to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve 440 TL Geciken İade Ücretine İlişkin Şikayet
Koçtaş internet sitesi üzerinden Askı Dünyası mağazasından 31.05.2026 tarihinde verdiğim 1094809535 numaralı siparişimde, “Ahşap Çekecek 70 cm Uzunluğunda Ayakkabı Çekeceği Naturel Renk Kerata” ürününden 2 adet satın aldım. Siparişimin teslimatı 10.06.2026 tarihinde yapıldı ancak ürünler eksik gönderildi.
Eksik gönderim üzerine 10.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Askı Dünyası’na eksik ürün tamamlama talebi açtım. Buna rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca ne Koçtaş’tan ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talebime cevap alamayınca bu kez siparişim için iade süreci başlattım ve ürünleri 13.06.2026 tarihinde Askı Dünyası’na kargo ile geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 440 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleştirilmedi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Eksik gönderilen ürün nedeniyle zaten mağdur edilmişken, bir de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Eksik ürün nedeniyle başlattığım iade işleminin acilen sonuçlandırılmasını, 440 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş internet sitesi üzerinden Askı Dünyası mağazasından 31.05.2026 tarihinde verdiğim 1094809535 numaralı siparişimde, “Ahşap Çekecek 70 cm Uzunluğunda Ayakkabı Çekeceği Naturel Renk Kerata” ürününden 2 adet satın aldım. Siparişimin teslimatı 10.06.2026 tarihinde yapıldı ancak ürünler eksik gönderildi.
Eksik gönderim üzerine 10.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Askı Dünyası’na eksik ürün tamamlama talebi açtım. Buna rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca ne Koçtaş’tan ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talebime cevap alamayınca bu kez siparişim için iade süreci başlattım ve ürünleri 13.06.2026 tarihinde Askı Dünyası’na kargo ile geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 440 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleştirilmedi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Eksik gönderilen ürün nedeniyle zaten mağdur edilmişken, bir de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Eksik ürün nedeniyle başlattığım iade işleminin acilen sonuçlandırılmasını, 440 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yaşanan aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Barış Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
