to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Kurulamadı, Koçtaş Ve Yetkili Servis Sorumluluk Almadı
Koçtaş uygulamasından Koçtaş satıcısı üzerinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek Airfel 18.000 BTU inverter klima satın aldım. Ürün 20 Haziran’da teslim edildi ve 1 Temmuz’da kurulum için yetkili servis eve geldi. Servis, klimanın motorunun hasarlı olduğunu, bu şekilde montaj yapamayacaklarını söyleyip rapor tuttuklarını belirtti ve Koçtaş ile iletişime geçmem gerektiğini ifade etti.
O günden bu yana Koçtaş ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı. Koçtaş beni yetkili servise, yetkili servis ise Airfel markasına yönlendiriyor ve ortada kalan taraf yine ben oluyorum. Hiç kimse sorumluluk almadığı için klima ne değiştirildi ne de para iadesi yapıldı, mağduriyetim sürüyor.
Hasarlı gelen ürünün kurulumu yapılmadığı için klimadan faydalanamıyorum ve satın alma üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Hasarlı ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyma O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
