to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Kartıma Yatırılmaması Ve Koçtaş’tan Yanıtsızlık
Koçtaş’ın online mağazasından duvara asılan bir lamba satın aldım. 1088964220 numaralı siparişe ait ürünü 16.03.2026 tarihinde kargoya vererek, tarafıma verilen iade kodundaki adrese gönderdim ve kargo takipten 17.03.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürün teslim alınmasına rağmen 799,92 TL tutarındaki iade bedelim yaklaşık 1 aydır banka kartıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili Koçtaş’a ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem iademin acilen ürünü satın aldığım banka kartına yatırılmasını hem de bu süreçte neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümit B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz.
