2.3 
21 Mayıs 2023 tarihinde İzmir- Koçtaş Ataşehir mağazasından yapmış olduğumuz alışveriş sonrası, kasadaki ürünleri geçen kişi bilgi fişinin ve faturanın Koçtaş'ın sisteminden kayıtlı olan telefon numarası ve mail adresine düşeceğini söyleyip, tarafımıza herhangi bir evrak vermemiştir. Almış olduğumuz...
15.05.2023 gününde vermiş olduğum 1031988300 ve 1031984624 numaralı siparişlerimde ayrı ayrı olma üzere mağazaya teslim 50 TL puan verileceği için siparişlerimi verdim ama ne yazık ki 24 saat sonra yüklenmesi gereken (50+50) tl puanları bugün 31.05.2023 itibariyle hala yüklenmemiştir. İade sürem de ...
Koçtaş'ın internet sitesinden 12 Mayıs'ta aldığım ürün, 30 Mayıs'ta 18 gün gecikmeli ve eksik olarak tarafıma teslim edildi. Çözüm merkeziyle defalarca görüşüp yazmama rağmen çözüm bulunamadı. Bir ürünün peşinden bu kadar koşulmaz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Eksik gelen ürünün para iadesi...
Koçtaş satış sonrası hizmetler ürünümü bir turlu kargo firmasıyla evimden aldırmadı 1 aydır mağdurum ve evimde koca bir Bahçe mobilyası ile paketli şekilde yaşıyorum. Koçtaş 10 kisi aradı 10 kişiye anlattım çözüm bulan yok alt tarafı horoz loj. İle urunu aldıracaklar 1 aydır ne gelen var ne giden. B...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası sipariş ettim ve MNG Kargo beni arayıp şubeden kargoyu almam istedi. Koçtaş'ı arayıp eve teslim olacağını alamayacağı söyledim. 3 gün içinde MNG Kargo gelip alınmazsa satıcıya iade edileceğini söyledi. Defalarca çözüm merkezini aradım ama kargo hiçbir şekilde gelmedi. 2 ha...
23.05. 2023 tarihinde Koçtaş online sitesinden daha çabuk elime ulaşır, direkt alabilirim niyetiyle mağazadan teslim seçeneğini seçerek 1032285181 numaralı sipariş verdim. Fakat mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığı bilgisi verildi. Online çözüm merkezini aradım. Üç defa konuşmamızda her defa...
Koçtaş ürününü teslim edemedi! İnternet üzerinden Lara 3+1+1 s bahçe oturma GRUBU-antrasit ürünü teslim aldım, ödemesini kredi kartı ile yaptım. Detaya girdiğimizde teslim edilmedi. 1.5 ay geçti. Çözüm merkezi cevap veremiyor, ürünü aldığımda stok yazıyordu. Şu an bu ürünü tedarik edemiyorlar.
Koçtaş online yaptığım alışverişlerde hasarlı çıkan ürünler defalarca müracaatım rağmen değiştirilmiyor. Çözüm merkezi diye bir şey kurulmuş ancak hiçbir işe yaramıyor. Mevcut radyatörleri söktürdük, yeni alınanları taktıramıyoruz. Evde dağınıklık içinde duruyoruz. Çözüm için bile gün vermiyorlar.
Koçtaş internet sitesinden kargo ücretsiz ibaresine inanarak kahve makinesi aldım. Fakat teslim aşamasında firma, "kargo ücretsiz" butonunu pasif tutarak ve kendime yakın mağazaları da seçtirmeyerek en alakasız uzak bir lokasyona ürünü almam için zorunlu kıldı. Çağrı merkezini aradım, çok zor uğraşl...
03.05.2023 tarihinde Koçtaş tan bir halı siparişi verdim, bugün 22.05.2023 olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Taksitle aldığım halının, ilk taksitini ödedim bile. Çözüm merkezini 3-4 defa aradım sizi arayacağız diyorlar dönüş yapmıyorlar. Lütfen ilgilenen olursa sevinirim. Bu tarz yaklaşımlar ...
Koçtaş firmasından almış olduğum Beko 12.000 BTU inverter klima belirteceğim sipariş numarası ile 1032062*** Koçtaş tarafından kabul edildi, tahmini k...
İnternetten alışveriş yaptım, yapmaz olaydım. 09.05 tarihinde aldığım ürün aradan 10 gün geçmesine rağmen hala yola çıkmadı. Kargo şirketi Sendeo ile çalışıyorlar. Günlerdir hem Koçtaş hem kargo şirketinin çözüm merkezleri ile görüşüyorum. Sonuç sıfır. Bir yetkili görüp de gerçekten çözüm üretecekse...
Koçtaş'tan aldığım 1031157593 sipariş numarasındaki evye ürün için 05.05.2023 tarihinde iade süreci başlatıldı. İade için kargoyla gönderdim. Ürün 10 gündür ellerinde, ulaştı görünüyor ancak iade yapılmıyor. Müşteriyi mağdur ediyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ilettim. Çözüm merkezine...
Koçtaş'ın adına güvenerek internetten verilen sipariş. Sonu hüsran! Neden Sendeo diye bir firmayla çalışır ki koskoca Koçtaş anlamıyorum. Verdiğimiz sipariş elimize bir türlü ulaştırılamıyor. Gelip kargo şubesinden alın diye mesaj atılıyor. Gittiğimizde verdikleri konum bir cami konumu. Sonra gelmed...
Koçtaş internet üzerinden tan akordeon kapı aldım 6100TL ödedim -kargodan geldiğinde ürün hasarlı çıktı. 1 hafta boyunca iade talebi oluşturmak için defalarca aradım. 10 gündür de iade kodu göndermelerini bekliyorum. Koçtaş çözüm merkezi hiçbir sorunu çözmüyor.
Koçtaş mağazasının online sitesinden şubat ayı başlarında masa-sandalye sipariş ettim. Ürün ulaştı ve direkt olarak 1 hafta içerisinde beklentimi karşılamadığı için iade talep ettim. Kargo iade konu için 2 hafta beklettiler. Kodu size mesaj atacağız dediler. Ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım v...
Koçtaş online sitesi üzerinden iki adet tavan vantilatörü sipariş ettim. Sistemlerinde İki ürününde farklı şubelerde stokları mevcut olduğu için iki ayrı teslimat noktası seçtim. Bir ürünü Viaport mağazasından sorunsuz teslim aldım. İkinci ürünün teslimatı ile ilgili mesaj mail gelmediği için Koçtaş...
Koçtaş firmasından online satış mağazasından mart 2022 tarihinde Bermuda lounge oturma grubu satın aldım. Ürünü evimin terasında uzun süre evde olmadığımız için maksimum 10 kez kullandım. Ürünü Koçtaş dan satın aldığım örtü branda ile korudum. Ürünün tekli koltukları ve masasında herhangi bir proble...
Ömer 
Sefa 
Sinan