to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Yatak Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Sağlanamıyor
Koçtaş internet sitesi üzerinden Niron marka yatak siparişi verdim. Siparişi 20 Haziran tarihinde oluşturdum ve yatak için 1 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
Satıcıya ve yetkililere defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda haber vereceklerini söylemelerine rağmen daha sonra telefonlarıma hiç cevap vermediler, bugün aradığımda da “aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor” anonsu geliyor. Attığım mesajlara da geri dönüş yapmıyorlar. Hem Koçtaş’tan hem de satıcıdan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilmeyecekse siparişimle ilgili net bilgi verilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Elif A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
