to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mavişehir’de İndirimli Fiyat Ve Ücretsiz Montaj Çelişkisi
19 Ağustos saat 19.44 civarında İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasına ailemle birlikte Kale marka kanalsız klozet almak için gittim. Ürünün üzerinde hem indirimli fiyat hem de ücretsiz montaj yazdığını gördük ve bütçemizi de buna göre ayarladık. Klozeti bu şartlarla almak üzere kasaya gittiğimizde, görevli indirim olduğu için ücretsiz montajın geçerli olmadığını, ikisinin birlikte uygulanamayacağını söyledi.
Ben de müşteri olarak rafta ne görüyorsam onun geçerli olması gerektiğini, üzerinde kocaman ücretsiz montaj yazdığını belirttim. Buna rağmen satışın bu şekilde olmayacağını, montajdan yararlanmak istersek ayrıca montaj ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Hafta sonu misafirimiz olacağı için bu ürünü acil olarak almamız gerekiyordu ve bu çelişkili uygulama nedeniyle ortada kaldık.
Mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söyleyince müşteri hizmetleriyle de ilerleyemeden mağazadan çıktık. Ürün etiketinde ve afişlerinde belirtilen indirimli fiyat ve ücretsiz montaj bilgisinin birlikte geçerli olacak şekilde uygulanmasını veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanlış yönlendiren bu etiket ve kampanya bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Kadir Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun ile ilgili mağaza müdürü arayıp gerekli ilgiyi gösterdi. Teşekkürler
