to read complaints and reviews, or file yours.Kule Vantilatör Siparişi Yerine Jaluzi Gönderildi
30.07.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından 999,99 TL bedelle kule tipi vantilatör satın aldım. 01.08.2026 tarihinde 1098666151 numaralı siparişime ait kargo elime ulaştı ve paketi akşam saatlerinde açtığımda, içinden kule tipi vantilatör yerine Stilera marka PVC jaluzi çıktığını gördüm.
Bu durum üzerine Koçtaş çözüm merkezi ile görüştüm. Bana bugün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yalnızca iade için bir kod gönderildi ve yanlış gelen ürünü benim kargoya götürüp göndermem istendi. Ayrıca görüşmeden, sadece para iadesi yapılacağı ve sipariş verdiğim kule tipi vantilatörün gönderilmeyeceği izlenimini edindim. Ürünü aldığım tarihte kule tipi vantilatör 999,99 TL iken şu an aynı ürünün fiyatı 1.299,99 TL’ye yükselmiş durumda, bu nedenle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün herhangi bir ek işlem ve zahmete sokulmadan adresimden alınmasını ve başlangıçta sipariş verdiğim kule tipi vantilatörün de güncel fiyat farkı yansıtılmadan, sipariş ettiğim koşullarla yine adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan karışıklık ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Kenan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün arandım. Kurye çağrılarak yanlış gönderilen ürünü teslim edebileceğim söylendi. Lakin aldığım ürünü aynı fiyata tekrar sipariş edebilmem için indirim tanımlamak istediler olmadı. Bu konuda bir çalışma yapıp yeniden dönüş sağlayacaklarmış. Almış olduğum ürünü getirip yanlış gönderilen ürünü teslim almak bu kadar zor mu anlamadım? Bekliyoruz...
Maalesef süreç çok uzadı. Eve kurye çağırıp iade işlemini yarın gerçekleştireceğim. Ürün tekrar indirime girdiği içinde yeniden alım yaptım. Ve üründen faydalanamadığım gibi bir de firma ve kargo ile uğraştım. Umarım Koçtaş kendini geliştirir bu konuda.
