to read complaints and reviews, or file yours.8 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden Mersin adresine teslim edilmek üzere bir battaniye takımı siparişi verdim. Ancak ar...adan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne teslimat ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşte
Koçtaş internet sitesinden 13.10.2026 tarihinde kamp için bir uyku tulumu siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen... ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü artık istemediğimi belirtmeme rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği, çünkü fatura kesildiği, kargo geldikten sonra ürünü teslim almayı reddetme
27 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim siparişte birden fazla hata ve sorunla karşılaştım. Siparişimde t...ornavida gelmesi gerekirken testere gönderildi, beyaz tıpa yerine krem renk ürün gönderildi. Karton kutu ise demonte ve sıfır olması gerekirken kullanılmış ve kurulu şekilde gönder
17.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1106854696 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş içinde yer ala...n 1000466918 kodlu ürün hiçbir açıklama yapılmadan 19.10.2026 tarihinde iptal edildi. İptal edilen ürünle birlikte aldığım diğer ürün birbirini tamamlayan ürünler olduğu için, biri
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bugün bir ürün satın almak istedim. Üyeliğime giriş yapabilmek için şifre güncelle...me adımına yönlendirildim ve tarafıma gönderilen link üzerinden defalarca kez şifremi güncelledim, ancak buna rağmen sisteme giriş yapamadım. Yaşadığım sorunu Koçtaş’ın internet s
15’inde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Koçtaş satıcılı Goodyear A+ Kar Çorabı xi ürününü sipariş verdim. Sipariş oluş...turulurken ürün indirime girmişti ve 4 gün sonra kargoya verileceği belirtiliyordu. Havaların bir anda soğuması ve bazı bölgelerde kar uyarıları gelmesi üzerine ürüne ihtiyacım dah
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek
"Bütün sorunlar çok kısa sürede giderildi, teşekkür ederim."
"Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce evdemo markalı bir mobilya ürünü sipariş ettim. Ürün elime u...laştığında bazı rafların kutunun içinde hiç olmadığını, gelen panellerin köşelerinde darbe izleri, kaplama soyulmaları ve çeşitli defolar bulunduğunu gördüm. Ürünün bir kısmı eksik
Koçtaş Ustabilir Ustakart aboneliği için Balıkesir Koçtaş mağazasından üyelik başlattım. Abonelik bilgilendirme metninde... “Abonelik her zaman iptal edilebilir” ibaresi açıkça yazmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde aboneliği iptal etmek için hiçbir seçenek bulunmamaktadır. 20
Koçtaş internet sitesi üzerinden 27.04.2026 tarihinde Orka Lena 65 cm bej banyo dolap takımı satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde, sitedeki ürün görsellerinde ve açıklamasında takımın bir parçası olarak gösterilen boy dolabının pakette olmadığını gördüm. Ürünün eksik gönderilmesi ve internet sitesin
"Teşekkürler"
"Şikayetvar'a mağduriyetimi yazınca sorun çözüldü ve iade gerçekleşti."
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım iki adet ampul için iade süreci başlattım ve ürünleri teslim ett...im. Ancak üzerinden 3 hafta (21 gün) geçmesine rağmen sistemde hâlâ “İnceleniyor” ibaresi yer almakta ve iade sürecim sonuçlandırılmamaktadır. İki adet standart ampulün incelenmes
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1105464838 numaralı siparişimle birlikte “...Çanak Lavabo Bataryası Sıcak Soğuk Su Girişli” ürünü satın aldım. Bu ürünü
26 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden rtrmax rtm 153 ...darbesiz matkap satın aldım. Ürünü 1.465,77 TL tutarla 7 taksit olacak şeki
Koçtaş’tan satın aldığım 50X70 ölçülerindeki çerçeve 9 Ekim’de elime ulaştığında camı kırık haldeydi. Kargoyu açtığımda ...çerçevenin camının tamamen paramparça olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1106352219’dur. Yaşadığım bu sorun sonrasında Koçtaş’ın internet
Koçtaş’ın internet sitesinden 1104963379 numaralı siparişle 15.09.2026 tarihinde bir masa takımı satın aldım. Sistemde t...eslim tarihi 30.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bana 26.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade etmeye karar verdim ve 28.09.2026 tarihinde h
Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı ve tezgahı satın aldım. 1105502566 numaralı siparişimin montajı içi...n gelen ekip, kurulumu yapmadan önce seramik kısmının düzeltilmesi gerektiğini söyleyerek montajı gerçekleştirmeden ayrıldı. Seramik işlemi sonrasında montajın tamamlanması için mü
"Teşekkürler"
Koçtaş internet sitesi üzerinden 12.08 tarihinde “banyo tepsisi Gold renk” ürününü sipariş ettim. Ancak ürün tarafıma hi...çbir şekilde teslim edilmedi. Siparişimi sistemden sorguladığımda başta “kişi adreste olmadığı için teslim edilmemiştir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Daha sonra tekrar kontrol
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 8 ay önce 4 Baby Energy Gold kahve çift yönlü bebek arabası aldım. Ürünü doğru düzgü...n kullanmadığım halde bebek arabasının her yeri sürekli kırılmaya başladı. İlk geldiğinde eksik parça gönderilmişti, talep ettim ve eksik parça gönderildi ancak o parça da çok kısa
14.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Erbaur 18v 4Ah akülü darbeli matkap (Erbauer ECD18-Li-2 şarjlı ...vidalama) sipariş ettim. Sipariş numaram 1104907085 olmasına ve teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 06.09.2026 tarihinde Klik Simplex 38 cm Turuncu Joy Serisi duvar saati satın aldım. ...Ürün kutusundan kırık ve kullanılmayacak halde çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünün Koçtaş tarafından 16.09.2
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
