to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair mail aldım ancak o tarihten bu yana ürünüm bana ulaşmadı.
Mailde belirtilen kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ürünün nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini bilmiyorum. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü aldığım dönemde fiyatı indirimle 25.000 TL idi, şu anda ise 30.000 TL olarak görünüyor. Bu nedenle siparişim bilerek mi geciktiriliyor veya iptale zorlanıyorum, anlamış değilim.
Ürünün tarafıma hiçbir bahane üretilmeden, gecikme gerekçesi de açıklanarak, acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuba A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım
