Koçtaş Ambalajsız Ve Eksik Ürün, Açıklamasız İade Reddi

Ferhat · 2026-04-16T22:38:00+03:00

Koçtaş internet mağazasından Mac Allister Hobi Makinesi 130 Watt + 15 Parça Aksesuar Seti gravür setini 14.04.2026 tarihinde sipariş numarası 1091326833 ile satın aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun açık ve ambalajsız olduğunu gördüm, dahası ürünün ucunda bulunması gereken sibop başlığının eksik olduğunu fark ettim. Hemen durumu fotoğrafla belgeleyerek iade başvurusu oluşturdum ancak iadem herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem kusurlu/eksik ürün gönderilmesi hem de açıklama yapılmadan iadenin reddedilmesi Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durum ve gerçekten üzücü bir müşteri mağduriyeti oluşturuyor. Eksik ve ambalajsız gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Ferhat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Koçtaş'tan Taşıma Çantası Olmadan Gelen Maç Allister Makinesi İletişimsizliği

Hüseyin

Koçtaş

237

23.11.2024 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Maç Allister 130 Watt hobi makinesi satın aldım. Ürünün açıklamasında taşıma çantası olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, mağazadan teslim aldığım kutunun içinden taşıma çantası çıkmadı. Durumu fark eder etmez Koçtaş ile defalarca iletişime geçmeme rağme...

koctastan-tasima-cantasi-olmadan-gelen-mac-allister-makinesi-iletisimsizligi-4.jpg

koctastan-tasima-cantasi-olmadan-gelen-mac-allister-makinesi-iletisimsizligi-1.jpg

Çözüldü

Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Müjdat

Koçtaş

463

"Ürünü mağazadan 9. Günde teslim alabildim. Sitenizde sipariş süreci hakkında hala etkin şekilde bilgilendirme yapılmaması maalesef kaliteyi düşürüyor. Ürün mağaza teslimatı olsa bile en azından mağazaya yönlendirildi,... Tarihinde teslim alabilirsiniz şeklinde sipariş bilgi notu yazılmalı. Şikayetvar'a yazana kadar ürünün mağazaya geldiğini öğrenemiyordum bu kadar hizmet kalitesi düşürülmemeli."

siparisim-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Servise Verilen Matkabım Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi

Cumhur

Koçtaş

1.458

Koçtaş Forum İstanbul mağazasından almış olduğum Mac Allister darbeli matkap 600 watt (model: mshd600) ürününün mandreni kırıldığı için 14.09.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürünün tamiri için benden 700 TL ücret talep edildi. Ancak ürünün sıfır fiyatı 12.09.2025 tarihine kadar online olarak 95...

1 Destek

Koçtaş Web Sitesinde Sattığı Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderiyor!

Ahmet

Koçtaş

5.067

28.11.2023 tarihinde Koçtaş'tan Mac Allister Hobi Seti Karışık 180 Parça (Ürün Kodu: 2000017284) satın aldım. Gelen ürün PTX marka hobi setiydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarında böyle bir ürün olmadığını, depoda karışıklık olduğunu ve iade ederek tekrar satın almam gerektiğini ilettiler. ...

Koçtaş Web Sitesinde Sattığı Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderiyor!

1 Günde Bozulan Ürünümün, Koçtaş Satış Sonrası İlgisizliği

Emre

Koçtaş

4.498

Koçtaş'ın ürün satış sonrası ilgisizliği! 26/12/2023 Salı günü Koçtaş'ın internet mağazasından almış olduğum, Koçtaş satışına ait Mac Allister marka Mac 130w Hobi makinesini sipariş ettim, sipariş numaram 1041969200'dir. İlgili makineyi Koçtaş mağazasının 'Gel Al' sistemini kullanarak 27/12/2023 Ça...

1 Günde Bozulan Ürünümün, Koçtaş Satış Sonrası İlgisizliği

Ambalajsız Ve Eksik Ürün, Açıklamasız İade Reddi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koçtaş'tan Taşıma Çantası Olmadan Gelen Maç Allister Makinesi İletişimsizliği

Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Servise Verilen Matkabım Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi

Koçtaş Web Sitesinde Sattığı Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderiyor!

1 Günde Bozulan Ürünümün, Koçtaş Satış Sonrası İlgisizliği

Öne Çıkan Konular