to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Geciken 14.474,25 TL Tutarındaki İade Süreci
Koçtaş’tan Milano Rattan Bahçe Balkon Takımı satın aldım. Ürün 19 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi, daha sonra iade süreci başlattım. 26.03.2026 tarihinden beri hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek iade işlemlerimin tamamlanmasını bekliyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı ileri tarihler verilerek süreç ertelendi, somut bir adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. 1090451545 numaralı siparişe ait ürün için bana SMS ile 14.474,25 TL tutarındaki para iadesinin bankaya iletildiği bilgisi de verildi ancak bu bedel hesabıma geçmedi.
Uzun süredir beklememe rağmen sonuç alamadığım bu iade sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 14.474,25 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
