to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Ve Eksik Ürün, Açıklamasız İade Reddi
Koçtaş internet mağazasından Mac Allister Hobi Makinesi 130 Watt + 15 Parça Aksesuar Seti gravür setini 14.04.2026 tarihinde sipariş numarası 1091326833 ile satın aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun açık ve ambalajsız olduğunu gördüm, dahası ürünün ucunda bulunması gereken sibop başlığının eksik olduğunu fark ettim.
Hemen durumu fotoğrafla belgeleyerek iade başvurusu oluşturdum ancak iadem herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem kusurlu/eksik ürün gönderilmesi hem de açıklama yapılmadan iadenin reddedilmesi Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durum ve gerçekten üzücü bir müşteri mağduriyeti oluşturuyor.
Eksik ve ambalajsız gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İade alındı Koçtaş Çözüm Masasına ilgilerinden dolayı teşekkürler
İade alınmasına rağmen 1 aydır iade ücreti hesabıma iade edilmedi aramama rağmen ilgilenen olmadı Koçtaş a yakışmadı
