Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş'tan Arızalı Yatak İadesi Sonrası Para İadesi Alınmıyor

ID:35746843

Koçtaş'tan Arızalı Yatak İadesi Sonrası Para İadesi Alınmıyor

Nilgun

16 Nisan 11:52

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden ortopedik bir yatak satın aldım, ancak ürün arızalı geldiği için 2 Mart’ta Aras Kargo ile iade ettim. Ürün iade alınmasına rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çözüm talebiniz alındı” denilerek oyalandım. İade sürecinde kargo takip numarasını da talep ettiler, onu da alıp kendilerine ilettim, sonrasında bu kez tedarikçi firma ile görüşmem gerektiği söylenerek adeta başlarından savıldım. Toplamda en az 35 kez görüşme yapmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 2.900 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, ödemeyi yaptığım kredi kartına gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

16 Nisan 11:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Nilgun M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kursat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Belirtilenden Daha Kısa Yatak Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum

Kursat

Koçtaş

01 Temmuz 2025 16:33

733

Merhaba, Geçen yıl 11.08.2024 tarihinde Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Bestway Çift Kişilik Yatak+Pompa 203x152x33 cm 67464 ürünün memnun kaldığım ve 2. Bir yatağa ihtiyacım oluştu. Aynısından bu yıl da mağazada olmadığından Koçtaş ın online sitesi üzerinden 1073212571 Sipariş No ile 23.06.202...

Siparişimde Belirtilenden Daha Kısa Yatak Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum

Koçtaş'tan Yatak Siparişim 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor Deyince Teslim Edilmedi

Görkem

Koçtaş

11 Mart 02:50

151

18.02.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1087999250-b numaralı siparişimle birlikte 160 × 200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Aynı siparişte yer alan TV ünitesi, karyola gibi kurulumu dahi gereken ürünler teslim edilip kurulumları yapılmasına rağmen, hazır stokta bulunan yatağım hâl...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Fiyat Hatası Nedeniyle Satın Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmiyor

Osman

Koçtaş

29 Ocak 22:48

277

20.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Edsy Home satıcısından "Ada Yatak Odası Takımı" isimli ürünü 41.561,55 TL bedelle satın aldım. Siparişim Koçtaş sistemi tarafından onaylandı, ödemem tahsil edildi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satış sözleşmesi kuruldu. Daha sonra satıcı firma t...

koctas-fiyat-hatasi-nedeniyle-satin-alinan-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmiyor-5.jpg

koctas-fiyat-hatasi-nedeniyle-satin-alinan-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmiyor-4.jpg

koctas-fiyat-hatasi-nedeniyle-satin-alinan-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmiyor-2.jpg

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yücel

Koçtaş

20 Kasım 2025 19:33

630

10.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Metalia Armina Lüks 6 kapı 2 çekmeceli aynalı gardırop satın aldım. Sipariş numaram 1081324595’tir. Ürün evime geldikten sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj ekibi kuruluma geldi, ancak ürünün yanlış geldiğini ve bu nedenle kurulamayacağını söyleyip h...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Koçtaş’tan Aldığım Kusurlu Yatak İçin İade Ve Ücret Talebim Sonuçsuz Kaldı

Aybüke

Koçtaş

18 Kasım 2025 14:51

205

İki ay önce Mall of Koçtaş şubesinden Niron marka yatak satın aldım. Yatak teslim edildiğinde kumaşında yırtık vardı ve ayaklarının hem rengi hem de boyu birbirinden farklıydı. Ürünü teslim aldığım gün hemen mağazaya durumu bildirdim ve yatak paketleri açılmadan geri alınmasını istedim. Fakat buna r...