to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Termosifon Ve Cevapsız Müşteri Desteği
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 10.999 TL bedelle Baymak Aqua Konfor marka termosifon satın aldım. Siparişimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılıyordu. Ürün 3. Gün getirildi ancak kargo görevlisi daire kapısına çıkarmam, iade yapıyorum diyerek ürünü geri götürdü.
Koçtaş uygulamasına bu durumu iki kez yazılı olarak bildirdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Koçtaş müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Uygulamada siparişim yaklaşık bir haftadır “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da aksi halde 10.999 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte neden kimsenin benimle iletişime geçmediği ve teslimatın neden gerçekleştirilemediği konusunda da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Beyza D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçaş'tan aldığım termosifon sorunum çözülmedi, ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünüyor, lütfen bilgi için dönüş yapılsın bana
Koçaş'tan bana dönüş olmadı teslim almadığım ürün termosifon ile ilgili. Uygulamadan iade işlemi yaptım. Umarım hızlı bir şekilde iade gerçekleşir. Paramı iade ederler
Sorun çözüldü. İadem gerçekleşti. Koçtaş uygulamadan bir daha asla ürün almam. Kötü bir deneyimdi. Keza horoz kargoyla anlaşmalı ürün de bedava olsa almam. Şikayetvare teşekkürler
