4
Çözüldü
Koçtaş’ta Montaj Randevusu Oluşturulmadığı İçin Mağduriyet
1 Temmuz 09:5273
Koçtaş’tan aldığım kahve köşesi ürünüm için 27 Haziran tarihi için montaj r...andevum vardı, ancak o gün evde olamayacağım için randevuyu ertelemek isted
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş çözüm merkezi
525 şikayet
3
Hasarlı Banyo Dolabı Ve Yanlış Parça Gönderimi
29 Haziran 13:1995
"Sorunum çözüldü Numan Bey'e teşekkür ediyorum"
1
Koçtaş Uygulamasındaki Yanıltıcı Kampanya Şartı İndirim Kodu Çalışmadı
26 Haziran 11:36115
26 Haziran Cuma günü saat 10:45 civarında internetten çamaşır makinesi araştırması yaparken Koçtaş’ın web sitesine girdi...m. Bosch WGA242X3TR 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini beğenip ürün sayfasına tıkladım ve detaylarını inceledim. Bu sırada sayfanın üst kısmında “Koçtaş uygulamasını indirin, app10
3
Koçtaş’tan Yanıltıcı Montaj Raporu ve Fatura Sorunu
24 Haziran 11:00180
18 Haziran 2026 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Vitra ora klozet seti satın aldım. Satın alım sırasında f...aturamın e-posta adresime gönderileceği söylendi; ancak gelen kutusu ve gereksiz/spam klasörleri dahil tüm e-posta kutumu kontrol etmeme rağmen tarafıma iletilmiş hiçbir fatura bul
4
Çözüldü
Lavabo Eksikliği Ve Montaj Gecikmesi
22 Haziran 20:4081
"Hızlı çözüm sağladılar. Umarım mağazaya ulaşamama sorununu da en kısa zamanda çözerler."
21 Nisan’da Şişli Koçtaş Cevahir mağazasından bir banyo takımı satın aldım ...ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünlerin teslimat ve montaj tarihi olara
5
Çözüldü
16 Haziran 21:5542
Tekin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş'ta Mobil Ödeme Sonrası Ürün Verilememesi Ve İade Gecikmesi
16 Haziran 17:0669
"Sorunum hızlı bir şekilde çözümlendi. Para iadem yapıldı teşekkür ederim."
06.06.2026 tarihinde Çanakkale Koçtaş mağazasından Grundig gıc 653 Havadar ...soğutucu almak istedim. Taksitlendirme yapılabilmesi için mağaza personeli
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Arızalı Klima Ve Yetersiz Müşteri Desteği
15 Haziran 09:48138
"Hızlı aksiyon ve ilgi için teşekkürler"
1
Koçtaş Siparişi 16 Gün Gecikmeli Kargoya Verilmedi
10 Haziran 15:4673
24.05.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1094255155 olmas...ına rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Gecikmeyle ilgili olarak tarafıma “Teslimat gecikmesi için özür dileriz. Talebiniz 9748978 numarasıyla
Koçtaş Su Filtresi Düşük Performans Ve İade Sürecindeki Sorunlar
8 Haziran 12:3359
18 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden puropro Shuii su filtresi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım...da filtreleme ve damıtma performansının son derece kötü olduğunu, beklediğim şekilde suyu arıtmadığını gördüm. Ürünün kalitesinden ve performansından hiç memnun kalmadım. Yaşadığı
Koçtaş'ta Kırık Gardırop Parçaları Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
4 Haziran 23:5539
Koçtaş üzerinden Sarmobi marka bir gardırop satın aldım. Ürünün siparişini 1 Mayıs günü verdim ve 16 Mayıs günü montaj i...çin gelindi. Ancak montaj sırasında gardırobun kapaklarının birinde ve yan uzatma parçalarının ikisinde kırıklar olduğu tespit edildi. Bu nedenle montaj tamamlanamadı ve montaj gör
Stokta Olmayan Kamp Sandalyesi İçin Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
31 Mayıs 18:21213
30.05.2026 tarihinde kamp sandalyesi satın almak için Şişli Cevahir Koçtaş mağazasına gittim. Öncesinde stok sorgulaması... yaparak gitmek istedim ancak mağazadaki personel ellerinde ürün olmadığını, internetten mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verirsem ürünü temin edebileceklerini söyledi. Bunun ü
Koçtaş Orijinal Klozet Kapağı Temin Edemiyor
22 Mayıs 23:56107
Mayıs 2025’te Koçtaş Viaport mağazasından satın aldığım Serel Friendly Rimless 4’lü Klozet Seti (6789STS110H) ürününün o...rijinal klozet kapağı kırıldığı için, orijinal yedek kapağı ücretiyle satın almak istedim. Günlerdir bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve ürün bir türlü temin edilmedi. Koçtaş çağ
