Koçtaş çözüm merkezi

Koçtaş'tan merdiven aldım fakat testere gönderildi. Söylediğimde düzeltileceği söylendi ancak 3 hafta boyunca hiçbir şey yapılmadı. Sonra iade etmem istendi. İade ettim, fakat 3 haftadır para iadesi yapılmadı. Sürekli arıyorum, 'kayıt oluşturuldu' deniyor ama sonuç yok. Her türlü mağdur edildim, ürü...

Koçtaş mobil uygulamasından yaklaşık 10 gün önce iki adet ürün sipariş ederek mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ürünün biri ellerinde olmadığı için 3-6 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Bu ürün parke ve ben ders çalıştığım odayı düzenlemek için 10 gündür bekliyorum. Çözüm m...

Koçtaş'tan verdiğimiz sipariş hem çok bekletilip geç geldi hem de eksik geldi. Sipariş teslim edilmiş görünüyor ama ürün yok ve henüz bir geri dönüş yapılmadı. Koçtaş çözüm merkezi çalışma sistemi çok kötü; günlerdir arıyorum ve hep aynı şeyi tekrar ediyorlar. Hâlâ birinin yardımcı olmasını bekliyor...

Koçaş'tan 15.07.2025 tarihinde sipariş ettiğim 2 adet Pencere Kiti PC19019469 10 gündür şubeye gönderilemedi. Fatura kesildi sipariş alındı. Çağrı merkezi ile 22.07.2025 tarihinde yaptığım görüşmede 3 gün içinde geri dönüş yapacaklarını sorunu çözeceklerini ilettiler. Ama bırakın sorun çözmek geri d...

Koçtaş eksik ürün teslim etti. Defalarca şikayetimi Koçtaş Çözüm Merkezi'ne ilettim. Bir haftadır hâlâ bir yanıt alamadım. Bir an önce bana eksik teslim edilen rustik 2 metrelik perde kornişimi teslim etsinler ya da para iadesi yapsınlar. Siparişi ben değil, bir yakınım Bodrum Konacık Koçtaş mağazas...

+2

Koçtaş üyelik hesabıma giremiyorum. Mevcut şifremi kabul etmiyor. 'Şifremi unuttum' seçeneğini tıklıyorum, mail adresinize sıfırlamak için kod gönderildi diyor ama hiçbir şekilde mail gelmiyor. En az 50 kez denedim. Spama da düşmüyor. Müşteri hizmetleri ile irtibat kuramıyorum. Sesli yanıt sistemine...

İstanbul Vega AVM'deki Koçtaş firmasından 20.06.2025 tarihinde, 7 taksit seçeneğiyle klima aldık. Ancak bugüne kadar klima servis tarafından kurulmadı. Servis geldiğinde, gelen kişi yabancıydı ve Türkçe bilmiyordu. Konuşmaları dalga geçer gibiydi ve klimayı iade etmemizi söyledi. 'Takmam' dedi ve gi...

Koçtaş: Eksik Ürün Teslimatı, Yapılmayan Montaj ve Geri Dönmeyen Para İadesi 22 Haziran 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım ürün,26 Haziran 2025tarihinde 2 no’lu parçası eksik bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünün hem bedelini hem de montaj ücretini tam olarak ödememe rağmen, aradan haftalar ge...

Öncelikle KOÇTAŞ'tan 30.06.2025 tarihinde online platformdan satın almış olduğum bir dolabı 2 haftadır Koçtaş platformunda yeni bir iade kodu oluşturulamadığı için teslim edemiyorum. Bu süreçte ürünün satıcısı ve Hepsijet dahil herkes ile iletişim kurup geri bildirim aldım, ancak ne yazık ki sistemi...

Koçtaş online üzerinden aldığım haegs çift kişilik bahçe mobilya örtüsü yanlış ebatta 02.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün ebatı ve etikette yer alan ebat hatalı idi. Aynı gün hatalı ürün olduğunu ve çözüm talebimi hem müşteri hizmetleri üzerinden sözlü, hem de yönlendirdikleri link üzerinden ...

Novada AVM Koçtaş mağazasından tavan vantilatörü aldım. Bugün saat 13-15 arasında montaj için gelineceği mesajı gönderdiler. Fakat ne gelen ne de arayan var. Çözüm merkezini aradım mağazayı aramam gerektiği iletildi. Mağaza ile görüşmemde ise montaj elemanlarının beni arayacağı iletildi. Tabii yine ...

Koçtaş On Line sitesinden 24.06.20225 tarihinde Ücretsiz kargo olarak aldığım Satıcı: Watermelon Teslimat No: 1073262101-a siparişimdeki 12 mm kademeli evye ucu tarafıma gönderildiğinde Satıcı ve Kargo firması tarafından kargo bedeli olarak benden 99,82 TL tahsil edildi. Koçtaş Çözüm merkezine durum...

Koçtaş firmasından online olarak 1 kg lik yangın tüpü sipariş ettim ancak elime bunun yerine acil durum battaniyesi geçti. Yanlış ürün gönderdiklerini koçtaş'a haber verdiğimde bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de yanlış gelen kargoyu bana verilen kargo firması ve iade kodu ile gönderdim. Karşı ...

+2

18.06.2025 tarihinde Koçtaş online sitesinden alışveriş yaptım ve hâlâ teslimat yapılmadı. Mükerrer defalar aramama rağmen çözüm merkezi herhangi bir cevap vermiyor. Ciddiyetsiz bir firma; defalarca mesaj attım, bu zamana kadar dönen olmadı. Buradan alışverişi kimseye önermiyorum.

10 Haziran 2025 tarihinde arızalanan tepe duş başlığı için defalarca hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle (4-5 kez) hem de ürünü satın aldığım mağaza ile (2 kez) görüştüm. Mağaza, ürünün garantisi olmadığını iddia edip, sadece kargo ücretini benim karşılamam durumunda ürün değişimi yapabileceklerini söy...

İnternet üzerinden aldığım gardırop parçalarında iki tanesi hatalı geldi. Talep numarası 9344275. Kervancı terra 3 kapaklı gardırop 3 ve 5 numaralı parçaları hatalı. Bununla alakalı pazar günü çözüm merkezini aradığımda bana link atıldı ve durumu özetleyen yazı ve fotoğrafı link üzerinden gönderdim ...