Koçtaş Montajlı Duşakabinde Su Sızdırma Ve Gecikmiş Acil Servis

Koçtaş’tan Durul marka duşakabin ve montaj hizmeti aldım. Montaj tamamlandıktan ve silikonların kurumasından yaklaşık 24 saat sonra duşakabinin her yerinden su sızdırdığını fark ettik. Duş alırken banyonun zemini tamamen su içinde kalıyor.

Bu nedenle Koçtaş’ın yönlendirdiği servisle iletişime geçtim. 29.07.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemde M**** Bey’e durumun acil olduğunu, banyoyu bu şekilde kullanamadığımızı özellikle belirttim. Buna rağmen bana en erken 3–4 gün sonrasına randevu verebileceğini söyledi ve aciliyetimi vurguladıkça 3 Ağustos, 5 Ağustos, 13 Ağustos gibi daha ileri tarihler söyleyerek adeta benimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Mağduriyetim ortadayken, bu kadar temel bir ihtiyaç için bu kadar geç tarihlere randevu teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem aldığım montaj hizmetinin hatalı olmasından hem de acil çözüm talebime rağmen bu kadar ilgisiz ve alaycı bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı çok şikayetçiyim. 1098172976 numaralı kaydım üzerinden, su sızdırma sorununun en kısa sürede yerinde incelenip, gerekirse montajın yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, banyonun kullanılamadığı süre ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.