1
Koçtaş Metal Bahçe Setindeki Paslanma Ve Cam Kırılması Garantide Kapsam Dışında
20 Mayıs 17:40122
Koçtaş Topçular Mağazası’ndan 09.03.2025 tarihinde Miami 4 kişilik metal yemek seti satın aldım. Ürün daha altı ay dolma...dan hem masasında hem sandalyelerinde yoğun paslanma oluştu, ayrıca masanın üzerindeki temperli cam da bahçede dururken rüzgardan savrulup kırıldı. Yaşadığım sorun sonrası Koçtaş
Koçtaş Montaj Randevusunun İptali Ve Bilgi Eksikliği
20 Mayıs 16:45108
Koçtaş’tan satın aldığım kahve köşesi için 20.05.2026 tarihine montaj randevusu verilmişti. Randevudan bir gün önce saat... bilgisinin SMS ile iletileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu günü saat 16:00 civarında Koçtaş çözüm merkezini aradığımda sadece talep açtıklarını,
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Kırık Ütü Masası Ve Zor İade Süreci
18 Mayıs 20:21101
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
5
Çözüldü
Koçtaş’ta 30 Dakika Teslim Seçeneği Çalışmadı Ve Fiyat Farkı Yaşadım
16 Mayıs 16:41245
"Koçtaş çözüm merkezine teşekkür ederim aradılar ilgilendiler ve sorunu çözdüler"
Koçtaş web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs saat 12.17’de Airf...el LTXM35N model klima için “30 dakikada mağazadan teslim al” seçeneğini iş
Ürün Teslimi Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
8 Mayıs 16:33145
23.04.2026 tarihinde Koçtaş internet şubesinden bir adet dolap ve bir adet komodin satın aldım. Sipariş numaram 10920784...55. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ temin edilip tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte düzenli olarak çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, iade v
1
Koçtaş’tan Kırık Ürün İadesi 3 Ayda Ödenmedi
7 Mayıs 12:21153
Koçtaş mobil uygulama üzerinden g-421 King Quenn Bot Kutusu ürününden 6 adet satın aldım. Teslimat sonrasında ürünlerden... 1 tanesi kırık çıktığı için sadece kırık olan ürünü iade etmek üzere 25.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve kırık ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 250 TL tutarında
1
Koçtaş'tan Eksik Ve Arızalı Gardırop İçin İade Süreci Başlatılamıyor
30 Nisan 15:49148
09.04.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden gardırop siparişi verdim ve ürün 14.04.2026 tarihinde Aydın Efeler ilçe...si Zeybek Mahallesi Zeybekler Bulvarı No: 6/4 adresine teslim edildi. Kurulum aşamasında gardırobun birden fazla aksesuarının eksik olduğunu, ayrıca iki ana parçanın arızalı ve önc
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız
30 Nisan 11:51255
"Sorunum çözüldü ürün elime ulaştı teşekkür ederim"
18 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089812731 sipariş numarasıyla... Opp marka çim biçme makinesi satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünü
Adrese Teslim Sözleşmesi İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmeti
28 Nisan 18:54139
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Evdemo olan “Art 2 Kapaklı Erzak Kiler Mutfak Dolabı Atlantik Çam” ür...ününü satın aldım ve ödememi sipariş aşamasında gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde açıkça belirtilmesine ve aksi bir ifade yer almamasına rağmen ürünün adrese teslim edilmeyeceği
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Ürün Ve İptal İsteği Reddi
27 Nisan 15:4573
"Sosyal medya çözüm merkezine teşekkürler"
Koçtaş'tan 7 Nisan tarihinden önce alınan ürün hâlâ teslim edilmedi. 27 Nis...an oldu, iptal edin deyince faturası kesildi, olmaz denildi. Hem ürün tesli
5
Çözüldü
Koçtaş Eryaman Şubesinde İade Sürecinin Uzaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Nisan 19:24141
09 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Eryaman şubesi üzerinden 1090944717 numaralı... siparişime ait iade işlemi oluşturdum. İade oluşturulduğu gün ilgili şubey
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100