere şikayette bulunacağım çözüm istiyor ve bekliyorum. Kurumsal firmaların bu şekilde alıcıyı mağdur etmesi doğru değil.
Koçtaş firmasından almış olduğum ürünü iade edemiyorum. Ürün geleli beş gün olmasına karşın, sitelerinde takip eden günlerde kargoda gözüktü. En az üç dört defa telefon ettim, her defasında müşteri temsilcileri karşılarındaki ekrandan bana aynı şeyi okudular: "Acil kaydı koyuyorum, merak etmeyin. En...
Koçtaş online mağduriyeti yaşayanlardan biri olarak ilk defa deneyimlemek istediğim alışveriş sürecimde hiç tahmin edemeyeceğim kadar pişman edildim. 1052866926 numaralı siparişimde ürünü 15 gün bekledim daha sonra çalıştıkları kargo firması beni arayarak ürünü getirdik sitenin girişine gelin alın b...
Koçtaş'ın resmi sitesinden ürün sipariş verdim. Siparişler tarafıma ulaştığında gönderilen ürünlerin hepsinin hasarlı olduğunu tespit ettim. Sonrasında iade talebinde bulundum ve hasarlı ürünlere ait görselleri firmaya gönderdim. Satıcı firma ise ürünleri iade edebilirsiniz şeklinde cevap verdi faka...
Koçtaş mağazasından eve teslim olarak sipariş verdiğim televizyon kırık geldi. İade süreci başlattım ve satıcıya gönderilmesi için iade kodu aldım. Televizyonu gelen kargo firması ve kod ile satıcıya geri gönderdim. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerinden satıcının ürünü almayı onaylamadığı söylend...
Koçtaş online üzerinden alışveriş yaptığım ve satıcının bana eksik parça ürün göndermesi üzerine iade talebini gerçekleştirdiğim ürünün tekrar eksik parçalı şekilde tarafıma iadesi yapılarak iade talep süreci kapatılmıştır. Yaşadığım haksızlık sebebiyle Tüketici Hakları'na başvurduğum ve konuyla ilg...
Yorumlar