to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bosch Çit Kesme Makinesi Ve İade Talebi
Koçtaş Ankamall mağazasında, şirketimiz adına müşteri temsilcisi aracılığıyla online olarak oluşturulan kct1001883731 numaralı sipariş kapsamında Bosch marka çit kesme makinesi satın aldık. 01.04.2026 tarihinde tarafımıza 8.114,71 TL tutarında fatura kesilmesine rağmen, ürün bugüne kadar şirketimize teslim edilmedi.
Koçtaş tarafından kargonun kayıp olduğu ifade edildi, konuyla ilgili defalarca talep açılmasına rağmen hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Süreç boyunca defalarca muhatap bulmaya çalışmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetlerinden noter yoluyla ihtar gönderebilmemiz için talep ettiğimiz açık bir iletişim bilgisi dahi paylaşılmadı. Bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti ve kendimizi adeta ortada bırakılmış hissediyoruz.
Şirketimiz grup vektör pet. Ürün. Otom. San. Tic. Ltd. Şti. Adına, teslim edilmeyen Bosch marka çit kesme makinesinin acilen tarafımıza gönderilmesini veya tahsil edilen 8.114,71 TL tutarındaki bedelin, gecikme olmaksızın şirket hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafımıza net bir muhatap gösterilmesini istiyoruz.
Şirket Unvanı: grup vektör pet. Ürün. Otom. San. Tic. Ltd. Şti.
Vergi No: 0590****17
İletişim Bilgisi: 0532********53
Yetkili: Altan A****
Tarih: 18.04.2026
Merhaba Altan A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şu an arandım müşteri hizmetleri ile ilgi kimsenin uğraşmaması, bu platformu kullanarak iletişime geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile sorununuzu çözmeniz mümkün değil şikayetvar.com iyi ki var teşekkür ederiz.
Sosyal medya departmanı olayı çözdü müşteri hizmetleri çok zayıf kaldı teşekkür ediyorum
