Koçtaş’ta Kargo Takibi Ve Teslim Tarihi Bilgi Eksikliği

Abuzer · 2026-04-17T11:34:23+03:00

06.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1091056799 numaralı siparişimle bir çalışma masası satın aldım. Elimde bir takip numarası olmasına rağmen kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Hem dün hem bugün Koçtaş asistanı ile görüştüm, her seferinde “size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Kargomu hangi kargo firması üzerinden, nereden ve hangi aşamada takip edebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Koçtaş’tan, çalışma masası siparişime ait kargonun şu anda nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Abuzer A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Abuzer

İki haftadır kargo teslimatımı beklemekteyim. Son üç gündür ise kuryeniz tarafından sürekli “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgilendirilerek oyalanıyorum; ancak teslimat hâlâ gerçekleşmemiştir. Ayrıca, kargonun tarafıma imza karşılığı teslim edilmesi gerektiği için son üç gündür işimi bırakıp evde beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen teslimatın yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Sunulan hizmetin bu şekilde aksaması kabul edilemez. Tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.