to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Üç Ürün Gerçekte Elime Ulaşmadı
1098593802 sipariş numaralı Koçtaş online alışverişimde yer alan dört üründen sadece bir tanesi 19.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Buna rağmen sistemde tüm ürünlerin teslim edildiği bilgisi girilmiş görünüyor. Siparişimdeki cam sileceği, temizleyici sprey ve şeffaf silikon hiç elime ulaşmadı.
Durumu fark ettiğim anda müşteri temsilcisine talep oluşturdum. Müşteri temsilcileri farklı günlerde iki kez telefonla arayarak tüm ürünlerin depodan çıkış yaptığını ve fotoğraflarının ellerinde olduğunu söylediler. Buna karşın ürünlerin bana ulaşmadığını, muhtemelen kargo aşamasında kaybolmuş olabileceğini, sonuç olarak eksik ürünlerin tarafıma hiç teslim edilmediğini açıkça belirttim. Ayrıca kargo firması kutuyu bana teslim etmeden kapıya bırakıp gitmiş, teslimat kodunu da kargo çalışanına söylemedim.
Yaklaşık 100 TL’lik ürünlerin peşine düşmek için değil, fakat bu süreçte bana karşı sergilenen tavır nedeniyle kendimi yalancı konumuna düşürülmüş hissediyorum. Eksik gönderilen cam sileceği, temizleyici sprey ve şeffaf silikon ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini veya bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ücret iadem gerçekleşti, Koçtaş uygulamasından yaptığım iade sürecinden bir sonuç alamadım, şikayet var üzerinden talep oluşturunca hemen ilgilendiler.
