to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Tamamlandı Ama Empero Hamur Açma Makinesi Teslim Edilmedi
Koçtaş’ın internet sitesinden Empero marka 55 cm hamur açma makinesi satın aldım. 26.10.2026 tarihli, 1107416157 numaralı siparişim için tarafıma sadece fatura ulaştı, ancak ürün hiç teslim edilmedi. Koçtaş sisteminde sipariş “tamamlandı” görünmesine rağmen, elimde ne ürün var ne de teslimata ilişkin bir bilgi bulunuyor.
Teslimatla ilgili Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün kendilerinde olmadığını söylediler. Koçtaş ise ürünün kargoya teslim edildiğini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ortada kalan taraf ben oldum ve mağdur durumdayım.
Koçtaş müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Ödediğim 57.130,91 TL’ye rağmen ürünümü alamadım.
Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya hiçbir kesinti olmaksızın ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim
