to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Yanlış Ürün Ve Uzayan İade Süreci
7 Nisan tarihinde Koçtaş online üzerinden Bosch Easy Impact 1200 model elektrikli şarj aleti siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez ürünü ertesi gün iade için kargoya verdim.
Bugün 18 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçtiği halde ne iademle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sürekli bekletilmem ve hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Koçtaş gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç asla beklemezdim.
İstanbul’dan, Nazan K*** adına açılmış Koçtaş online hesabı üzerinden verdiğim ve 1091123530 numaralı işlemle ilişkilendirilen bu siparişe ait bedelin, ödemenin yapıldığı hesap kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İademin neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nazan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü sadece iade işlemleri bu kadar uzamaması daha iyi olur
